2690

Q.T

D

Рис. 1.6 Эпюры грузопотоков

Работа 2 ЛОГИСТИЧЕСКИЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ

Цель работы

Работа выполняется с целью изучения вопросов использования информации, способствующей приведению в действие логистической системы; элементов логистической информационной системы и их связь с окружением и принимающим решение лицом; характеристик функций логистической информационной системы.

Практическая часть работы

В процессе выполнения работы студенты должны:

1)изучить вопросы приведения в действие логистической системы с помощью информации, составить схему иерархии использования логистической информационной системы;

2)описать элементы логистической системы и их связь с окружением и принимающим решения лицом;

3)определить функции логистической информационной системы, в чем суть петли снабжения и потребления в информационной системе;

4)описать суть управления информационной системой с обратной связью, объяснить в чем заключается интегрированный поток информации о предпринимательстве;

5)привести схему организации логистической системы и схему источников информации и каналы материалопотоков и описать суть связей в этих схемах.

Содержание работы

1.ПРИВЕДЕНИЕ В ДЕЙСТВИЕ ЛОГИСТИЧЕСКОЙ СИСТЕМЫ

СПОМОЩЬЮ ИНФОРМАЦИИ

Вцентре эффективно управляемого материального потока должен нахо-

диться эффективно управляемый поток информации. Именно информация дер-

жит систему материального потока «открытой» в смысле способности приспо-

сабливаться к новым условиям. Для обеспечения гибкой, ориентированной на потребителя логистической системы необходимо, чтобы физическая система функционировала параллельно информационной системе.

Какую же информацию должна обеспечивать логистическая информаци-

онная система? При наличии достаточных ресурсов и данных о материалопото-

ке обеспечение информации не имеет ограничений. Разработка логистической информационной системы должна начинаться с выяснения информационных потребностей с использованием анализа затрат и результатов. Это означает, что должны быть идентифицированы ключевые решения, принимаемые специали-

стами в области логистики, и что должен быть поставлен вопрос «Какая ин-

формация требуется для принятия решения с учетом стоимости приобретения этой информации?». В конечном счете, решение приобрести информацию должно быть результатом баланса между затратами и выгодами, которые обес-

печивают получение соответствующей информации. Например, затраты на соз-

дание более совершенных методов прогнозирования спроса должны быть взвешены против затрат на ситуацию отсутствия запасов. Затраты и выгоды не так просто вычислить при наличии множества рисков, количественное опреде-

ление которых затруднено. Тем не менее, следует осторожно относиться к из-

лишним инвестициям в очень сложные информационные системы в тех случа-

ях, когда затраты, связанные с риском, невысоки, и наоборот.

Та же самая проблема затрат и результатов существует при решении во-

проса хранения информации. Всегда имеет место опасность быстрого увеличе-

ния затрат в результате хранения данных в системе, которая может иметь лишь предельную ценность для последующего поиска. Например, как часто должен потребить «очищать» файлы устаревших данных?

Существует аналогичные проблемы, связанные со скоростью ответа сис-

темы. Некоторые информационные системы, работающие в режиме реального

времени, контролируют постоянные поминутные изменения в физической сис-

теме, например, в системе резервирования информации на авиалиниях. Одна-

ко более приемлемым может оказаться метод групповой обработки информа-

ции, при котором данные обновляются ежедневно, но ответ на информацию может обеспечиваться с задержкой.

На все эти вопросы можно получить ответ только после тщательного ана-

лиза реальных потребностей управления в информации. Необходимо признать,

что существует различные уровни информационных потребностей, которые в определенном смысле отражают типичную иерархию. На рис. 2.1 показан спо-

соб идеального отражения результатов логистической информационной систе-

мы с различными уровнями корпоративной иерархии. Главный принцип созда-

ния информационной системы состоит в том, что, во-первых, данные должны собираться на самом низком уровне агрегирования и, во-вторых, они должны быть сопоставимы.

Для полного завершения логистической системы необходим комплекс-

ный набор данных, которым можно манипулировать и с помощью которого можно проводить анализ, используя такое количество способов, сколько их требуется руководителю сферы логистики. Система должна располагать воз-

можностями для проведения детализированного анализа. На рис. 2.2 схемати-

чески представлен принцип логистической информационной системы.

Можно идентифицировать множество специфических функций, которые должна выполнять логистическая информационная система, в том числе: функ-

цию обслуживания (в том числе информационного) потребителя, функцию планирования и управления, функцию координирования. На рис. 2.3 представ-

лены эти перечисленные функции логистической информационной системы.

Необходимо признать, что на практике логистическая информационная система состоит из множества дискретных, но связанных подсистем.

В упрощенном виде это понятие представлено на рис. 2.4

Нигде результаты научно-технического прогресса не проявляются так глубоко, как в информационных системах. В области управления логистикой,

например, вычислительная техника просто революционизировала системы об-

работки заказов. Она обеспечила возможность внедрения современных систем управления запасами и сделала возможными многие другие применения.

Рис. 2.1 Иерархия использования логистической информационной системы

Еще большее значение, чем ЭВМ, приобрело развитие системного подхо-

да. Теперь уже ясно, какое значение имеет системный подход к проблеме, а не решение одной ее части. Информация обеспечивающее ее наличие технология

– средства реализации системного подхода. На рис. 2.5 показано, как информа-

ция всех составных частей предпринимательства может быть связана с обеспе-

чением системного подхода.

Окружение

Информация ввода

Внутренняя организация

Хранение данных

Составление файла

Поиск

Обслуживание файла

РЕШЕНИЕ

Преобразование данных

Обработка базовых данных

Анализ данных с использованием статистических и математических методов

Информация вывода

Руководитель сферы логистики, принимающий решение

Рис. 2.2 Элементы логистической информационной системы и их связь с окружением и принимающим решением лицом

Функция планирования

Управление запасами по типу продукции потребителя, по размещению,

прогнозированию спроса, стратегическому планированию

Рис. 2.3 Функции логистической информационной системы

Рис. 2.4 Петли снабжения и потребления в информационной системе

2. УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМОЙ С ОБРАТНОЙ СВЯЗЬЮ

Понятие информационных систем с обратной связью является основой для создания базовой структуры, интегрирующей различные стороны процесса управления логистической системы.

Информационная система с обратной связью существует там, где окружающая среда способствует принятию решения, которое оказывает влияние на эту среду, а значит, и на дальнейшее решение.

Приведем несколько примеров:

-термостат получает информацию о температуре и принимает решение о включении печи, температура повышается, и печь выключается;

-принятие решений относительно числа обслуживаемых потребителей

зависит от числа заказов и объема складских запасов; - стремление конкурирующих фирм выпускать новые изделия увеличи-

вает затраты на исследования и техническое совершенствование, что приводит к соответствующим изменениям в технологии производства.

Все эти примеры относятся к управлению информационными системами с обратной связью.

Информационные системы с обратной связью имеют три характеристики структуру, запаздывания и усиления системы. Структура системы характеризует взаимосвязь отдельных частей. Запаздывания всегда существуют при получении информации, при принятии решений, основанных на этой информации и в процессе их принятия (этих решений). Усиление обычно происходит во всей информационной системе, особенно при действующем порядке принятия решений в логистической системе. Они проявляются в тех случаях, когда действие оказывается более сильным, чем это можно предполагать, исходя из ввода информации, определяющей регулирующие решения. В информационной системе с обратной связью существует строго определенный базис, на котором основывается практика решений, принимаемых хозяйственными руководителями. Их решения не являются выражением полной «свободы воли», а строго обусловлены окружающими обстоятельствами. Однако можно установить правила, регулирующие эти решения, и определить влияние данных правил на производственное и экономическое поведение систем. Для этого используем простой пример организации логистической системы (рис. 2.6).

Чтобы начать изучение данного примера логистической системы, необходимо располагать следующей информацией: об организационной структуре системы, о запаздывании решений и действий, о правилах, регулирующих закупки и товарные запасы.

Организационная структура системы. На рис. 2.6 изображена типовая организационная структура для функции производства и сбыта продукции. Прерывистые линии показывают восходящий поток заказов на товары, сплошные – отгрузку товаров. Следует отметить наличие запасов троякого уровня: на заводе, в оптовом и в розничном звеньях.

Запаздывание решений и действий. Чтобы иметь возможность опреде-

лить динамические характеристики системы, необходимо также знать запаздывания в потоках заказов и товаров. Запаздывание указывается, как правило, в неделях и представляет собой обычную величину для принятия, изготовляющего товары длительного пользования.