2657

положения раба. Под насилие не попадают такие формы принуждения, когда одна воля господствует над другой с ее согласия, как, например, в отношениях: учитель — ученики, законодатели — граждане и т.п. Насилие прямо противоположно морали: действовать морально — значит действовать с согласия тех, кого эти действия касаются; совершать насилие — значит совершать действия, которые не приемлемы для тех, против кого они направлены.Ненасилие—принципиальное воздержание от того, чтобы ставить свою волю выше воли другого (за принудительным навязыванием своей воли воле другого всегда стоит убеждение, что она выше, лучше последней). Оно есть признание за волей другого такой же способности к свободным, разумным, нравственно ответственным решениям, какой обладаю я сам. Ненасилие означает категорический отказ от того» чтобы ставить себя в человеческом отношении выше другого, быть ему судьей. Это есть действительное признание того, что каждый человек ценен сам по себе. Особо следует подчеркнуть: ненасилие не означает отказ от оценки действий другого человека. Здесь речь идет только о праве человека на нравственно-ответственное существование. Принцип ненасилия категорически запрещает покушаться именно и единственно на это право, исходя из святости, самоценности человека. Он тем самым открывает перспективу равнодостойного сотрудничества людей.

Основная литература

1.Спивак, В. А. Деловая этика : учебник и практикум для академического бакалавриата / В. А. Спивак. — М. : Издательство Юрайт, 2017. — 522 с.

Дополнительная литература

1.Родыгина, Наталья Юрьевна.Этика деловых отношений [Текст] : учебник и практикум для академического бакалавриата : учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям 08.03.01Коммерция (Торговое дело), 08.01.11-Маркетинг, 03.24.01-Реклама и по направлению 100.700.62-Торговое дело / Н. Ю. Родыгина ; Российская экономическая акад. им. Г. В. Плеханова. - Москва :Юрайт, 2014. - 429, [1] с. 2.Алексина, Т. А. Деловая этика : учебник для академического бакалавриата / Т. А. Алексина. — М. : Издательство Юрайт, 2014. — 384 с.

3.Лавриненко, В. Н. Деловая этика и этикет : учебник и практикум для академического бакалавриата / В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышова, В. В. Кафтан ; под ред. В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышовой. — М. : Издательство Юрайт, 2017. — 118 с.

4.Апрессян Р.Г. Этика. М.,2017.

5. Гусейнов А. А., Апресян Р. Г. Этика. Энциклопедический словарь. М., 2002. 6.Гусейнов А. А., Дубко Е.Л. Этика. М., 2000.

7.Гусейнов А. А., Апресян Р. Г. Этика. М., 1999. 8.Зеленкова И. Л., Беляева Е. В. Этика. Минск, 2000.

21

Тема № 12: Особенности делового общения и этикета в разных странах

Цель занятия:учитывать не только политические, экономические , правовые, исторические особенности и менталитет тех стран с кем ведутся переговоры, но и обратить внимание на специфику делового общения данной страны.

Вопросы для обсуждения:

1.Особенности делового общения и этикета в Австралии.

2.Особенности делового общения и этикета в Америке и Англии.

3.Особенности делового общения и этикета в Африке.

4.Особенности делового общения и этикета на Ближнем Востоке и Израиле.

5.Особенности делового общения и этикета в Германии, Греции, Франции.

6.Особенности делового общения и этикета в Индии Китае и Японии.

7.Особенности делового общения и этикета в Испании и Италии.

8.Особенности делового общения и этикета в Нидерландах и Скандинавии.

9.Особенности делового общения и этикета в Турции и Юго-Восточная Азии.

Темы рефератов и докладов:

1.Особенности делового общения и этикета в Австралии.

2.Особенности делового общения и этикета в Америке и Англии.

3.Особенности делового общения и этикета в Африке.

4.Особенности делового общения и этикета на Ближнем Востоке и Израиле.

5.Особенности делового общения и этикета в Германии, Греции, Франции.

6.Особенности делового общения и этикета в Индии Китае и Японии.

7.Особенности делового общения и этикета в Испании и Италии.

8.Особенности делового общения и этикета в Нидерландах и Скандинавии.

9.Особенности делового общения и этикета в Турции и Юго-Восточная Азии.

Краткое содержание основных знаний, полученных по теме:

Важно помнить, что вежливость везде в почете. Манера держаться – это такой же способ проявлять уважение к окружающим людям, как опрятная одежда, вежливое обращение в разговоре, тактичность.В наше время страны развиваются очень быстро. Если у Вас намечается деловая поездка заграницу, то Вам следует обязательно узнать как можно больше об этой стране. Тогда Вам будет легче освоиться и действовать по ситуации без лишней суеты. К тому же Вы проявите глубокое уважение к хозяевам.

Основная литература

1.Спивак, В. А. Деловая этика : учебник и практикум для академического бакалавриата / В. А. Спивак. — М. : Издательство Юрайт, 2017. — 522 с.

22

Дополнительная литература

1.Родыгина, Наталья Юрьевна.Этика деловых отношений [Текст] : учебник и практикум для академического бакалавриата : учебное пособие для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям 08.03.01Коммерция (Торговое дело), 08.01.11-Маркетинг, 03.24.01-Реклама и по направлению 100.700.62-Торговое дело / Н. Ю. Родыгина ; Российская экономическая акад. им. Г. В. Плеханова. - Москва :Юрайт, 2014. - 429, [1] с. 2.Алексина, Т. А. Деловая этика : учебник для академического бакалавриата / Т. А. Алексина. — М. : Издательство Юрайт, 2014. — 384 с.

3.Лавриненко, В. Н. Деловая этика и этикет : учебник и практикум для академического бакалавриата / В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышова, В. В. Кафтан ; под ред. В. Н. Лавриненко, Л. И. Чернышовой. — М. : Издательство Юрайт, 2017. — 118 с.

4.Апрессян Р.Г. Этика. М.,2017.

5. Гусейнов А. А., Апресян Р. Г. Этика. Энциклопедический словарь. М., 2002. 6.Гусейнов А. А., Дубко Е.Л. Этика. М., 2000.

7.Гусейнов А. А., Апресян Р. Г. Этика. М., 1999. 8.Зеленкова И. Л., Беляева Е. В. Этика. Минск, 2000.

23

Темы письменных работ

1)Сущность понятия "деловое общение". Модель делового общения, предмет и особенности делового общения.

2)Классификация видов делового общения: по способу обмена информацией, по содержанию, по средствам общения.

3)Коммуникативная, интерактивная и перцептивная стороны общения.

4)Уровни общения.

5)Взаимодействие общения и этики.

6)Сущность и необходимость общения.

7)Стили общения.

8)Механизмы взаимодействия в процессе общения.

9)Деловая беседа как основная форма делового общения.

10)Психологическая сторона делового общения.

11)Понятие делового этикета, протокола и их значение. Морально-этическая

иэстетическая стороны делового этикета.

12)Формы приветствия, обращения, представления. Роль имени в общении.

13)Визитная карточка, ее место в деловом общении. Виды визитных карточек.основные требования к их содержанию и оформлению.

14)Вежливость и доброжелательность как основные условия конструктивных деловых отношений.

15)Этикет и культура поведения.

16)Искусство ведения делового разговора.

17)Историческая основа делового этикета.

18)Значение искусства проведения деловых встреч. Организационные аспекты и тактическая подготовка проведения встреч.

19)Информативность средств общения: выражение лица,

походка.рукопожатие, позы, жесты.

20)Искусство и этикет делового общения по телефону.

21)Подготовка к деловой беседе по телефону: разработка специального бланка.

22)Составление делового письма – важная часть делового этикета.

23)Основные виды корреспонденции.

24)Этикет общения через посредника, при помощи Интернета.

25)Структура переговоров.

26)Приемы убеждения партнера.

27)Организация проведения деловых переговоров.

28)Этикет проведения приемов.

29)Искусство ведения переговоров.

30)Этика делового телефонного разговора.

31)Виды письменного делового общения и этические требования к ним.

32)Причины возникновения и пути разрешения конфликтов 1. Причины возникновения конфликтов.

33)Классификация конфликтов.

24

34)Структура конфликта.

35)Методы управления конфликтными ситуациями.

36)Технология малоконфликтного поведения.

37)Прогнозирование и управление конфликтами.

38)Культура спора.

39)Психологические приемы убеждения.

40)Стрессы и стрессовые ситуации.

41)Причины и последствия конфликта.

42)Профессиональная этика как прикладная этика.

43)Деловая этика менеджера, предпринимателя.

44)Обязательные элементы кодекса чести профессионала.

45)Этические традиции российских предпринимателей.

46)Управленческая этика.

47)Этика бизнеса.

48)Моральные проблемы современного бизнеса.

49)Культурно-этические традиции дореволюционного предпринимательства.

50)Этика и корпоративная культура. Имидж фирмы . Понятие

"корпоративная культура" и составляющие ее компоненты.

51)Что такое имидж фирмы.

52)Эргономика офиса, фирменный стиль.

53)Корпоративная культура успешной организации.

54)Имидж фирмы.

55)Влияние бизнеса на экологию .Проблема коррупции.

56)Проблема недобросовестной рекламы.

25