4641

59

Практическая работа № 2

Оформление заявки и заказ наряда на оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей

2.1. Цель работы

2.1.1. Изучение основных граф технологической документации. 2.1.2. Освоение методики оформления заявки и заказ-наряда.

2.2. Задание

2.2.1. Оформить заявку и заказ-наряда на оказание услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобилей

.

2.3 Теория вопроса Заявка на ремонт автомобилей

Заявка на ремонт автомобиля - это документ, который регулирует взаимоотношения между авторемонтной мастерской и клиентом. Этот доку-

мент своего рода договор, подписываемый на время ремонта автомобиля.

Форма заявки типовая, и ее можно заполнить, как в виде бланка, так и распе-

чатать на компьютере. От соблюдения всех правил по заполнению заявки за-

висит не только качество ремонта и стоимость работ, но и разрешение кон-

фликтных ситуаций.

Оформление заявки на ремонт автомобиля Заявка на ремонт автомобиля состоит из четырех частей. В первой час-

ти заявки указываются данные, где и когда составлялся этот документ. То есть, заполняется название города и указывается дата принятия автомобиля на ремонт. После чего пишется наименование авторемонтной организации, и

по порядку указываются данные на клиента и на его машину:

фамилия, имя, адрес и телефон клиента;

модель, год выпуска и государственный номер автомобиля.

60

Во второй части находится таблица, в которой мастер со слов клиента описывает все неисправности автомобиля. Мастер осматривает и принимает автомобиль на ремонт, а также оговаривает примерную стоимость работ.

Клиент изучает условия, и в случае согласия подписывает данную часть до-

кумента.

В третьей части заявки мастер делает заключение исходя из неисправ-

ностей автомобиля, и заполняет таблицу с указанием предполагаемых работ.

Под этой частью документа подписываются и клиент и мастер.

В четвертой части заполняются три таблицы. В первой указывается номер автомобиля и количество пробега. Во второй дается полный перечень ремонтных работ и количество затраченных часов на работу. В третьей опи-

сывается код и калибровка двигателя, а также указывается наименование, ар-

тикул и количество запчастей выданных на ремонт. Записывается номер на-

кладной и ставится подпись лица, выдавшего по этой накладной запчасти для ремонта. В конце заявки мастер ставит свою подпись.

61

Договор-заявка на ремонт автомобиля

Сторона 1

___________________________________________________________________

(наименование ремонтной организации)

Клиент ______________________________

Адрес, тел. _________________________

Модель автомашины _______________

Год выпуска ____________________________

Гос. номер _____________________________

П/п Список неисправностей автомобиля

N

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

С условиями приема автомобиля на ремонт ознакомлен, с примерной стоимостью ремонта согласен __________________________.

(подпись клиента)

П/п Заключение мастера

N

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

Мастер ___________________________

Мастер ____________________________

(подпись)

Код двигателя ______________________________________________

Калибровка двигателя _______________________________________

Мастер ___________________________

(подпись)

63

Наряд-заказ Из названия документа можно сделать вывод о том, что используют

заказ наряд при совершении действий по ремонту автотранспортных средств.

Это удобно как для самой обслуживающей организации, так и для ее клиен-

тов по следующим причинам: бланк документа содержит весь перечень под-

лежащих выполнению работ, их стоимость, срок исполнения каждого этапа,

цены на используемые запчасти; организации нет необходимости тратить время на составление с обслуживаемым лицом договора подряда, акта при-

емки и сдачи выполненных работ, поскольку заказ наряд уже содержит в себе все существенные условия такого соглашения; форма удобна при разрешении споров, возникающих между сторонами (относительно использованных при работах запасных частей и материалов, их стоимости, существовании недо-

работок в отдельных этапах работ, в том числе брака и пр.).

64

Всего к оплате (прописью):

НДС не начисляется (ООО Менеджер СТО не является плательщиком НДС)

Комплектность ДТС, ценные вещи, которые в нем находятся:

При приеме ДТС имеет следующие повреждения:

66

67

Порядок заполнения формы заказ наряда на ремонт автотранспорта устанавливается каждой ремонтной фирмой индивидуально. При этом обязательными условиями заполнения документа являются: точность вносимых сведений, разборчивость написания текста. Обычно форма заполняется машинописным способом при помощи ПК в программе Excel. Не допускается внесение в бланк исправлений, дописок, подчисток, если они не были согласованы сторонами и заверены их подписями и датой совершения указанных действий. Бланк заказа Необходимые реквизиты заказ наряда на ремонт автомобиля (образец заполнения в Excel) Форма бланка заказ наряда не является унифицированной и строго регламентированной законодательством. Это значит, что все необходимые для работы с клиентом реквизиты автосервис определяет для себя самостоятельно. При этом бланк все же содержит набор сведений, которые используются практически во всех образцах заказ наряда на ремонт автомобиля (в том числе и в формате excel), это: Номер документа

идата его составления (согласно журналу учета, который ведется в автосервисе). Организационно-правовая форма фирмы-исполнителя, ее юр. адрес и адрес местонахождения сервиса, контактные данные (можно логотип). Идентификационные признаки подлежащего ремонту транспортного средства (заполняются из ПТС и свидетельства о регистрации ТС): марка, год выпуска, гос. номер, пробег на момент ремонта, тип и № кузова, VIN, номер двигателя

ипр. Перечень согласованных к выполнению работ (неисправностей, подлежащих устранению), их количество, стоимость, личные данные работника-

исполнителя. Список используемых подрядчиком при ремонте собственных деталей и частей, их количество, стоимость. Перечисление приобретенных лично заказчиком и принятых от него к ремонту исполнителем запасных частей, иных материалов с указанием количества. Сведения об окончательной стоимости всего объема работ. Информация о сдаче и принятии результата заказа, а также о произведенных между сторонами расчетах. Гарантийные обязательства заказчика (при их предоставлении) либо правила работы автосервиса. Подписи сторон, печать организации-исполнителя.

68

Обратите внимание! В форму заказ наряда на ремонт автомобиля мож-

но включить любые иные дополнительные условия и реквизиты по соглаше-

нию сторон. Пример заполнения заказ наряда на ремонт автомобиля. Таким образом, документ, оформляемый в форме заказ-наряда, служит сторонам правоотношений в качестве подтверждающего надлежащее исполнение при-

нятых на себя обязательств в процессе ремонта автомобиля бланка.

2.7. Контрольные вопросы

2.7.1. Укажите назначение заявки на обслуживание и ремонт автомобиля?

2.7.2.Укажите назначение заказ-наряда?

2.7.3.Укажите исходные данные для заполнения заявки и заказ-наряда?

2.7.4.Перечислите основное содержание заявки на ремонт и обслуживание автомобиля.

2.7.5.Перечислите основные графы заказ-наряда.