Obschenie
.docxСовместная деятельность — один из основных видов общения. Она немыслима без контактов между людьми, без обмена информацией с целью успешного решения задач. Поэтому совместная деятельность является важнейшим фактор социализации личности.
Конкретными формами совместной деятельности могут быть: в дошкольном возрасте — игра, в школьном — обучение, у взрослых — труд. Формы могут комбинироваться, и при гармоничном их сочетании происходит развитие и обогащение личности. В акте общения следует четко различать следующие элементы:
задачу общения
содержание общения
средства общения
социально-психологический продукт общения
Если один из элементов выпадает, то общение превращается в бесцельный разговор.
Подлинное информационное общение всегда выполняет основные функции:
информационную, главное свойство которой — оригинальность сообщения
командную — устный наказ действовать так или иначе, распоряжение, формулирующее смысловую задачу или способ ее решения
интегративную, обеспечивающую целостность организации того или иного процесса
убеждающую — позволяющую рассеять сомнения, приобрести твердую уверенность в успехе предлагаемого действия
Общение в коллективном действии может осуществляться в различных формах. К ним относятся:
Извещение
Предложение
Просьба
Требование
Приказ
Наставление
Все это может осуществляться как в словесной, так и в знаковой системе передачи информации — при помощи жестов, мимики, условных движений и других кодов, передающих информацию для использования ее в деле.
Обмен информацией всегда сопровождается различным отношением к получаемому сообщению.
С положительной стороны — это проявления сочувствия, согласия, солидарности, доверия, симпатии, дружбы, помощи, позволяющие получателю превратить полученную информацию в командную или интегральную и включить ее в регуляцию своих действий.
С отрицательной стороны возникают безразличие, несогласие, враждебность, антипатия, противодействие желанию других, что и приводит к возникновению конфликтных ситуаций внутри коллектива.
Рассмотрим причины возникновения отрицательного отношения к общению.
Трудности в общении возникают у многих людей по совершенно различным причинам, которые можно объединить в 4 больших группы:
Непонимание
Страхи
Отвращение
Проблема интереса
1) Непонимание является самой большой группой проблем, которые вызывают трудности в общении. Его можно разделить на несколько категорий:
Непонимание модели общения - с начальником мы общаемся одним образом, с подчиненными другим, с близкими третьим. Для каждой социальной группы есть своеобразный «ключик», но иногда люди путают эти «ключики» и начинают общаться с начальником как с близким ил с родными как с подчинёнными. Сначала на таких людей смотрят с недоумением, а затем записывают их в дураки, иногда навсегда.
Непонимание формальных и неформальных правил - в каждом коллективе существует множество, в том числе, и негласных правил. Не приветствуется, когда кто-то их нарушает, и люди начинают ощущать некоторую враждебность к нарушителю.
Непонимание невербальных знаков и намёков – стандартная ситуация, ты втираешь своему собеседнику про чёрные дыры и сингулярность, а он уже изнывает от скуки, отвлекается, не желает обсуждать эту тему. Важно всегда концентрировать внимание на собеседнике, а не на себе.
Непонимание эмоций – классический пример – чёрный юмор. Рассказчику может быть весело и смешно, а рядом стоит человек, видевший описываемую ситуацию вживую. Все вокруг всячески намекают прекратить, однако рассказчик в экстазе не замечает ни намеков, ни эмоций окружающих.
Непонимание языка – например, один человек может не понять другого из-за терминологии. Не каждому понятно, что такое «Дратути», «Мем» и «Нани», в то же время, как не каждый знает про гравитационные колодцы, вектор Пойнтинга и кипение вакуума. Важно удостовериться, что собеседник понимает вас, а вы его.
Непонимание ценностей – одному человеку могут нравиться разговоры о кровавых расследованиях, а другого может выворачивать от ужаса от такого. Нужно уметь выбирать темы, приятные для обсуждения обоим собеседникам.
2) Второй группой причин из-за которых возникают трудности в общении, являются страхи. Это причины внутреннего характера, которые связаны с недостаточной информированностью, негативным опытом или его отсутствием. Сюда относится:
Страх предъявления - страх выражать свои мысли, эмоции и чувства. Он возникает из-за того, что человек не знает, как отреагирует другой человек.
Страх отвержения - как и другие страхи возникает из-за дефицита позитивного опыта. Это может быть либо отсутствие опыта, либо негативный опыт, когда человек предъявился, но с ним не захотели общаться.
Страх высмеивания - является частным случаем страха отвержения. Однако, данный страх более сильный и часто связан с реальным негативным опытом.
3) Отвращение - человек может замечательно уметь общаться и находить понимание с другими, не иметь никаких страхов. Однако, проблема может быть в том, что другие люди бракуют его еще “на подлете”. Разберем основные причины.
Отвращение от внешнего вида - людей могут отталкивать многие вещи, но наибольшее предубеждение испытывают люди плохо следящие за своей гигиеной. Немытые волосы, грязная одежда, неприятный запах — вот что гарантированно распугает всех вокруг.
Отвращение от репутации - люди могут не захотеть общаться из-за того, что имеют о человеке какую-то порочащую его информацию. Это могут быть какие-то факты из биографии человека, его образ жизни или опрометчивые высказывания.
4) Проблема интереса - общение — сложная штука, в которой всё должно быть в меру. А когда не в меру, существуют два типа заинтересованности, отталкивающих людей:
Чрезмерная заинтересованность - когда человек ощущает чрезмерную заинтересованность в общении с ним, это пугает. Например, не стоит подкатывать к девушке с первой фразой: «А пошли гулять/в кино/в кафешку?»
Недостаточная заинтересованность - при недостатке заинтересованности общение получается пресным и скучным.