3.3. Портрет потенциального клиента

Характеристика клиентов компании клуба:

1. Средний возраст клиентов фирмы 31-41 год;

2. Мужчины и женщины среди клиентуры соотносятся как 3:1;

3. Фирма рассчитана на обслуживание клиентов с любого региона, но большинство из них проживает в районе;

4. Среднегодовой доход наших клиентов в пределах от 50000 до 65000 руб.;

5. Главной причиной обращения к услугам нашей фирмы является эффективное обслуживание и доступные цены для него.

Товарная политика – концентрическая, при которой будет осуществляться разработка новых видов досуговых услуг, которые, с одной стороны похожи с уже существующими в клубе услугами, а с другой - привлекут новых клиентов.

Система продвижения досуговых услуг будет включать четыре направления деятельности:

- реклама клуба и его услуг;

- личные прямые продажи досуговых услуг;

- пропаганда досуговых услуг;

- стимулирование объемов оказания досуговых услуг.

3.4. Список конкурентов и конкурентный анализ

Выберем для анализа уровня конкурентоспособности те бильярдные клубы, которые предоставляют аналогичные услуги в соседнем районе города.

Основными конкурентами бильярдного клуба «Победоносец» являются:

1) бильярдный клуб «Принц»;

2) бильярдный клуб «Гладиатор».

Детальный анализ наших конкурентов осуществим по следующим направлениям: месторасположение, время работы, качество и стиль интерьера бильярдного клуба, цены в баре, цены на услуги бильярда, качество рекламы, наличие охраны, количество и качество бильярдных столов.

Сравнительная оценка конкурентов с бильярдным клубом «Победоносец» по вышеприведенным критериям осуществим при помощи таблицы по 5 - бальной системе.

Таблица 1 - Сравнительная оценка конкурентов

Критерии	Наш клуб		Конкуренты нашего клуба
	Победоносец		Принц		Гладиатор
	Описание	Оценка	Описание	Оценка	Описание	Оценка
Месторасположение	г. Москва, ВАО	5	г. Москва, ВАО	4	г. Москва, ВАО	4,5
Время работы	ПН-ВС 16.00 – 04.00	5	ПН-ВС: 14.00–05.00	4	ПН-ВС: 16.00–05.00	3
Качество и стиль интерьера	Отличное	5	Хорошее	4	Хорошее	4
Цены в баре	Невысокие	5	Высокие	3	Высокие	3
Цены на услуги бильярда	300–400 руб./час	5	400–450 руб./час	4	450–500 руб./час	3
Наличие рекламы	Вывеска, печать, ТВ, радио	5	ТВ, печать, вывеска	4	Печать, вывеска	3
Наличие охраны	2 чел., сигнализация	4	5 чел., сигнализация	5	3 чел., сигнализация	3
Кол-во бильярдных столов	20	5	2-пул 3-русский бильярд	4	1-пул 2-русский бильярд	3
Качество бильярдных столов	Высокое	5	Высокое	5	Хорошее	4
Наличие бара	Есть	5	Есть	5	Бар есть (только пиво)	4
ИТОГО (от суммарного балла = 50)		49		42		34,5

По данным таблицы 1 можно сделать выводы о том, что самым главным нашим конкурентом является бильярдный клуб «Принц». Затем идет «Гладиатор». Наш бильярдный клуб «Победоносец» будет заинтересовывать потенциальных клиентов невысокими ценами, просторным помещением, качеством бильярдных столов и их относительно большим количеством, а также школой бильярда (в перспективе), где смогут обучиться игре в бильярд все желающие. Также в планах нашего клуба организовывать соревнование по бильярду в городе среди непрофессионалов и сделать их регулярными.