Федеральное агентство связи
Ордена Трудового Красного Знамени
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
«Московский технический университет связи и информатики»
Кафедра Математической кибернетики и информационных технологий
Проект
по дисциплине «Проектирование Информационных Систем»
на тему: «Проектирование и разработка автоматизированной системы диспетчерской службы мониторинга деятельности жилищно-коммунальной организации»
Выполнили: студенты группы БСТ1801
Францев Артём
Авезов Гуванч
Рекорян Семен
Дворничен Дарья
Руководитель:
Ковтун И.И.
Москва 2021
Оглавление
Сокращения
АДС – аварийная диспетчерская жилищно-коммунальная служба
АРМ – автоматизированное рабочее место
БД – база данных
ЕДС – единая диспетчерская служба
ЖКС – жилищно-коммунальная служба
ЖКХ – жилищно-коммунальное хозяйство
ЛВС – локальная вычислительная сеть
РФ -Российская Федерация
ТСЖ – товарищество собственников жилья
УК – управляющая компания
Введение
За последние 2 года Минстрой РФ стал продвигать цифровизацию ЖКХ. С 1 марта 2019 года все УК и ТСЖ должны решить вопрос с автоматизацией работы аварийно-диспетчерских служб. В связи с поставленными руководством задачами проведена опытно-конструкторская работа по созданию автоматизированной системы управления АДС и заключен договор с компанией ЕДС. В данной работе описаны основные технические результаты, полученные в ходе исследования.
Работа состоит из нескольких глав.
В главе 1 выявляются проблемы АДС.
В главе 2 разрабатывается автоматизация АДС.
В главе 3 разрабатывается структура информации АДС.
В главе 4 выбирается программное обеспечение.
В главе 5 разрабатываются алгоритмы и тексты программы.
В главе 6 разрабатывается контрольный пример.
В главе 7 описаны выводы и результаты опытно-конструкторской работы на основе проведенного анализа работы АДС и создания контрольного примера.
1 Анализ проблемы адс
За последнее десятилетие правительство РФ выдвинуло ряд требований к работе аварийной диспетчерской жилищно-коммунальный службы. Постановление Правительства РФ от 15 мая 2013 г. № 416 «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами», постановление Правительства РФ от 13 сентября 2018 №1010 «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросам управления многоквартирными домами» устанавливают список необходимых условий по организации работы АДС, таких как:
регистрация и обработка заявок;
общий порядок действия сотрудников АДС;
сроки исполнения поступивших заявок;
требования к сотрудникам АДС;
осуществление контроля АДС за исполнением заявок;
контроль за работой внутридомовых инженерных систем многоквартирных домов;
контроль качества коммунальных ресурсов на границе раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения;
круглосуточную регистрацию и контроль выполнения в сроки;
сведения, полученные в результате непрерывного контроля за работой инженерного оборудования, отражаются аварийно-диспетчерской службой в соответствующих журналах, которые ведутся в том числе в форме электронных документов;
ответ на телефонный звонок собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме в аварийно-диспетчерскую службу в течение не более 5 минут.
Вышеуказанные постановления Правительства РФ предопределили необходимость создание системы, решающей вышеуказанные вопросы.
1.1 Исследование порядка обращения в адс
Согласно постановлению правительства, порядок обращения и регистрации заявок должен соответствовать следующим требованиям:
заявки принимаются при непосредственном обращении жильцов в АДС, а также по телефону (переговорным устройствам). Регистрация заявок может происходить в автоматизированной системе учета таких заявок;
АДС обязана обеспечить хранение заявок;
АДС должна контролировать исполнение заявки в надлежащие сроки;
в течение получаса после регистрации заявки, жилец, который обратился в службу, должен быть проинформирован о планируемых сроках исполнения заявки;
при поступлении сигналов об аварии или повреждении внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения, информационно-телекоммуникационных сетей, систем газоснабжения и внутридомового газового оборудования, входящих в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, аварийно-диспетчерская служба сообщает об этом в аварийные службы соответствующих ресурсоснабжающих организаций и устраняет такие аварии и повреждения самостоятельно либо с привлечением указанных служб.
На диаграмме (рис. 1) представлен процесс организации АДС:
Рисунок 1 - Процесс организации АДС
Организация АДС декомпозируется на подпроцессы (рис. 2): оформление заявки жителя, передача заявки в исполнительные органы, проведение ремонтных работ в жилом помещении, утверждение ремонтных работ.
Рисунок 2 - Декомпозиция процесса организации АДС