2933

11

функций.

7.Функциональный Г) Сущность состоит в том, что потребность рассматривается как совокупность функций, которые нужно выполнять для ее удовлетворения.

Рекомендуемая литература по изучению темы дисциплины из списка: 1, 2.

Форма контроля самостоятельной работы – контрольная работа.

Тема 4. Методы исследования внешней и внутренней среды организации

1.Цель работы освоение характеристик внутренней и внешней среды организации и методов их исследования.

2.Вопросы для самостоятельного изучения темы

1.Характеристики внешней среды организации.

2.Методы анализа внешней и внутренней среды организации.

3.Технология как фактор развития организации.

4.Внутренняя и внешняя среда организации.

5.Микро- и макросреда организации.

6.Методы анализа внешней среды организации.

7.Методы анализа внутренней среды организации.

3.Практические задания для выполнения самостоятельной работы

студентов

Задача 1. «SWОТ-анализ»

Провести по группам следующих организаций: государственный университет, пивоваренная компания, коммерческий банк, японский ресторан.

1этап: Составление списков сильных и слабых сторон, возможностей и

угроз.

Заполнить ниже представленную форму.

2 этап: Определение полей пограничных стратегий.

Поле СИВ – каким образом при помощи сильных сторон в максимальноймере использовать имеющиеся возможности.

Поле СЛВ – каким образом за счет возможностей компенсировать слабыестороны компании.

Поле СИУ – каким образом за счет сильных сторон избежать назревающихугроз.

12

Поле СЛУ – что делать, если события будут развиваться в крайне неблагоприятном направлении?

Заполнить ниже представленную форму.

3 этап: опишите три варианта сценариев:

Оптимистический: что следует делать «в идеале». Каким образом правильно распорядиться ресурсами компании и какие поступления, и результаты можно прогнозировать при условии отсутствия неблагоприятных факторов.

Пессимистический: на что следует рассчитывать в худшем случае, если произойдут все реально вероятные неблагоприятные события. Каким

образом перераспределять ресурсы и потоки, какие результаты можно

прогнозировать.

Реалистический: какими должны быть действия руководства и сотрудников компании при наиболее вероятном стечении обстоятельств.

Задача 2. На основе исходных данных определить факторы внешней и внутренней среды и занести их ниже представленную форму:

1.Организационная культура

2.Потребители

3.Уровень образования населения, обеспечение объектами культуры

4.Объединенный показатель качества подготовки специалистов, поступающих в организацию

5.Акционеры

6.Демократические преобразования, количество политических фракций

7.Структура организации

8.Поставщики

9.Темпы инфляции, дефицит бюджета, конкурентоспособность страны, уд.вес частной собственности, уровень развития финансовой системы страны

10.Технология

11.Удельный вес числа ученых в численности работающих страны

12.Конкуренты

13

13.Законодательство по налоговой системе и внешнеэкономической деятельности

14.Физико-географические условия (климатические факторы, оценка основных природных ресурсов страны и ее место в мировом сообществе, извлечение из недр природных ресурсов интенсивность по отношению к общим запасам и степень извлечения)

15.Миграция населения

16.Местные органы управления

17.Демографическая обстановка

18.Правительственные органы

19.Союзы и общества

20.Уровень компьютеризации страны

21.Экологические факторы

22.Продолжительность жизни населения.

23.Способ выполнения работы.

24.Количество забастовок с числом участников более 100 в стране

25.Прогноз изменения уровня доходов населения

26.Контакты с агентствами по оказанию маркетинговых услуг

27.Количество горячих точек в мире

28.Построение системы управления на предприятии

29.Затраты в бюджете страны на поддержание экосистемы страны

30.Удельный вес изобретений и патентов страны в фонде мирового сообщества

31.Связи с кредитно-финансовыми учреждениями

32.Показатель качества информации, поступающей на предприятие

33.Качество прокурорского надзора за соблюдением федеральных правовых актов

Рекомендуемая литература по изучению темы дисциплины из списка: 1, 2.

Форма контроля самостоятельной работы – контрольная работа.

Тема 5. Структуризация деятельности организации

1.Цель работы определение признаков, типов, структуры организаций.

2.Вопросы для самостоятельного изучения темы

1 Что такое структура организации?

2 Каковы основные требования, предъявляемые к структуре управления? 3 Каковы особенности механистической организации?

4 Каковы особенности органического типа организации?

5 Каковы разновидности традиционных структур организации?

3. Практические задания для выполнения самостоятельной работы студентов

Задача 1. Постройте функциональную организационную структуру из следующих элементов:

1.Генеральный директор

14

2.Директор по производству

3.Директор по техническому развитию

4.Управление по организации производства автомобилей

5.Управление производства технологического оборудовав

6.Управление планирования и координации развития

Опишите достоинства и недостатки представленной организационной структуры.

Задача 2. Постройте линейную организационную структуру из следующих элементов:

1.Начальник металлургического цеха

2.Начальник литейного цеха

3.Литейщики

4.Директор завода

5.Сталевары

6.Начальник комплектующего цеха

7.Начальник погрузочного цеха

8.Заведующий сортировки

9.Заведующий погрузки

10.Комплектовщики

11.Водители

Опишите достоинства и недостатки представленной организационной структуры.

Задача 3. Постройте линейно-функциональную организационную структуру из следующих элементов:

1.Директор производства по переработке промышленных отходов

2.Главный инженер

3.Заместитель директора по производству

4.Заместитель директора по финансам

5.Заместитель директора по маркетингу

6.Заместитель директора по кадровому обеспечению

7.Технический отдел

8.Цех по переработке промышленных отходов

9.Отдел бухгалтерского учета

10.Бюро анализа и планирования ремонта оборудования

11.Бюро технического контроля

12.Бюро планирования переработки и реализации металоотходов

13.Отдел реализации неликвидных деталей и материалов

14.Бюро технического контроля

15.Бюро материально-технического снабжения

16.Планово-бюджетное бюро

17.Бюро организации труда, заработной платы и кадров

Опишите достоинства и недостатки представленной организационной структуры.

Задача 4. Постройте матричную организационную структуру из следующих элементов:

15

1.Генеральный директор

2.Руководитель финансового отдела

3.Руководитель отдела опытного производства

4.Руководитель отдела исследований и разработок

5.Руководитель отдела сбыта

6.Руководитель отдела кадров

7.Проект «Венера»

8.Проект «Марс»

9.Проект «Сатурн»

10.Производственная группа проекта «Венера»

11.Производственная группа проекта «Марс»

12.Производственная группа проекта «Сатурн»

13.Группа конструкторов технологов проекта «Венера»

14.Группа конструкторов технологов проекта «Марс»

15.Группа конструкторов технологов проекта «Сатурн»

16.Группа снабжения проекта «Венера»

17.Группа снабжения проекта «Марс»

18.Группа снабжения проекта «Сатурн»

19.Кадровая группа проекта «Венера»

20.Кадровая группа проекта «Марс»

21.Кадровая группа проекта «Сатурн»

22.Бухгалтерская группа проекта «Венера»

23.Бухгалтерская группа проекта «Марс»

24.Бухгалтерская группа проекта «Сатурн»

Опишите достоинства и недостатки представленной организационной структуры.

Рекомендуемая литература по изучению темы дисциплины из списка: 1, 2.

Форма контроля самостоятельной работы – контрольная работа.

Тема 6. Методы принятия решений

1.Цель работы изучить методы и приемы принятия управленческих

решений.

2.Вопросы для самостоятельного изучения темы

1.Методы и приемы анализа альтернатив действий.

2.Экономико-математические методы и модели принятия решений.

3.Методы прогнозирования принятия решений.

4.Методы ситуационного моделирования; область и необходимость использования.

5.Активизирующие методы принятия решений.

6.Экспертные методы принятия решений.

7.Эвристические методы принятия решений.

8.Методы принятия решений в условиях риска (метод дерева решений

иплатежная матрица).

16

9.Методы анализа иерархий (МАИ), особенности применения, достоинства и недостатки.

10.Коллективные методы принятия решений.

11.Многокритериальное принятие решений.

12.Принятие решений в условиях неопределенности

3. Практические задания для выполнения самостоятельной работы студентов

Задача 1. Использование метода Дельфи для принятия управленческого решения в турфирме. Допустим, в деревообрабатывающей организации возникла проблема снижения ее конкурентного статуса на фоне появления новых конкурентов, имеющих значительные преимущества (известный бренд, низкие цены). Цель: выработать оптимальное управленческой решение посредством групповой сессии и использования приемов экспертных оценок.

1 этап. Проблема обсуждается в группе специалистов, строится дерево причинно-следственной связи (дерево проблем) (см. рис.).

2 этап. Используется метод мозговой атаки и определяется 5-8 альтернатив, которые являются способами решения рассматриваемой проблемы.

3 этап. На основе таблицы Дельфи (см. таблицу) определяются наиболее весомые альтернативы.

Снижение конкурентных преимуществ предприятия в результате плоявления новых конкурентов

Недостаточный ассортимент продуктов

Рисунок1 - Пример дерева причинно-следственной связи для предприятия Таблица 1 - Распределение экспертных оценок альтернатив методом Дельфи

17

Д

Задача 2.На базе использования методованализа иерархий, предложенный Т. Саати необходимо выбрать поставщика из четырех возможных.

Предприятию необходимо заключить договор о поставке товара либо с посредником 1, либо с посредником 2, либо с предприятием изготовителем, либо с оптовым посредником 3. Выбор необходимо осуществить, оценив следующие факторы (таблица 3):

1.цена товара (руб.);

2.партионность (шт.);

3.расстояние до поставщика (км.); Таблица 3 - Исходные данные

Рекомендуемая литература по изучению темы дисциплины из списка: 1, 2.

Форма контроля самостоятельной работы – контрольная работа.

Тема 7. Стили управления, их сущность и типовые разновидности

1.Цель работы является изучить характеристики стилей руководства.

2.Вопросы для самостоятельного изучения темы

1.Руководитель и лидер.

2.Понятие лидерства.

3.Теории лидерства.

4.Виды власти.

5.Основные формы власти.

6.Классификации форм власти.

7.Основные стили лидерства и руководства.

8.Сравнительный анализ основных стилей руководства.

9.Причины, по которым демократический стиль не всегда оказывается эффективным.

10.Выбор эффективного стиля руководства в условиях кризиса.

3. Практические задания для выполнения самостоятельной работы студентов

Задача 1. Перед Вами 16 групп утверждений, характеризующих деловые качества руководителя. Каждая группа состоит из трёх утверждений, обозначенных буквами a, б, в. Вам следует внимательно прочесть все три утверждения в составе каждой группы и выбрать одно, которое в наибольшей степени соответствует Вашему мнению о конкретном руководителе.

1. а) Требует, чтобы обо всех делах докладывали именно ему.

18

б) Старается всё решать вместе с подчинёнными, единолично решает только самые срочные и оперативные вопросы.

в) Некоторые важные дела решаются фактически без участия руководителя, его функции выполняют другие.

2.а) Всегда что-нибудь приказывает, распоряжается, настаивает, но никогда не просит.

б) Приказывает так, что хочется выполнить. в) Приказывать не умеет.

3.а) Старается, чтобы его заместители были квалифицированными специалистами.

б) Руководителю безразлично, кто работает у него заместителем, помощником.

в) Он добивается безотказного исполнения и подчинения заместителей, помощников.

4.а) Его интересует только выполнение плана, а не отношения людей друг к другу.

б) В работе не заинтересован, подходит к делу формально.

в) Решая производственные задачи, старается создать хорошие отношения

между людьми в коллективе.

5. а) Наверное, он консервативен, так как боится нового.

б) Инициатива подчинённых руководителем не принимается. в) Способствует тому, чтобы работали самостоятельно.

6. а) На критику руководитель обычно не обижается, прислушивается к ней. б) Не любит, когда его критикуют, и не старается скрыть это.

в) Критику выслушивает, даже собирается принимать меры, но ничего не предпринимает.

7.а) Складывается впечатление, что руководитель боится отвечать за свои действия, желает уменьшить свою ответственность.

б) Ответственность распределяет между собой и подчинённым.

в) Руководитель единолично принимает решения или отменяет их.

8.а) Регулярно советуется с подчинёнными, особенно с опытными работниками.

б) Подчинённые.

Задача 2. Заполните таблицу, указав методы управления, характерные для известных стилей руководства:

Задача 3. Укажите преимущества и недостатки различных стилей руководства:

19

Рекомендуемая литература по изучению темы дисциплины из списка: 1, 2.

Форма контроля самостоятельной работы – контрольная работа.

Тема 8. Управление и разрешение конфликтными ситуациями

1.Цель работы: усвоить основные идеи и методы управления группами

иконфликтами в организации; научиться выявлять причинно-следственные связи между симптомами и причинами проблемных ситуаций, подбирать соответствующие методы менеджмента для устранения конфликтных ситуаций.

2.Вопросы для самостоятельного изучения темы

1.Понятие «команда», ее сходство и отличие от понятия группы.

2.Синергетический эффект.

3.Отношение классического и современного менеджмента к существованию неформальных групп в организации.

4.Пути эффективного управления неформальными группами.

5.Причины вступления людей в малые группы.

6.Роли людей в группах.

7.Психологические способы взаимовлияния;

8.Основные факторы повышения эффективности деятельности групп.

9.Отношения классического и современного менеджмента к конфликтам в организации.

10.Структурные методы разрешения конфликтов.

11.Межличностные стили разрешения конфликтов.

12.Две основные стратегии управления конфликтами.

13.Формы производственных конфликтов.

14.Взаимодействие общих функций менеджмента и связующих процессов с управлением группами и конфликтами.

3. Практические задания для выполнения самостоятельной работы студентов

Задача 1. Определите стиль выхода из конфликта в конкретных характерных ситуациях для них.

20

необходимо действовать и у вас достаточно полномочий для этого шага.

§напряженность слишком велика, и вы ощущаете необходимость ослабления накала;

§исход не очень важен для вас или вы считаете, что решение настолько тривиально, что не стоит тратить на него силы;

§у вас трудный день, а решение этой проблемы может принести дополнительные неприятности;

§вы знаете, что не можете или даже не хотите решить конфликт в свою пользу;

§вы хотите выиграть время, может быть, для того чтобы получить дополнительную информацию или заручиться чьейто поддержкой;

§ситуация очень сложна, и вы чувствуете, что разрешение конфликта потребует слишком многого от вас;

§у вас мало власти для решения проблемы или для ее решения желательным для вас способом;

§вы чувствуете, что у других больше шансов решить эту проблему.

§вас не особо волнует случившееся;

§вы хотите сохранить добрые отношения с людьми;

§вы чувствуете, что важнее сохранить с кем-то хорошие взаимоотношения, чем отстаивать свои интересы;

§вы понимаете, что итог намного важнее для другого человека, чем для вас;

§вы понимаете, что правда не на вашей стороне;

§у вас мало власти или мало шансов победить.

§решение проблемы очень важно для обеих сторон, и никто не хочет полностью от него устраниться;

§у вас тесные, длительные и взаимозависимые отношения с другой стороной;

§у вас есть время поработать над возникшей проблемой (это хороший подход к разрешению конфликтов на основе перспективных планов);

§вы и другой человек осведомлены о проблеме, и желания обеих сторон известны;

§вы и ваш оппонент хотите поставить на обсуждение некоторые идеи и потрудиться над выработкой решения;

§вы оба способны изложить суть своих интересов и выслушать друг друга;

§обе вовлеченные в конфликт стороны обладают равной властью или не замечают разницу в положении, чтобы на равных искать решение проблемы.

§обе стороны обладают одинаковой властью и имеют взаимоисключающие интересы;

§вы хотите прийти к решению быстро, потому что у вас нет времени или потому что это более экономичный и эффективный путь;

§вас может устроить временное решение;

§вы можете воспользоваться кратковременной выгодой;

§другие подходы к решению проблемы оказались неэффективными;