6) Подражание.

Реклама "Будет любовь". Мы видим отца молодой семьи, который заходит в новую квартиру с кучей коробок из IKEA, далее он устанавливает шкаф, кровать и прочую мебель. В конце мы понимаем, что у них в семье все хорошо. В этом ролике мы видим не просто молодого отца - мы видим успешного человека. Мы не знаем, сколько он зарабатывает и где работает, но он купил мебель для всей квартиры, он добивается своего и он любим в семье. Нам хочется подражать ему - делать покупки, что нас любили наши близкие. Метод использован верно, но возможно не в полной мере. Но данный метод раскрывается в полной мере тогда, когда речь идет о дорогих предметах/роскоши, а это несколько противоречит политике низких цен компании.

Видеоролик "Старик и стул". Мы видим пожилого человека, который каждый день приходит в парк, садится на одно и то же место, и кормит птиц. Но однажды его место занимает другой пожилой человек. Тогда наш герой покупает раскладной стул в IKEA и приходит в парк. Позже он понимает, что может сидеть на этом стуле не только в парке, а где угодно. Далее мы видим кадры из разных уголков планеты, но неизменно там присутствует стул из IKEA. Метод используется через передачу ценностных ориентаций героя - ему ничего не нужно: ни деньги, ни огромный дом. Он просто понял, что может делать все, что угодно и поехать куда угодно. Метод воздействует на желания людей, мы подсознательно считаем, что сможем достичь того же, что и он. Эффективность метода во многом подкрепляется эмоциональной составляющей ролика

7) Заражение.

Постеры. На двух постерах с желтым фоном написаны сроки распродажи и слоганы "Нас не подкосить очередями", "Похоже достанется всем". Само слово "распродажа" уже несет в себе заражающий эффект - мы знаем, что сможем сэкономить, а еще мы знаем, что все любят распродажи, часто ходят на них и тратят деньги. Плюс, зазывающие надписи, которые подначивают нас проверить, действительно ли все так. Это дает основание полагать, что метод использован эффективно

Реклама нового каталога. На протяжении всего видеоролика мы видим разных котов и кошек, которые бегают/ходят ночью по магазину IKEA. На протяжении всего ролика мы не видим и не слышим ни единого слова, лишь в конце надпись проясняет, что в IKEA вышел новый каталог. В этом видеоролике мы не видим людей, лишь кошек. Но нам сразу становится ясно - им там комфортно. Кошки довольно лежат в игрушках, сладко спят на ковре и прочее. Это зарождает в нас мысль о том, что и нам может быть также комфортно с мебелью из IKEA. Метод использован изящно и тонко.

2.3. Оценка психологического воздействия рекламы ikea на потребителя.

Эффективность психологического воздействия — это степень влияния рекламы на человека, т.е. оценка привлечения внимания потребителя, запоминаемости рекламы, воздействие рекламы на мотив покупки и т. п.

Существуют три основных метода оценки психологического воздействия:

• опрос;

• наблюдение;

• эксперимент (например, фокус группы).

В данной курсовой работе автор использовал метод опроса, чтобы определить степень эффективности психологического воздействия.

Покупателями предприятия IKEA является население г. Санкт- Петербурга. Деятельность IKEA ориентирована на продажу мебели и товаров для дома различных ценовых категорий.

С целью исследования психологического воздействия рекламы на покупателей магазина IKEA было проведено анкетирование жителей города Санкт- Петербурга.

На улицах города был проведен опрос 150 человек, посетителей магазина. Вопросы анкеты представлены в приложении.

Анализ полученных результатов:

На 1 вопрос: Обращаете ли Вы внимание на рекламу магазинов мебели и товаров для дома, 58 % опрошенных ответили, что обращают, 11 % - нет, не обращают и 31 % опрошенных скорее обращают внимание, но не всегда.

На второй вопрос практически все покупатели (98 % опрошенных) ответили, что реклама влияет на их желание совершить покупки в данном магазине.

На третий вопрос большинство опрошенных - 73 % ответили, что их привлекает реклама IKEA, ее не слишком много по городу, но она всегда очень яркая и запоминающаяся, а 27 % сказали, что не обращают никакого внимания на рекламу данного магазина.

При ответе на четвертый вопрос анкеты 75% ответили, что реклама IKEA выделяется на фоне конкурентов, сказав, что их реклама оригинальная и информативная. 25 % сказали, что не ставили перед собой целью сравнивать рекламу конкурентов, поэтому они затруднялись ответить на данный вопрос.

При ответе на пятый вопрос большинство респондентов - 73 % ответили, что фирменный стиль IKEA сочетание желтого и синего цвета. 27 % сказали, что затрудняются с ответом, так как не помнят цвета фирменного стиля данных магазинов.

На шестой вопрос анкеты все опрошенные почти единогласно (85 %) ответили, что фирменный стиль сохраняется в различных рекламных средствах - это желтые буквы на синем фоне, но 15 % опрошенных сказали, чо не обращают на это внимание.

На седьмой вопрос анкеты 50 % ответили, что узнали о товаре из наружной рекламы, а 50 % из каталогов, журналов и телевидения. В восьмом вопросе предлагалось выбрать слоган, который используется в данной компании. 86 % опрошенных безошибочно определили, что рекламный слоган компании IKEA это - «Есть идея – есть IKEA». Ну а 14 % и вовсе не знали слогана компании. В девятом вопросе необходимо было вспомнить последний ролик IKEA и ответить, что в нем запомнилось. 78 % ответили, что запомнился юмор, остальные 22 % сказали, что запомнили акцию, которая предлагается на новые товары.При ответе на последующие вопросы мы выяснили, что выбор мебели и товаров для дома в основном осуществляют женщины. Установили, что наименее обслуживаемый данной сетью магазинов возраст покупателей - это возраст до 18 лет, далее идет возраст от 18 до 25 лет, и основными покупателями IKEA являются люди в возрасте от 27 до 54 лет, со среднемесячным доходом от 10000 т.р. и выше.

Подводя итог, можно смело говорить о том, что люди делающие покупки в IKEA довольны рекламой, которую использует данная компания. Влияние рекламы на желание приобрести товар очевидно. Фирменный стиль выделяется на фоне конкурентов, что способствует его узнаванию у потребителей. Большинство потребителей узнают о магазине из телевидения, наружной рекламы и каталога. В рекламных роликах юмор влияет на запоминаемость, а также влияет идея, которая присутствует в каждом рекламном сюжете. Из этого следует, что данные рекламные ролики можно назвать эффективными, так как они легко узнаваемы и запоминаемы, а также влияют на выбор при покупке.

Выводы по Главе 2:

1) Автором было подчеркнуто, что компанияIKEAшироко использует рекламную деятельность для продажи своих товаров. Сильной стороной в рекламной деятельности является баннерная, звуковая и периодически напоминающая реклама, а также стимулирование сбыта путем предоставления скидок инедорогойдоставки.

2) В ходе исследования автор выяснил, что в данный момент магазин мебели и товаров для дома IKEA хорошо работает и не имеет аналоговых конкурентов на рынке.

Заключение.

При подготовке данной курсовой работы автор изучил теоретические основы психологии рекламы. Главными источниками послужили книги таких авторов, как: Безлатный Д., Лебедев-Любимов А.Н., Мозер К., Слободяник А. П. и других. Кроме того, была проанализирована практическая деятельность рекламного воздействия на примере компанииIKEA.

В данной курсовой работе автор показал, каким образом реклама создает в сознании воображаемый образ продукта, который побуждает сделать покупку. Реклама «учит» потребителя позитивным эмоциональным ассоциациям, формируя в нас классические условные рефлексы, то есть ассоциации продукта с позитивными переживаниями прошлого. Создатели рекламы побуждают к определенным выводам и интерпретациям, пользуясь естественной склонностью потребителя строить умозаключения и выводы при обработке новой информации. Применяя знания о том, как сознание обрабатывает информацию, рекламист создает рекламу, которая должна побудить сконструировать благоприятный для рекламодателя образ. С другой стороны, знание о таких процессах дает потребителям возможность предпринимать определенные шаги, сопротивляясь подобной «манипуляции» с ним.

1. Метод воздействия – это совокупность приемов, реализующих воздействие на: источники мотивации активности; на установки, групповые нормы; на состояния.

2. Основополагающей была выбрана классификацию методов Безлатного Д., так как она является наиболее полной [2, c. 45-55]: «Сексуальный подтекст, внушение, заражение, убеждение, стереотип, имидж, рекламные шоу, подражание как итог» и необходимо добавить такую неотъемлемую составляющую, как юмор.

3. Эротизировать можно почти любой объект, что принесет безоговорочно эффективное воздействие на поведение потребителей.

Сексуальный подтекст приводит к еще одному методу воздействия – возбуждение желания.

Необходимо очень аккуратно использовать юмор с сексуальным подтекстом. Но если удастся сделать это красиво и эффектно, то успех такой рекламы гарантирован.

4. Внушение – действенный способ рекламного воздействия.

5. Идентификация показала себя хорошим способом воздействия на потребителя продукции.

6. Юмор – мощный инструмент рекламного воздействия.

7. Диалоговая реклама воспринимается как более убеждающая. Также важно знать, что УТП состоит из: решение конкретной проблемы в объявление, предложение должно быть уникальным, предложение должно быть сильным.

Специалисты до сих пор не пришли к окончательному решению, исключать ли внушение из процесса убеждения.

8. Подражание – способ воздействия, который заставляет покупателя отказаться от своей личности, передав право выбора более «авторитетному» персонажу.

9. Механизмы заражения: случайные незапланированные покупки, присутствие толпа, заражающая персона (знаменитость, эксперт или даже сам потребитель).

10. Автором было подчеркнуто, что компания IKEA широко использует рекламную деятельность для продажи своих товаров. Сильной стороной в рекламной деятельности является баннерная, звуковая и периодически напоминающая реклама, а также стимулирование сбыта путем предоставления скидок и недорогой доставки.

11. В ходе исследования автор выяснил, что в данный момент магазин мебели и товаров для дома IKEA хорошо работает и не имеет аналоговых конкурентов на рынке.

Список литературы.

1. Андреева Г. М. «Социальная психология» Учебник — 2-е изд. — М.: МГУ 1988г. – 149с.

2. Безлатный Д. «Психология в рекламе: искусство манипуляции общественным мнением» М.: Изд-во - «Ваш полиграфический партнер» - 2011г. - 236с.

3. «Большой энциклопедический словарь» - М.: 1998 – 1044с.

4. Брушлинский А. В., Поликарпов В. А. «Мышление и общение» — Самара: Изд-во - «Дом печати» 1999г. – 128с.

5. Имшинецкая И.Я. «Креатив в рекламе» - М.: Изд-во «РИП-холдтнг» 2004г. - 274с.

6. Лебедев-Любимов А.Н. «Психология рекламы» - СПб.: «Питер» - 2002г. – 368с.

7. Лебон Г. «Психология народов масс» - М.: Изд-во «Макет» - 1995г. – 124с.

8. Мозер К. «Психология рекламы и маркетинга», Харьков Изд-во «Гуманитарный центр» - 2004г. - 547с. (Стр 286 – 292)

9. Музыкант В.Л. «Маркетинговые основы управления коммуникациями» - М.: «Эксмо» - 2008г. – 832с.

10. Панкратов Ф. Г., Серегина Т. К., Шахурин В. Г. «Рекламная деятельность. Учебник для студентов высших и средних специальных учебных заведений» — М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг» - 2001г. – 364с.

11. Ривз Р. «Реальность в рекламе» - М.: «Внешторгреклама» - 1993г. – 116с.

12. Слободяник А. П. «Психотерапия, внушение, гипноз. 4-е изд.» Киев: Изд-во «Здоро'я» - 1983г. – 247с.

13. Даль В.И. «Толковый словарь» М.: Изд-во «Астрель» - 2006г. – 352с.

14. Ушаков Д.Н. «Толковый словарь русского языка том 3» - М.: Изд-во «АСТ» - 1995г. – 800с.

15. Сэндидж Ч., Фрайбургер В., Ротцолл К. «Реклама: теория и практика» — М.: Изд-во «Прогресс» -1989г. – 151с.

16. Феофанов О.А. «Реклама. Новые технологии в России» СПб.: Изд-во «Питер» - 2000г. – 225с.

17. Ценев В., «Психология рекламы», М.: Изд-во «Бератор» - 2003г. – 95с.

18. Элен Л. «Великая IKEA. Бренд для всех» М.: Изд-во «Олимп-Бизнес» - 2008г. – 198с.

Интернет источники:

19. Информационный портал ADME http://www.adme.ru/creativity/irn-bru-ispolzuyut-seksualnyj-podtekst-v-novoj-reklamnoj-kampanii-2158/comments/

20. Онлайн газета Tomsk.fm http://tomsk.fm/watch/275326

21. Портал статей по психологии рекламы http://psyfactor.org/lybr4.htm

22. Свободная энциклопедия «Википедия» http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%97%D0%B0%D0%B3%D0%BB%D0%B0%D0%B2%D0%BD%D0%B0%D1%8F_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%86%D0%B0

23. Собственный сайт агентства Instinct http://bbdogroup.ru/about/agency/instinct/

Приложение.

1. Обращаете ли Вы внимание на рекламу магазинов мебели?

Да, всегда обращаю		Нет
Скорее да, чем нет		Затрудняюсь ответить

2. Влияет ли реклама на Ваше желание посетить данный магазин и сделать в нем покупки?

Конечно, влияет		Нет, не доверяю рекламе
Скорее да, чем нет		Затрудняюсь ответить

3. Привлекает ли вас реклама IKEA?

Да, привлекает		Нет, не обращаю внимание
Скорее да, чем нет		Затрудняюсь ответить

4. Выделяется ли реклама IKEA на фоне конкурентов?

Да, реклама яркая и информативная		Нет
Скорее да, чем нет		Затрудняюсь ответить

5. Узнаваем ли для Вас фирменный стиль магазина IKEA применяемый в рекламных кампаниях?

Конечно		Нет
Скорее да, чем нет		Затрудняюсь ответить, не обращаю внимания на стиль

6. Сохраняется ли данный фирменный стиль в различных рекламных средствах?

Да		Нет, он не везде одинаковый
Скорее да, чем нет		Затрудняюсь ответить

7. Какое из средств рекламы, используемое в IKEA привлекло Ваше внимание и помогло узнать о новом товаре?

Газеты, журналы		Телевидение, радиореклама
Наружная реклама		Затрудняюсь ответить

8. Укажите слоган, используемый во всех средствах рекламы данной компании?

Нам не все равно		Есть идея – есть IKEA
Всегда выгодная цена		Затрудняюсь ответить

9. Скажите, что запомнилось в последнем рекламном ролике IKEA?

Сюжет		юмор
скидка на новую технику		затрудняюсь ответить

10.Ваш пол?

Ж

М

11. Ваш возраст?

До 18 лет		от 26 - 45 лет
от 18 - 25 лет		от 46 и выше

12. Ваш среднемесячный доход?

до 5000 р.	от 10000 - 15000
от 5000 - 10000 т.р	свыше 150000