Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:

935

.pdf
Скачиваний:
2
Добавлен:
07.01.2021
Размер:
766.42 Кб
Скачать

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Учебно-методическое пособие

Омск – 2008

3

Федеральное агентство по образованию

Сибирская государственная автомобильно-дорожная академия (СибАДИ)

Кафедра экономики и управления в строительстве

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Учебно-методическое пособие

Составитель О.В. Демиденко

Омск Издательство СибАДИ

2008

4

УДК 69:334 ББК 38:65.050.9(2)2

Рецензенты:

канд. экон. наук Н. О. Герасимова, (ОмЭИ);

канд. техн. наук С.Ю. Столбова (СибАДИ)

Работа одобрена научно-методическим советом специальности 270115 в качестве учебно-методического пособия для студентов специальности 270115 «Экономика и экспертиза недвижимости» очной и заочной форм обучения.

Основы менеджмента: Учебно-методическое пособие/ Сост. О.В. Демиденко.

Омск: Изд-во СибАДИ, 2008. 92с.

Изложены современные научные представления теории менеджмента. Излагаются цели, функции, особенности менеджмента, организационные структуры управления, вопросы принятия управленческих решений, понятие власти, стиля и имиджа менеджера, конфликты и управление ими.

Предназначено для студентов специальности 270115 «Экономика и экспертиза недвижимости» очной и заочной форм обучения.

Табл.2. Ил.9. Библиогр.: 10 назв.

Составитель О.В. Демиденко, 2008

5

Оглавление

Введение………...………………………………………………………………….....5

1.Понятие менеджмента…………………………………………………………….6

2.Историческое развитие менеджмента…………………..……………………...7

2.1.Основные концепции менеджмента………..…………………………………7

2.2.Научные подходы к управлению…………..………………………………...13

3.Характеристика менеджмента……..………………..……………...…………15

3.1.Характерные черты менеджмента.……………..……………………...…….15

3.2.Стадии менеджмента………………………………………………………….16

3.3.Цель и задачи менеджмента……………..…………………………………...16

4.Понятие организации и концепция ее жизненного цикла ..…………….....17

4.1.Понятие организации…………...………………………………………...…..17

4.2.Концепция жизненного цикла организации……...…………………………19

4.3.Основные законы развития организации……………...…………………….21

4.4.Общие характеристики организаций………..……………………………....22

5.Взаимодействие человека и организации…………….…………………........22

6.Формальные и неформальные группы в организации…………...…..........25

7.Горизонтальное и вертикальное разделение труда…………………............27

7.1.Понятие управленческого труда………..……………………………...……27

7.2.Горизонтальное разделение труда…………………………………………...28

7.3.Вертикальное разделение труда………..……………………………………29

8.Организационная структура управления………………...……………….…30

8.1.Понятие организационной структуры управления…………………...…….30

8.2Типы организационных структур управления………………………………31

8.3.Проектирование организационной структуры управления……………..…37

9.Принципы менеджмента..…………..………………………………………….40

10.Система и методы управления……………...……………………………......41

10.1.Система управления…………………………………………………………41

10.2.Методы управления…………………………………………………………43

11.Основные функции менеджмента………………...……………...…………..45

11.1.Понятие функций менеджмента………….…………………………...…….45

6

11.2.Функция планирования……..……………………………………………….45

11.3.Функция организации…….…………………………………………………47

11.4.Функция мотивации…………………………………………………………48

11.5.Содержательные теории мотивации……..……………………………........50

11.6.Процессуальные теории мотивации…….……………………………….....57

11.7.Функция контроля…….……………………………………………………..59

12.Делегирование полномочий………...……………………………...…………63

13.Управленческие решения…………...……………………………...…………65

13.1.Содержание и классификация управленческих решений……….……...…65

13.2.Процесс принятия управленческих решений……………………………...66

13.3.Методы разработки и принятия управленческих решений……….………67

13.4.Индивидуальные стили принятия управленческих решений…….………..71

14.Сущность деятельности менеджера………………...……………………......72

14.1.Роль менеджера в организации………………………………………….….72

14.2Функции менеджера в организации………………………………………...73

14.3.Личностные качества менеджера……….…………………………………..74

14.4.Факторы успешной деятельности менеджера…….………………………..76

15.Стиль руководства и типы руководителей………………………………....77

16.Власть и лидерство…………...……………………………………………......79

17.Конфликты в деятельности организации……………...………………..….80

17.1.Психологический климат в организации…………………………………..80

17.2.Сущность конфликта и их типы ……………………….…………………...81

17.3.Причины организационных конфликтов…….……………………………..84

17.4.Методы управления конфликтом……….…………………………………..89

Библиографический список………………………………………………………90

7

1. Понятие менеджмента

Термин «менеджмент» происходит от древнеанглийского слова

“manage” – «рука», буквально означает «объезжать лошадей». Будучи связанным с процессом езды, с «управлением» лошадью, смысл слова сохранился в понятии «управление». Менеджмент– отангл.mаnаgеmеnt

– управление.

В настоящее время отсутствует единое определение понятия

«менеджмент».

Авторы учебных пособий рассматривают понятие «менеджмент»

сразличных точек зрения:

как явление менеджмент представляет собой целенаправленное, планомерное воздействие на объект управления со стороны субъекта управления;

как процесс менеджмент включает в себя ряд последовательных функций: планирование, организацию, регулирование, мотивацию, контроль и учет;

как система менеджмент представляет собой совокупность взаимозависимых элементов, таких как люди, информация, структура, технология и т.п.;

как наука менеджмент представляет собой комплексную систему знаний по современному управлению деятельностью организации, направленную на достижение максимальной прибыли с минимальнымизатратами;

как искусство управление производством требует специальных, врожденных способностей;

как категорию людей, занятых управленческим трудом, деятельность которых состоит в координации усилий всего персонала предприятия для достижения целей функционирования организации;

как орган управления современных организаций, не зависимо от их формы собственности и целей деятельности.

8

В ходе изучения курса будем пользоваться следующим определением: менеджмент – это система организующих, регулирующих и координирующих действий, влияющих на деятельность коллектива и направленных на решение стоящих перед ним задач в условиях рыночной экономики.

Термин “менеджмент” применяется только к управлению социально-экономическими процессами на уровне фирмы,

действующей в рыночных условиях.

Менеджменттесносвязан с понятием «рыночная экономика». Рынок – это экономическая категория товарного производства и

обращения, связанная с системой экономических отношений, которая обусловливается способом материального производства. Рынок является формойсвязимеждутоваропроизводителями.

Рыночная экономика (система хозяйствования) – это система свободного предпринимательства. Через систему цен и рынков она решает следующиепроблемы:

сколькотоваровиуслугследуетпроизвести;

какой набор товаров наиболее полно удовлетворяет материальные потребности общества;

какимисредствамиследуетпроизвестиэтупродукцию;

какорганизоватьпроизводствоэтойпродукции;

кто получает произведенную продукцию;

насколько быстро система адаптируется к изменениям в процессе производства продукции.

Таким образом, менеджмент – это не просто управление организацией,ауправлениевусловиях рыночнойэкономики.

2.Историческое развитие менеджмента

2.1.Основныеконцепциименеджмента

Воснову современной теории и практики управления положены следующие концепции:

научноеуправление;

административноеуправление;

управлениеспозициипсихологииичеловеческихотношений;

9

управлениеспозициинаукиоповедениичеловека.

Концепция научного управления получила развитие в США в начале

XX в. Ее основоположником былФредерик УинсоуТейлор(1856 – 1915), книги которого «Цеховое управление» (1903) и «Основы научного менеджмента»(1911)считаютначаломпризнанияменеджментанаукой.

Тейлор предложил строгую научную систему знаний о законах

рациональной организации труда, составными элементами которой

являются: математический способ исчисления себестоимости,

дифференцированная система оплаты труда, метод изучения времени

и движений (хронометраж), способ расчленения и рационализации

трудовых приемов, инструкционные карточки и другое, что позднее

вошло в так называемый механизм научного менеджмента.

В основе тейлоризма лежат 4 научных принципа:

создание научного фундамента, заменяющего старые, сугубо практическиеметодыработы;

отборрабочихименеджеровнаосновенаучныхкритериев;

сотрудничество рабочих и администрации в деле научной организациитруда;

равномерное и справедливое распределение обязанностей между рабочимиименеджерами.

Представители школы научного управления – Генри Гант,

Фредерик и Лилия Гилберт, Гаррингтон Эммерсон, Генри Форд.

К 1916 г. сформировалось школа научного управления, благодаря которой менеджмент был признан наукой и было доказано, что методы, применяемые в науке и технике, могут быть эффективно использованы в практике организации и производства.

Концепция административного управления была направлена на разработку общих принципов управления предприятием в целом. Основатель этой концепции Анри Файоль (1841 – 1925) утверждал: «Управлять – это значит предвидеть, организовывать, распоряжаться, согласовывать,контролировать».

Основные положения концепции А.Файоля изложены в его работе «Общее и промышленное управление» (1916г.). В основе

10

его воззрений лежит положение, что любое предприятие состоит из двух основных систем:

1)материальной – включает в себя производительный труд работников, средства труда и предметы труда;

2)социальной – представляет собой взаимоотношения людей в процессе производства материальных благ.

А. Файоль сформулировал 14 основных принципов управления:

1.Разделение труда. Целью разделения труда является повышение эффективности труда каждого работника в отдельности и организации в целом. В основе разделения труда лежит специализация, необходимая для рационального использования рабочей силы применительно ко всем видам труда, как управленческого, так и исполнительского.

2.Полномочия и ответственность. В современных условиях этот принцип звучит так: полномочия должны соответствовать ответственности.

3.Дисциплина. Предполагает соблюдение правил поведения работников в конкретных ситуациях.

4.Единоначалие. Каждый работник должен получать распоряжения только от своего непосредственного руководителя. Этот принцип противоречит рекомендациям Тейлора, который считал, что рабочие могут подчиняться разным функциональным руководителям.

5.Единство руководства. Все виды деятельности, преследующие одну и ту же цель, должны осуществляться под руководством одного начальника и в соответствии с единым планом.

6.Подчиненность личных интересов общим. Интересы одного работника или группы работников не должны ставиться выше интересов предприятия. Интересы государства должны быть выше интересов граждан.

7.Вознаграждение – удовлетворение материальных и нематериальных потребностей работников посредством повышения заинтересованности работника в своем труде.

11

8.Централизация – это рациональное применение концентрации

ирассредоточение власти для повышения эффективности управленческой деятельности.

9.Иерархия – это цепь руководителей от самого высшего до самого низшего ранга.

10.Порядок. А.Файоль подразделял порядок на материальный – «всему свое место и все на свое место» и социальный – «каждому свое место и каждый на своем месте».

11.Справедливость. Лояльность и преданность персонала должны обеспечиваться уважительным и справедливым отношением администрации к подчиненным.

12.Стабильность рабочего места для персонала. Высокая текучесть кадров снижает эффективность организации, ведет к дополнительным издержкам, является следствием плохого управления.

13.Инициатива. Этот принцип требует от руководителя поступиться личным тщеславием, чтобы подчиненные получили возможность проявить личную инициативу и реализовать свой потенциал.

14.Корпоративный дух. Сила предприятия заключается в объединении персональных усилий всех его работников.

А.Файоль разделял администрирование на шесть основных групп управленческих операций, к числу которых относятся:

технические и технологические – изготовление готовой продукции;

коммерческие – закупка сырья и полуфабрикатов, реализация готовой продукции;

финансовые – привлечение и распределение заемных средств и инвестиций;

охранные– обеспечение сохранности собственности предприятия

ибезопасности его работников;

учетные – бухгалтерский учет и отчетность, инвентаризации, аудиторские проверки и т.п.;

административные– управление персоналом.

12

Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]