Лабораторная работа № 3

Тема работы: Классификация несоответствий

Цель работы: изучение процедуры классификации несоответствий и составление акта о несоответствии

Методический материал.

Несоответствие – невыполнение установленных требований.

Это могут быть требования стандарта (внешнего и внутреннего), контракта, системы или плана качества.

По степени значимости (величине риска негативных последствий при не устранении несоответствия) несоответствия могут быть существенными (значительными, критическими) и несущественными (незначительными, некритическими) (таблица 1).

Таблица 1

Категория	Толкование
Существенные	Организация не удовлетворяет требованиям: -стандарта; -контракта. Организация не выполняет того, что декларирует.
Несущественные	Отмечены случайные, незначительные недостатки. Несоответствия не оказывают влияния на конечный продукт.

Значительным несоответствием в системе менеджмента качества (СМК) считается серьёзный недостаток, который отрицательно воздействует на результативность системы менеджмента и с большой вероятностью может повлечь за собой невыполнение требований к продукции.

Незначительным несоответствием считается отдельное, несистематическое упущение, ошибка, недочет в функционировании системы менеджмента качества, которые могут привести к невыполнению требований к продукции, а также к снижению результативности процесса или системы менеджмента.

Классификацию несоответствий можно описать блок-схемой изображенной на рисунке 1.

Последствия классифицированных несоответствий следующие:

- существенные – препятствуют рекомендации по сертификации

- несущественные – обычно не препятствуют рекомендации по сертификации

Проверка устранения несоответствий осуществляется при последующих аудитах СМК или в установленные сроки.

Процедура классификации несоответствий содержит несколько этапов, выполняемых различными исполнителями: главным аудитором, аудитором, сопровождающим от подразделения, руководителем подразделения

Рисунок 1 – Классификация несоответствий

Задание: определите и впишите в таблицу 2 исполнителей этапов процедуры классификации несоответствий.

Таблица 2

Номер этапа	Вид деятельности	Исполнитель
1	Обнаружение несоответствия	аудитор
2	Регистрация несоответствия в чек-листе	аудитор
3	Классификация несоответствия по ISO 9001	аудитор
4	Согласование с проверяемым подразделением
5	Классификация несоответствия (существенное или несущественное)	главный аудитор
6	Составление отчета о несоответствии	аудитор
7	Подписание (утверждение) отчета о несоответствии	главный аудитор
8	Разработка корректирующих действий для устранения причины несоответствия	руководитель подразделения
9	Выполнение корректирующих действий	подразделение
10	Отметка о выполнении в отчете о несоответствии	аудитор

Содержание отчета по лабораторной работе.

Отчет по лабораторной работе должен содержать:

- название темы и цель работы;

- заполненную форму таблицы 2;

- примеры существенных и несущественных несоответствий в системе менеджмента качества.

- выводы, в которых содержится обобщение результатов выполненной работы.

Перечень рекомендуемой литературы.

В качестве методической помощи при выполнении данной лабораторной работы можно использовать Федеральный закон «О техническом регулировании» [1] и материал учебного пособия [2].