Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное автономное образовательное

учреждение высшего образования

Национальный исследовательский университет “МИЭТ”

Институт Системной и программной инженерии и информационных технологий

Дисциплина: Управление качеством

Домашнее задание №5

Выполнил:

студент группы П-41

Лопатина Татьяна

Москва, 2021 г.

Домашнее задание включает в себя две части:

1. В первой части студенту предлагается подготовить реферат по материалу темы 4 « НЕПРЕРЫВНОЕ УЛУЧШЕНИЕ КАЧЕСТВА ПРОЦЕССОВ И ПРОДУКЦИИ » (раздел 4.1. Принцип непрерывного совершенствования)

учебного пособия Никифоровой-Денисовой С.Н. «Всеобщее управление качеством». М.: МИЭТ, 2007. -156 с.

Предлагается содержание материала указанного раздела раскрыть с использованием техники мысле – схем, т.е. представить то, о чём написано в учебном пособии в виде мысле – схемы, оптимально сочетающей слово и образ.

Примеры мысле – схем по материалу темы (раздел 4.1. Принцип непрерывного совершенствования ) представлены на рис.1, рис2. в приложении 3.

Там же предлагается пример объекта (ледовые накладки, одеваемые на обувь в случае возникновения гололёда в зимний период), позволяющий проиллюстрировать процедуру непрерывного совершенствования качества процессов и продукции (Цикл PDCA при работе «колеса Шухарта – Деминга»).

1. Во второй части студенту предлагается дать три операциональных определения понятий из предлагаемого ниже перечня, который включает в себя понятия из разных областей деятельности человека.

Перечень понятий из области техники и технологий:

1.Компьютр. 2. Принтер. 3. Сканер. 4.Программное обеспечение. 6. Интернет.

7. Автомобиль. 8. Трамвай. 9.Теплоход. 10. Самолёт. 11.Мопед. 12.Велосипед.

13.Холодильник. 14. Телевизор. 15. СВЧ-печь. 16.Электроплита. 17.Кондиционер.

14. Станок. 15. Инструмент. 16. Приспособление.17. Деталь. 18. Технологический процесс.

19. Термометр. 20. Весы. 22. Штангенциркуль. 23. Барометр. 24.Вольтметр. 25.Брак.

Перечень понятий из области психоэмоциональных категорий, духовно-нравственных ценностей и отношений между людьми:

1. Счастье. 2. Успех. 3. Радость. 4. Любовь. 5. Порядочность. 6. Честность.

7. Справедливость. 8. Сила воли. 9. Дружба. 10. Верность. 11.Надежда.

12. Вера. 13. Целеустремленность. 14. Качество. 15. Креативность.

16. Компетентность. 17. Удовлетворенность. 18. Гениальность.

19. Брак (союз между мужчиной и женщиной). 20. Твердость убеждений.

21. Скромность. 22. Интеллигентность. 23. Эрудиция. 24. Доверие. 25. Имидж.

В качестве иллюстрации рассмотрим несколько примеров из разных областей деятельности человека.

Пример 1. Определение стандартизации, согласно трактовке Международной организации по стандартизации (ISO) звучит следующим образом (в данном случае определение для облегчения понимания представлено в виде мысле – схемы )

Или в традиционном представлении: «Стандартизация - это процесс установления и применения правил с целью упорядочения деятельности в данной области на пользу и при участии всех заинтересованных сторон, в частности для достижения всеобщей оптимальной экономии, с соблюдением функциональных условий и требований безопасности, она должна основываться на результатах науки, техники и практического опыта, она определяет основу не только настоящего развития, но и будущего, она должна идти неразрывно с прогрессом.

В представленных определениях (в качестве примера) различным цветом выделены три составные части, на основе которых должны строится операциональные определения:

1. Область и Цель использования данного определения, включая критерий попадания в эту область.

2. Способ оценки (расчёта) определенного показателя.

3. Способ принятия решений, основанных на результатах измерения.

Пример 2. Калькулятор(***) – это счётно-решающее электронное устройство, созданное в целях облегчения работы при выполнении различных арифметических операций, для повышения производительности труда и точности вычислений, он должен иметь соответствующее программное обеспечение, устройство ввода, запоминающее устройство, автономный источник питания, показывающее устройство (жидкокристаллический дисплей), он должен иметь гарантированный срок службы не менее 2 лет и допускать возможность ремонта на всё время эксплуатации.

Пример 3. Гордость – это положительно ощущаемая и проявляющаяся эмоция, отражающая позитивную самооценку, наличие самоуважения, чувство собственного достоинства, собственной ценности и значимости, направленная на совершенствование человека и общества с целью повышения качества жизни. Она не должна возвышать одного человека над любым другим, не должна демонстрировать превосходство, унижать чувство собственного достоинства, ценности и значимости других членов общества. Она должна проявляться и работать исключительно во имя добра и не при каких условиях не переходить в гордыню.