курсач 4 сем исит в э / primer_opisanie_strategicheskoy_karty

При разработке стратегических решений управления используется множество инструментов менеджмента, в том числе и стратегическая карта. Стратегические карты (СK) предназначены для определения и наглядного описания стратегических целей, задач и показателей, а также путей их достижения и решения. СK позволяет донести до отдельных подразделений и сотрудников предприятия их роль в реализации стратегий. Как и любое другое предприятие, мясокомбинат должен ставить перед собой цели в следующих четырех направлениях: финансы, клиенты, внутренние бизнес-процессы и обучение и развитие.

Для области финансы основная цель – увеличение прибыли, которая может быть достигнута путем увеличения объема продаж и соответственно ростом выручки. Показатели, по которым можно судить о достижении поставленных целей являются: величина прибыль, величина выручка, объем продаж продукции.

Вторая область описывает внешнее окружение предприятия, его отношение с клиентами. Основными фокусами предприятия являются: расширение клиентской базы и увеличение доли рынка, соответственно показатели, которые следует использовать это: затраты на расширение клиентской базы (привлечение нового клиента) и рыночная доля в целевом сегменте.

Третья область – это управление внутренними процессами, которые включают: процесс управления производством, процесс управления клиентами, инновационные процессы. Для предприятия актуальными целями будут являться: повышение эффективности технологического процесса, внедрение инновационных разработок, повышение качества продукции. Показателями, которые позволят оценить достижение поставленных целей, являются соответственно: трудоемкость процесса (производительность труда), количество новых продуктов (доля инновационных продуктов), количество (доля) бракованной продукции, доля товаров, получившие сертификаты ISO.

Четвертая область – обучение и развитие, которая характеризует организационные нематериальные активы и их стратегическую роль в достижении поставленной стратегии на предприятии: человеческий капитал, который рассматривается как наличие умений, таланта и ноу-хау, необходимых для поддержки стратегии; информационный капитал, который характеризует наличие информационных систем, сетей инфраструктуры, необходимых для поддержки стратегии; организационный капитал, т.е. способность предприятия мобилизовать и поддерживать процесс изменений, необходимых для реализации стратегии.

В качестве целей для этого направления определим следующие: повышение квалификации персонала предприятия (показатель – доля высококвалифицированных сотрудников) и развитие информационной системы предприятия (показатель – количество внедренных новых программных продуктов).

На рисунке 1.1 представлена стратегическая карта мясокомбината с показателями, определяющими критерии достижения целей предприятия.

ОЧЕНЬ МАЛО ЦЕЛЕЙ

Рисунок 1.1 – Стратегическая карта мясокомбината