1 Тест (лабы)

1. На какой период разрабатывается сбалансированная система показателей?

Долгосрочный

2. Верно ли выражение: “Каждой цели на стратегической карте должен соответствовать один и только один показатель”?

Неверно

3. Укажите верные утверждения:

a. Количество уровней декомпозиции модели выбирается в зависимости от набора задач и необходимой степени подробности описания

b. стратегическая карта – это диаграмма, описывающая стратегию деятельности в виде набора целей и причинно-следственных связей между ними

c. контекстная диаграмма модели деятельности предприятия обычно разрабатывается в нотации Процесс

d. Владелец бизнес-процесса – это руководитель предприятия или один из его заместителей

4. Укажите перспективы, используемые в системе BusinessStudio.

Клиенты

Финансы

Проекты

Закупки

5. Верно ли утверждение: «ССП – это концепция внедрения существующих стратегий деятельности компании»?

Верно

6. Укажите правильную последовательность каскадирования ССП (1 уровень – самый верхний)

Стратегический уровень – 1

Тактический уровень – 2

Операционный – 3

Персональный - 4

7. выберите правильный ответ:

“Показатель, изменения которого во времени происходит за короткий срок – это (…) показатель”

опережающий

8. Укажите правильные формулировки показателей эффективности:

Процент недовольных клиентов

Количество клиентов

9. укажите перспективы, используемые в системе BusinessStudio.

Обучение и развитие

Внутренние бизнес-процессы

Внешние бизнес-процессы

Поставщики

10. выберите правильные утверждения:

Стратегические цели влияют друг на друга

Стратегические цели должны быть измеримыми

11. укажите в правильном порядке этапы разработки ССП:

Определение связи показателей с бизнес-процессами - 4 этап

Выбор показателей и определение их целевых значений - 3 этап

Построение стратегической карты – 2 этап

Разработка стратегических мероприятий – 5 этап

Конкретизация стратегических целей – 1 этап

12. укажите в правильном порядке этапы внедрения сбалансированной системы показателей:

Каскадирование ССП – 3 этап

Контроль выполнения стратегии – 4 этап

Подготовка к разработке ССП – 1 этап

Разработка ССП – 2 этапа

13. выберите верные утверждения:

Для разработки ССП необходимо наличие хорошо информационной и мотивированной команды высшего руководства

14. вставьте верное выражение: “для решения задач планирования и оценки деятельности предприятия используются (…) значения ключевых показателей эффективности”.

Количественные

15. на какой период разрабатывается сбалансированная система показателей?

3-5 лет

16. укажите неправильные формулировки показателей эффективности:

Обслуживание клиентов

Увеличение количества клиентов

17. верно ли утверждение: “на стратегической карте цель может располагаться в произвольном месте, пересекая границы “дорожек” перспектив”?

Неверно

18. что означает слово “сбалансированный” в названии методологии?

Учет баланса между значимостью финансовых и нефинансовых показателей

Учет баланса между внутренними и внешними бизнес-процессами

Учет баланса между мнениями менеджеров и владельцев компании

Учет баланса между противоречащими друг другу целями

19. поставьте правильный ответ в следующее высказывание:

“показатель, который говорит о коечных целях корпоративной стратегии – это (…) показатель”

Отстроченный

20. показатель, который по отношению ко всему предприятию в целом БУДЕТ ли в будущем достигнута основная цель в результате деятельности предприятия, называется (…) показателем.

Опережающий

21. показатель, который по отношению ко всему предприятию в целом сообщает БЫЛА ли достигнута основная цель в результате деятельности предприятия, называется (…) показателем.

Отсроченный

22. в чем состоят основные трудности при разработке ССП?

Отсутствие быстрых результатов

Размытость внедрения в нижестоящих подразделениях

Сложность интерфейса

Отсутствие нефинансовых показателей в компании

23. укажите правильные формулировки целей:

Повышение удовлетворенности клиентов

Увеличение количества клиентов

24. укажите оптимальное количество показателей достижения целей, размещенных на стратегической карте.

20-25

25. что такое перспективы с точки зрения разработчиков системы BusinessStudio

Наиболее значимые сферы, в которых предприятие стремиться достигнуть результатов