Операторы связи
Операторы связи — это вся служба поддержки, это способ коммуникации компании с клиентами. Данная компания, как и все использует модальные окна или формы обратной связи в своих программный продуктах и Web-приложениях, для связи с представителями Amazon или их службы поддержки.
Для связи со службой поддержки Amazon можно воспользоваться номером горячей линии, либо задать свой вопрос на странице поддержки официального сайта, ответ поступит на электронную почту, указанную при регистрации. На странице поддержки существует большой раздел с часто задаваемыми вопросами, разделенный по тематикам возникших проблем. Так же реализована функция обратного звонка.
Ниже в таблице приведен список с номерами горячих линий и страницами поддержки с официального сайта Amazon для всех стран, в которых работает данный сервис.
Страна |
Номер горячей линии |
Страница поддержки |
Австралия |
1800 064 122 |
https://www.amazon.com.au/gp/help/customer/contact-us/general-questions.html |
Бразилия |
0800 038 0541 |
https://www.amazon.com.br/gp/help/customer/contact-us/general-questions.html |
Канада |
1-877-586-3230 |
https://www.amazon.com.br/gp/help/customer/contact-us/general-questions.html |
Китай |
86-286-533-2666 |
https://www.amazon.cn/gp/help/contact-us/general-questions.html |
Германия |
+49-9-41-78-87-88 |
https://www.amazon.de/gp/help/contact-us/general-questions.html |
Испания |
900 803 711 |
https://www.amazon.es/gp/help/contact-us/general-questions.html |
Франция |
33-1-74-18-10-38 |
https://www.amazon.fr/gp/help/contact-us/general-questions.html |
Индия |
+91 22 30430101 |
https://www.amazon.in/gp/help/customer/contact-us/general-questions.html |
Япония |
81-11-330-3000 |
https://www.amazon.co.jp/gp/help/contact-us/general-questions.html |
Мексика |
+52 442 348 9587 |
https://www.amazon.com.mx/gp/help/customer/contact-us |
Сингапур |
0800 453 249 |
https://www.amazon.com.sg/contactus |
Великобритания |
+44-207-084-7911 |
https://www.amazon.co.uk/gp/help/contact-us/general-questions.html |
ОАЭ |
(971) 044 370 900 |
https://uae.souq.com/ae-en/contact_us.php |
Саудовская Аравия |
920033399 |
https://saudi.souq.com/sa-en/contact_us.php |
Египет |
(+2) 19932 |
https://egypt.souq.com/eg-en/contact_us.php |
Штаб компании Amazon расположен в США, штат Вашингтон, город Сиэтл.
Контактные данные штаба:
P.O. Box 81226
Seattle, WA 98108-1226
USA
Кабельные сети
Amazon имеет собственную сеть с высокой пропускной способностью, это позволяет принимать, передавать и обрабатывать большое количество данных. Любая сеть подразумевает под собой наличие структурированной кабельной системы, что является основой телекоммуникационной инфраструктуры.
Кабельная система у Amazon имеет следующий вид, представленный в упрощённом или аналоговом виде, включающий в себя два основных вида соединения для передачи данных:
Волоконно-оптический соединитель (Fiber optic cable). Представляет собой тонкие светопроводящие стеклянные или пластиковые сердечники (core) в стеклянной же светоотражающей оболочке (cladding), заключенной в защитную оплетку (jacket). Множество существующих конструкций оптоволоконного кабеля отличаются видом прокладки и требованиями по скорости передачи [3, 52]. В отличие от предыдущих видов кабельных систем оптоволокно невосприимчиво к электромагнитным воздействиям. Amazon использует одномодовое волокно — это 1300 и 1550 нм с затуханием 1 Дб/км.
Витая пара. Витую пару образует пара изолированных перевитых медных проводников (жил). Эти жилы объединяются в одном кабеле изолирующей оплеткой. Для подключения сетевых устройств посредством витой пары используются разъемы RJ-11 (4 пина), RJ-45 (8 пинов — 4 пары) и мультипиновые разъемы RS-232, RS-449. Витая пара бывает экранированной (Shielded Twisted Pair — STP, Foil Twisted Pair — FTP) и неэкранированной (Unshielded Twisted Pair — UTP). В сетях передачи данных преимущественно используется неэкранированная витая пара.
Также иногда в Дата Центре используется гибридное соединение.
Рисунок 1- Серверная Агрегация Amazon
В системе Amazon используется кабельная система AMP на основе UTP cat6, Fiber Single Mode 9/125, скорость передачи данных по стандартам IEEE 801.3ah, IEEE 802.1ab.
В стандарте EIA/TIA 568А определены следующие подсистемы структурированных кабельных систем для здания:
Магистральная подсистема здания (building backbone);
Магистральная подсистема кампуса (campus backbone);
Горизонтальная подсистема здания (horizontal subsystem);
Административная подсистема (administrative subsystem);
Подсистема рабочих мест (workplace subsystem).
Подсистема рабочего места служит для присоединения терминала, компьютера или телефона к горизонтальной подсистеме. Среда передачи - кабель UTP cat.6.
Горизонтальная подсистема – соединяет телекоммуникационную розетку в зоне рабочих мест с административной подсистемой этажа в телекоммуникационном клозете. Среда передачи – UTP cat.6.
Административная подсистема состоит из совокупности коммутационных кабелей (патчкордов), устройств (патчпанелей), соединительных разъемов и блоков, которые подсоединяют горизонтальную подсистему к вертикальной системе здания. Административная подсистема располагается в телекоммуникационных шкафах.
Магистральная подсистема здания (Building Backbone) – вертикальная магистраль здания. Она обеспечивает соединение между узлами административной подсистемы.
Campus Backbone – кампусная магистраль соединяет различные здания на ограниченной территории. Топология подсистемы – звезда, в центральном здании находится главный кросс. В главном клозете здания или кампуса осуществляется подключение к городской магистрали или глобальной сети (WAN).
Модули
-
Модули B2B
Amazon Web Services (AWS)
Коммерческое публичное облако, поддерживаемое и развиваемое компанией Amazon с 2006 года. Предоставляет подписчикам услуги как по инфраструктурной модели (виртуальные серверы, ресурсы хранения), так и платформенного уровня (облачные базы данных, облачное связующее программное обеспечение и другие).
Amzon Pay-Per-Click (PPC)
Отсылает к рекламной модели pay-per-click, когда рекламодатель платит за клик по объявлению, а не за показ рекламы (как в pay-per-impression).
Amazon Advertising
Объединяет сейчас все рекламные продукты, включая Amazon’s DSP, видеорекламу, медийную рекламу, магазины, Спонсируемые продукты, Спонсируемые бренды и методы измерения от Amazon.
-
Модули B2C
Amazon Paymetns
Платёжная система от компании Amazom
Amazon Assistant (помощник поиска)
Бесплатный набор утилит, который встраивается в браузер как плагин. Его главная задача — сравнение продуктов и цен во время поиска и приобретения товаров в Интернете.
Amazon Live Chat
Онлайн чат для связи продавцов и потребителей
Amazon Directory
каталог товаров