2468

Темы письменных работ

1)Сущность понятия "деловое общение". Модель делового общения, предмет и особенности делового общения.

2)Классификация видов делового общения: по способу обмена информацией, по содержанию, по средствам общения.

3)Коммуникативная, интерактивная и перцептивная стороны общения.

4)Уровни общения.

5)Взаимодействие общения и этики.

6)Сущность и необходимость общения.

7)Стили общения.

8)Механизмы взаимодействия в процессе общения.

9)Деловая беседа как основная форма делового общения.

10)Психологическая сторона делового общения.

11)Понятие делового этикета, протокола и их значение. Морально-этическая

иэстетическая стороны делового этикета.

12)Формы приветствия, обращения, представления. Роль имени в общении.

13)Визитная карточка, ее место в деловом общении. Виды визитных карточек.основные требования к их содержанию и оформлению.

14)Вежливость и доброжелательность как основные условия конструктивных деловых отношений.

15)Этикет и культура поведения.

16)Искусство ведения делового разговора.

17)Историческая основа делового этикета.

18)Значение искусства проведения деловых встреч. Организационные аспекты и тактическая подготовка проведения встреч.

19)Информативность средств общения: выражение лица,

походка.рукопожатие, позы, жесты.

20)Искусство и этикет делового общения по телефону.

21)Подготовка к деловой беседе по телефону: разработка специального бланка.

22)Составление делового письма – важная часть делового этикета.

23)Основные виды корреспонденции.

24)Этикет общения через посредника, при помощи Интернета.

25)Структура переговоров.

26)Приемы убеждения партнера.

27)Организация проведения деловых переговоров.

28)Этикет проведения приемов.

29)Искусство ведения переговоров.

30)Этика делового телефонного разговора.

31)Виды письменного делового общения и этические требования к ним.

32)Причины возникновения и пути разрешения конфликтов 1. Причины возникновения конфликтов.

33)Классификация конфликтов.

21

34)Структура конфликта.

35)Методы управления конфликтными ситуациями.

36)Технология малоконфликтного поведения.

37)Прогнозирование и управление конфликтами.

38)Культура спора.

39)Психологические приемы убеждения.

40)Стрессы и стрессовые ситуации.

41)Причины и последствия конфликта.

42)Профессиональная этика как прикладная этика.

43)Деловая этика менеджера, предпринимателя.

44)Обязательные элементы кодекса чести профессионала.

45)Этические традиции российских предпринимателей.

46)Управленческая этика.

47)Этика бизнеса.

48)Моральные проблемы современного бизнеса.

49)Культурно-этические традиции дореволюционного предпринимательства.

50)Этика и корпоративная культура. Имидж фирмы . Понятие

"корпоративная культура" и составляющие ее компоненты.

51)Что такое имидж фирмы.

52)Эргономика офиса, фирменный стиль.

53)Корпоративная культура успешной организации.

54)Имидж фирмы.

55)Влияние бизнеса на экологию.Проблема коррупции.

56)Проблема недобросовестной рекламы.

22