МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Санкт-Петербургский государственный

электротехнический университет

«ЛЭТИ» им. В.И. Ульянова (Ленина)

Кафедра менеджмента и систем качества

ОТЧЕТ

по практическим занятиям

по дисциплине «Основы менеджмента качества и управления бизнес процессами»

Студенты гр. 8204 __________________ Дичковский Д. Ю.

___________________Овсянников А. И.

Преподаватель ___________________ Политова А. В.

Санкт-Петербург

2021

Аннотация

Отчет посвящен исследованию производства фотоэлектрического элемента «SMARTWIRE» компании «Хевел». В ходе выполнения работы были задействованы базовые методы анализа процессов изготовления изделий, позволившие усовершенствовать смоделированную систему изготовления продукции и выявить теоретически возможные отклонения от критических параметров производства. Данный отчет переназначен для моделирования и изучения возможных недоработок технологического процесса, а также путей повышения качества продукции в заданной ситуации.

Конечные результаты и выводы применить на реальном производстве возможно не всегда ввиду наличия многих отличий между реальным и рассматриваемым (смоделированным) производством.

SUMMARY

The report is devoted to the study of the production of a photovoltaic cell by “Hevel” EG. In the course of the work, basic methods of analyzing product manufacturing processes were used, which made it possible to improve the simulated product manufacturing system and identify theoretically possible deviations from critical production parameters. This report has been reassigned to simulate and study possible process flaws, as well as ways to improve product quality in a given situation.

It is not always possible to apply the final results and conclusions in real production due to the presence of many differences between the real and the considered (simulated) production.

	ВВЕДЕНИЕ	4
1.	ЗАДАНИЕ 1. ИЗМЕРЕНИЕ ХАРАКТЕРИСТИК КАЧЕСТВА	5
2.	ЗАДАНИЕ 2. АНАЛИЗ ХАРАКТЕРИСТИК КАЧЕСТВА	18
3.	ЗАДАНИЕ 3. МОДЕЛИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ	29
4.	ЗАДАНИЕ 4. КРИТИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ И ОПЕРАЦИИ ПРОЦЕССА	33
5.	ЗАДАНИЕ 5. РЕШЕНИЕ ПРОБЛЕМ В ОБЛАСТИ МК С ПОМОЩЬЮ ЦИКЛА PDCA	36
6.	ЗАДАНИЕ 6. ПРОЕКТИРОВАНИЕ ПРОЦЕССОВ ДЛЯ СИСТЕМЫ МК	41
	ЗАКЛЮЧЕНИЕ	46
	СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ	47

Содержание введение

Предоставляемый отчет – является совокупностью практических заданий, выполняемых в рамках дисциплины «Основы менеджмента качества и управления бизнес процессами» бригадами по два студента. Рассматриваемые в работе инструменты анализа – являются классическими техниками анализа качества продукции и детекции наиболее проблемных сторон производства продукции. Так, например, для определения процессов внутри рассматриваемого предприятия и его связей с потребителем используется диаграмма «осьминог», а для выявления корреляций между конкретными этапами производства и конечным качеством используется диаграмма Исикавы, и. т. д. Наиболее важным из всех применяемых техник для данной работы считается цикл PDCA (цикл Деминга). Он помогает выстроить последовательность действий по решению рассматриваемой проблемы в заданной области производства для последующего повышения качества конечной продукции.

Работа основывается на базе данных, характеризующих фотоэлектрический элемент «SMARTWIRE» компании «Хевел».

Сведения для представления и анализа были взяты с официального сайта компании-производителя или получены методом численного моделирования.