Информационная технология автоматизированного офиса
Технология автоматизированного офиса решает следующие задачи: делопроизводство, контроль управления, создание отчетов, поиск, ввод и обновление информации, составление расписаний, обмен информацией между отделами офиса, между офисами предприятия и между предприятиями. Типовые процедуры, выполняемые в перечисленных выше задачах:
- обработка входящей и исходящей информации (чтение и ответы на письма, написание отчетов и прочей документации, включая также рисунки); - отчетность за определенные периоды времени по различным
подразделениям в соответствии с различными критериями выбора; - хранение поступившей информации (быстрый доступ к информации и поиск необходимых данных).
Это требует выполнения следующих условий: работа между исполнителями должна быть скоординирована; движение документов по возможности оптимизировано; предоставлена возможность взаимодействия подразделений в рамках предприятия и предприятий в рамках объединения.
Автоматизированный офис привлекателен для менеджеров всех уровней управления в фирме неМТУСИтолько потому, что поддерживает11
внутрифирменную связь персонала, но также потому, что
Информационная технология автоматизированного офиса
Информационная технология автоматизированного офиса дополняет существующую систему связи персонала предприятия. Она предполагает организацию и поддержку коммуникационных процессов как внутри фирмы, так и с внешней средой на базе компьютерных сетей и других современных средств передачи и работы с информацией. Она не заменяет существующую традиционную систему коммуникации персонала, а лишь дополняет ее. Автоматизированный офис:
поддерживает внутрифирменную связь персонала,
предоставляет им новые средства коммуникации с внешним окружением.
Офисные автоматизированные технологии используются управленцами, специалистами, секретарями и конторскими служащими, особенно они привлекательны для группового решения проблем. Они позволяют повысить производительность труда секретарей и конторских работников и дают им возможность справляться с возрастающим объемом работ. Однако это преимущество является второстепенным по сравнению с возможностью использованияМТУСИавтоматизации офиса в качестве12
инструмента для решения проблем.
Информационная технология автоматизированного офиса
МТУСИ |
13 |
Информационная технология автоматизированного офиса
Информационная
технология
автоматизированного офиса – организация и поддержка коммуникационных процессов как внутри организации, так и с внешней средой на базе компьютерных сетей и других современных средств передачи и работы с информацией.
МТУСИ |
14 |
Информационная технология поддержки принятия решений
Цель - удовлетворение потребностей всех сотрудников фирмы, имеющих дело с принятием решений. Главной особенность - качественно новый метод организации взаимодействия человека и компьютера. Выработка решения, что является основной целью этой технологии, происходит в результате итерационного процесса, в котором участвуют: система поддержки принятия решений в роли вычислительного звена и объекта управления; человек как управляющее звено, задающее входные данные и оценивающее полученный результат вычислений на компьютере.
Дополнительно к этой особенности информационной технологии поддержки принятия решений можно указать еще ряд ее отличительных характеристик:
ориентация на решение плохо структурированных (формализованных) задач;
сочетание традиционных методов доступа и обработки компьютерных данных с возможностями математических моделей и методами решения задач на их основе;
направленность на непрофессионального пользователя компьютера;
высокая адаптивность, обеспечивающая возможность приспосабливаться к особенностям имеющегося технического и программного обеспечения, а также требованиям пользователя.
МТУСИ |
15 |
Информационная технология поддержки
ЭФФЕКТИВНОСТЬпринятияИ ГИБКОСТЬрешенийТЕХНОЛОГИИ ЗАВИСИТ ОТ:ЯЗЫКА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ - ДЕЙСТВИЙ, ПРОИЗВОДИМЫХ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ С ПОМОЩЬЮ КЛАВИАТУРЫ, МЫШИ И Т.Д.; НАИБОЛЕЕ ПРОСТЫМ ЯЗЫКОМ ЯВЛЯЕТСЯ СОЗДАНИЕ ФОРМ ВХОДНЫХ И ВЫХОДНЫХ ДОКУМЕНТОВ;
ЯЗЫКА СООБЩЕНИЙ – ТОГО, ЧТО ВИДИТ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ НА
ЭКРАНЕ (ТЕКСТ, ГРАФИКА, ЦВЕТ И Т.Д.); ОСОБЕННО ЭФФЕКТИВНА ТРЕХМЕРНАЯ ЦВЕТНАЯ ГРАФИКА;
ЗНАНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ – ПЛАН ДЕЙСТВИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ,
ИНСТРУКЦИИ, СПРАВОЧНЫЕ ДАННЫЕ.
ИНТЕРФЕЙС ДОЛЖЕН ОБЛАДАТЬ ВОЗМОЖНОСТЯМИ:
МАНИПУЛИРОВАТЬ РАЗЛИЧНЫМИ ФОРМАМИ ДИАЛОГА,
МЕНЯЯ ИХ ПО ВЫБОРУ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ;ПЕРЕДАВАТЬ ДАННЫЕ СИСТЕМЕ РАЗЛИЧНЫМИ СПОСОБАМИ;
ПОЛУЧАТЬ ДАННЫЕ ОТ СИСТЕМЫ В РАЗЛИЧНОМ ФОРМАТЕ;ГИБКО ПОДДЕРЖИВАТЬ ЗНАНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
(ПОДСКАЗЫВАТЬ) ЕМУ ДЕЙСТВИЯ.
МТУСИ |
16 |
Информационная технология поддержки принятия решений
МТУСИ |
17 |
Информационная
технология экспертных систем
ПОЗВОЛЯЮТ ПОЛУЧАТЬ КОНСУЛЬТАЦИИ ЭКСПЕРТОВ ПО
ПРОБЛЕМАХ, О КОТОРЫХ ДАННЫМИ СИСТЕМАМИ НАКОПЛЕНЫ ЗНАНИЯ.
СХОДСТВО С ТЕХНОЛОГИЕЙ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ – ОБЕ ОБЕСПЕЧИВАЮТ ВЫСОКИЙ УРОВЕНЬ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ.
РАЗЛИЧИЯ СОСТОЯТ В ТОМ, ЧТО ТЕХНОЛОГИЯ ЭКСПЕРТНЫХ СИСТЕМ:
ПРЕДЛАГАЕТ ПРИНЯТЬ РЕШЕНИЕ, ПРЕВОСХОДЯЩИЕ ВОЗМОЖНОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ;
ПОЗВОЛЯЕТ ПОЯСНЯТЬ СВОИ РЕШЕНИЯ; ПОЯСНЕНИЯ МОГУТ БЫТЬ ВАЖНЕЕ, ЧЕМ САМО РЕШЕНИЕ;
ИСПОЛЬЗУЕТ НОВЫЙ КОМПОНЕНТ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ – ЗНАНИЯ.
ИСПОЛЬЗУЕТСЯ УДОБНЫЙ ИНТЕРФЕЙС ДЛЯ ВВОДА ИНФОРМАЦИИ. ИНФОРМАЦИЯ ОБЫЧНО ВЫДАЕТСЯ В ФОРМЕ ЗНАЧЕНИЙ, ПРИСВАИВАЕМЫХ ОПРЕДЕЛЕННЫМ ПЕРЕМЕННЫМ.
МТУСИ |
18 |
Информационная
технология экспертных
систем
ОБЪЯСНЕНИЯ РЕШЕНИЙ, ПОЛУЧАЕМЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕМ ОТ СИСТЕМЫ МОГУТ:
ВЫДАВАТЬСЯ ПО ЗАПРОСАМ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ;
С ОБЪЯСНЕНИЕМ ТОГО, КАК ДАННОЕ РЕШЕНИЕ БЫЛО ПОЛУЧЕНО.
ТЕХНОЛОГИЯ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ПРОСТОЙ, НО ПОМОГАЕТ ДРУЖЕСТВЕННЫЙ ИНТЕРФЕЙС.
БАЗА ЗНАНИЙ СОДЕРЖИТ ФАКТЫ, ОПИСЫВАЮЩИЕ ПРОБЛЕМНУЮ
ОБЛАСТЬ, ИХ ЛОГИЧЕСКУЮ ВЗАИМОСВЯЗЬ, А ТАКЖЕ ПРАВИЛА – ОПИСАНИЯ ТОГО, ЧТО НАДО ДЕЛАТЬ В КАЖДОЙ КОНКРЕТНОЙ СИТУАЦИИ.
ПРАВИЛО СОСТОИТ ИЗ 2 ЧАСТЕЙ:
УСЛОВИЯ, КОТОРОЕ МОЖЕТ ВЫПОЛНЯТЬСЯ ИЛИ НЕТ;
ДЕЙСТВИЯ, КОТОРОЕ СЛЕДУЕТ ПРОИЗВЕСТИ, ЕСЛИ УСЛОВИЕ ВЫПОЛНЯЕТСЯ.
ОБОЛОЧКА ЭКСПЕРТНЫХ СИСТЕМ – ГОТОВАЯ ПРОГРАММНАЯ СРЕДА,
КОТОРАЯ МОЖЕТ БЫТЬ ПРИСПОСОБЛЕНА К РЕШЕНИЮ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ПРОБЛЕМЫ ПУТЕМ СОЗДАНИЯ СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ БАЗЫ ЗНАНИЙ.
МТУСИ |
19 |
Информационная
технология экспертных систем
МТУСИ |
20 |