е р и я в н у т р и в у з о в с к и х СибАДИм е т о д и ч е с к и х у к а з а н и й С и б А Д И
М н стерство образования и науки Российской Федерации Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования
« ибирский государственный автомо ильно-дорожный университет (СибАДИ)» Кафедра «Управлен е качеством и производственными системами»
Н.Б. Пильник, . . Гущина
МАРКЕТИНГ
Методические указания к контрольной работе
Омск ▪ 2018
УДК 339.138 |
Согласно 436-ФЗ от 29,12.2010 «О защите |
|
детей от информации, причиняющей вред их |
||
ББК 65.050.9(2)24 |
||
здоровью и развитию» данная продукция |
||
П32 |
||
маркировке не подлежит |
Рецензент
канд. экон. наук, проф. Л.В. Эйхлер (СибАДИ)
СибАДИРабота утверждена редакционно-издательским советом СибАДИ в качестве методическ х указан й.
П льн к, Наталья Борисовна.
П32 Маркет нг [Электронный ресурс] : методические указания к контрольной работе / Н.Б. П льн к, А.А. Гущина. – (Серия внутривузовских методических указаний С бАДИ). – Электрон. дан. – Омск : Сиб ДИ, 2018. – URL: http:// bek.sibadi.org/cgi-bin/irbis64r plus/cgiirbis 64 ft.exe. - Режим доступа: для авторизованных пользователей.
Содержат рекомендации по дисциплине «Маркетинг» для выполнения контрольной работы. Представлены требования к контрольной работе, этапы ее
выполнения, задания и методика подготовки. |
|
|
|
Имеют интерактивное оглавление в виде закладок. |
|
|
|
Предназначены для обучающихся заочной формы |
по |
направлению |
|
подготовки бакалавриата |
«Менеджмент», «Экономика» и |
технических |
|
направлений. |
|
|
|
Подготовлены на кафедре «Управление качеством |
производственными |
||
системами».
Текстовое (символьное) издание (700 КБ)
Системные требования: Intel, 3,4 GHz; 150 Мб; Windows XP/Vista/7; DVD-ROM;1 Гб свободного места на жестком диске; программа для чтения
pdf-файлов : Adobe Acrobat Reader; Foxit Reader
Техническая подготовка Н.В. Кенжалинова
Издание первое. Дата подписания к использованию Издательско-полиграфический комплекс СибАДИ. 644080, г. Омск, пр. Мира, 5
РИО ИПК СибАДИ. 644080, г. Омск, ул. 2-я Поселковая, 1
© ФГБОУ ВО СибАДИ, 2018
ВВЕДЕНИЕ
Экономические и политические процессы, происходящие в современном мире, требуют переосмысления российских реформ, в частности, в области развития рыночных отношений, которое невозможно без маркетинговой деятельности. Маркетинг как активный процесс направлен на решение задач, необходимых для функционирования рыночной экономики.
В слож вш хся экономических условиях маркетинг является
одним з основных |
нструментов управления предприятием. Он дает |
|||||
возможность не просто выжить в кризисный период, но и повысить |
||||||
С |
|
предприятия за счет |
удовлетворения |
|||
конкурентоспосо ность |
||||||
потребностей потре |
телей продукцией, предлагаемой предприятием. |
|||||
Знан |
теор |
|
практики маркетинга является основой в |
|||
определен |
новой |
модели |
управления |
производством. |
||
Професс ональные |
|
|
рынка, руководителей предприятий, |
|||
деятели |
|
|
|
|||
руковод тели управленческих и производственных подразделений |
||||||
предпр ят й разл чных форм собственности и различных сфер |
||||||
деятельности |
должны о ладать о ширным набором знаний и умений |
|||||
в области маркетингаб. Им нео ходимы знания и умения для анализа и |
||||||
описания рыночной ситуации, проведения сегментирования рынка; |
||||||
для оценки спроса и предпочтений потребителей в рамках целевого |
||||||
|
|
А |
|
|||
рынка; для производства нового товара с актуальными потребительскими свойствами; для установления цены на товар, посредством которой возможно донести до потребителей идею ценности товара; для построения такого канала сбыта продукции, чтобы товар оказался широкодоступным и хорошо представленным на
И |
|
рынке; для проведения эффективных рекламных |
кампаний, таких, |
чтобы потребители знали товар предприятияДи хотели его приобрести. |
|
В ряду экономических, управленческих |
и финансовых |
дисциплин, использующих маркетинговые принципы, «Основы маркетинга» являются одним из основополагающих теоретических и методических фундаментов для формирования у студентов управленческого мышления, основанного на понимании маркетинговой концепции управления в различных сферах деятельности современных предприятий. В совокупности с другими дисциплинами «Маркетинг» обеспечивают формирование профессиональных компетенций будущего управленца.
3
Целями освоения учебной дисциплины «Маркетинг» является формирование у студентов четкого представления о маркетинге как о
концепции |
внутрифирменного |
управления, |
деятельности, |
направленной на решение задач предприятия по организации |
|||
производства и предложения на рынке товаров и услуг, в наибольшей |
|||
С |
|
|
|
степени удовлетворяющих потребности потребителей; знаний и навыков по управлению различными видами маркетинговой деятельности, обеспечивающие предприятиям более высокую
рентабельность |
|
эффективность. |
|
|
|
|
В результате |
зучения дисциплины студент должен: |
|
||||
различных |
|
|
|
|||
Знать: |
|
|
|
|
|
|
составные элементы маркетинговой деятельности; |
|
|||||
основные функции маркетинга применительно к предприятиям |
||||||
б |
|
|
|
|||
отраслей экономики; |
|
|
|
|||
методы |
зучен я рынка, анализа окружающей среды; |
|
||||
этапы |
методы маркетинговых исследований; |
|
||||
составные части маркетинговой программы. |
|
|
||||
Уметь: |
|
А |
|
|
||
ставить |
цели и |
формулировать задачи, |
связанные |
с |
||
маркетингом; |
|
|
|
|
|
|
измерять и оценивать показатели маркетинговой деятельности; |
||||||
управлять затратами на маркетинговые исследования; |
|
|||||
проводить |
маркетинговые |
исследования |
рынка |
и |
||
маркетинговую среду предприятия; |
|
|
|
|||
выявлять, формировать и удовлетворять потребности больших |
||||||
социальных групп в материальных благах, услугах; |
|
|
||||
оценивать эффективность маркетинговой политики. |
|
|||||
Владеть навыками: |
Д |
|
||||
применения методов и способов распространения товаров и
услуг;
использования законодательных, правовых и отраслевых нормативных документов по вопросам, определяющим маркетинговую деятельность;
организации и проведения маркетинговых исследований;
составления программы маркетинговой деятельности предприятия. И
4
1. МЕТОДИЧЕСКИЕ УКАЗАНИЯ
Контрольная работа выполняется в целях закрепления теоретических положений дисциплины и практического использования знаний в процессе деятельности предприятия.
Преподаватели, осуществляя контроль над содержанием работы,
|
выполняют своевременную оценку полученных знаний. |
|
|
||||||||||
|
Контрольная работа состоит из двух частей: |
|
|
|
|||||||||
1. |
Нап сан е реферата на заданную тему. |
|
|
|
|||||||||
2. |
Решен е пр кладной задачи. |
|
|
|
|
|
|||||||
|
Выбор номера темы зависит от номера зачетной книжки. В табл. |
||||||||||||
С |
|
|
|
|
|
|
|
|
|||||
|
1 по верт кали (А, предпоследняя цифра номера зачетной книжки) и |
||||||||||||
|
по |
|
зонтали (В, последняя цифра номера зачетной книжки) |
||||||||||
|
размещаются ц фры от 0 до 9, каждая из которых соответственно равна |
||||||||||||
|
первой |
|
|
последней |
цифре |
шрифта. |
Пересечение |
вертикальной и |
|||||
|
|
|
|
|
|
|
й определяет клетку варианта темы |
||||||
|
горизонтальной |
|
. |
|
|
|
|
||||||
|
теорет |
ческой части контрольной |
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
|
|
|
Варианты контрольной работы |
|
Таблица 1 |
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
работы |
|
|
|
|
||||
|
А |
|
|
|
В |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
0 |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
|
|
|
|
|
||||||||||
|
0 |
|
10 |
9 |
8 |
7 |
6 |
5 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
|
1 |
|
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
17 |
18 |
19 |
20 |
|
|
2 |
|
8 |
|
7 |
6 |
5 |
4 |
3 |
2 |
37 |
36 |
21 |
|
|
|
|
|
|
А |
|
|
|
||||
3 |
|
9 |
|
22 |
23 |
24 |
25 |
26 |
1 |
38 |
35 |
22 |
|
|
4 |
|
10 |
21 |
45 |
39 |
38 |
27 |
50 |
39 |
34 |
23 |
|
|
5 |
|
11 |
20 |
46 |
40 |
37 |
28 |
49 |
40 |
33 |
24 |
|
|
6 |
|
12 |
19 |
47 |
41 |
36 |
29 |
48 |
41 |
32 |
25 |
|
|
7 |
|
13 |
18 |
48 |
42 |
35 |
30 |
47 |
42 |
31 |
26 |
|
|
|
|
|
|
|
|
Д |
|
|||||
8 |
|
14 |
17 |
49 |
43 |
34 31 46 43 30 |
27 |
||||||
|
9 |
|
15 |
16 |
50 |
44 |
33 |
32 |
45 |
44 |
29 |
28 |
|
Контрольная работа должна быть оформленаИаккуратно, иметь четкое и ясное содержание, страницы должны быть пронумерованы. Контрольную работу выполняют на отдельно скрепленных листах формата А 4.
Текст контрольной работы должен быть отпечатан на компьютере через полтора межстрочных интервала с использованием шрифта Times New Roman Cyr №14. Объем работы составляет 10-15 страниц. Расстояние от границ листа до текста: слева – 30 мм, справа – 10 мм, от верхней и нижней строки текста до границы листа –
5
20 мм. Номер страницы ставится вверху справа шрифтом № 12. Абзацы в тексте следует начинать с отступа не менее 0,8 мм.
На титульном листе печатаются все необходимые данные о выполняемой работе с указанием фамилии, имени и отчества студента, номера группы, номера зачетной книжки, названия дисциплины и
Спреподавателю для проверки. Обязательна регистрация работы в учебной части.
ФИО преподавателя.
На последней странице указывается дата и ставится подпись
студента, выполн вшего работу.
Выполненная работа вместе с вариантом задания передаётся
После проверки ра оты преподавателем на титульном листе делается отметка о допуске или недопуске работы к собеседованию.
работа допущена к со еседованию, то назначается день проведен я собеседования для всего потока. Работы, не допущенные к
Студентудоработаныследует начинать работу по выполнению задания с детального уясненияАсути сформулированной задачи. Затем следует
собеседован ю, долж |
ыть |
с учётом рекомендаций и |
Если |
|
|
представлены повторно для со еседования. |
|
|
подбор и накопление уче ной и научной литературы, ее осмысление. При этом студенту следует делать определенные записи по теме.
Следует из егать «механических» выписок из текста изучаемого источника в надежде «потом разберусь». Постановку вопроса и пути его решения следует осознать сразу и сделать соответствующие записи. При этом данные о литературных источниках необходимо записать сразу, по мере обращения к ним (ФИО автора, название книги,
издательство, год издания и количество страниц). |
|
||||
|
|
|
И |
||
Не ограничивайтесь одним источником, проведите сравнение |
|||||
разных точек зрения, сделайте критическийДанализ и выводы. |
|
||||
В целях наглядности и облегчения запоминания имеет смысл |
|||||
делать ряд простых поясняющих рисунков, графиков или схем, если |
|||||
даже автор их не приводит. |
|
|
|
|
|
Целесообразно каждый проработанный источник сопровождать |
|||||
простыми |
численными |
примерами, |
|
убеждающими |
в |
работоспособности приведенных формул для расчетов (если таковые |
|||||
требуются). |
|
|
|
|
|
Качественное написание контрольной работы возможно при |
|||||
наличии у |
студента знаний |
по следующим |
темам дисциплины |
||
«Маркетинг».
6
Тема 1. Введение в маркетинг.
Предназначение маркетинга как рыночной стратегии. Основные вопросы теории маркетинга. Нужда, потребность, запрос, спрос.
Потребительская |
удовлетворенность, |
ценность, |
качество |
обслуживания. Принципы организации маркетинговой деятельности в |
|||
компании. |
|
|
|
СибАДИ |
|||
Тема 2. Эволюц я концепций теории маркетинга. |
|
||
Про зводственная концепция. Концепция совершенствования |
|||
товара. Концепц я |
интенсификации |
коммерческих |
усилий. |
Маркет нговая (потреб тельская) концепция. Концепция социально– |
|||
этического маркет нга. Влияние маркетинга на |
отдельных |
||
потреб телей. Просвещенный маркетинг. |
|
|
|
Тема 3. Маркет нговая среда.
Структура маркет нговой среды. Факторы микро- и макросреды функц он рован я организации. Влияние факторов маркетинговой среды на деятельность организации в связи с совершенствованием рыночных отношений. Рынок: маркетинг и конкуренция.
Тема 4. Потре ительские рынки и покупательское поведение на рынке предприятий.
Моделирование потребительского поведения. Процесс принятия решения потребителем о покупке. Индивидуальные отличия покупателей в отношении товара-новинки. Консьюмеризм и его значение для маркетинга
Тема 5. Стратегический маркетинг.
Понятие стратегического маркетинга. етерминанты стратегического маркетинга. Этапы разработки маркетинговой стратегии компании. Типология базовых конкурентных маркетинговых стратегий. Стратегические матрицы; модель «Продукт
– рынок» (матрица Ансоффа); модель «Доля рынка – рост рынка» (портфолио-анализ, матрица Бостон Консалтинг Групп (БКГ)); матрица АДЛ; модель «Привлекательность рынка – преимущества в конкуренции» (матрица Мак-Кинзи и General Electric (GE)).
7
Тема 6. Сегментирование и выбор целевых рынков.
Сегментирование и его уровневое деление. Принципы сегментирования. Сегментирование рынков организованных потребителей. Процесс сегментирования и сегмент обслуживания. Эффективность сегментирования рынка обслуживания. Ориентация на потребителя. Позиционирование товаров и услуг, принципы позиционирования.
Тема 7. |
стема маркетинговой информации. |
|
|
|
|
||||||
одержан е |
маркетинговой |
информационной |
системы. |
||||||||
информац |
|
|
|
|
|
|
|
||||
Первичная |
втор чная информация. Определение типа требуемой |
||||||||||
С сточников ее получения. Внутрифирменная |
|||||||||||
отчетность. С нд кат вная информация. |
|
|
|
|
|
||||||
Тема 8. Маркет нговые исследования. |
|
|
|
|
|||||||
Маркет нговые |
сследования. |
Цели, |
задачи |
маркетинговых |
|||||||
исследован й. |
|
О щая |
характеристика |
этапов |
|
проведения |
|||||
маркет нговых |
сследований. |
Организация |
маркетинговых |
||||||||
|
|
А |
|
|
|
|
|||||
исследований. Интернет и маркетинговые исследования. Процесс |
|||||||||||
маркетинговойбразведки. Определение потребности в проведении |
|||||||||||
маркетинговых |
исследований. |
Определение |
проблем |
и |
|||||||
формулирование целей маркетинговых исследований. Методы |
|||||||||||
проведения |
|
маркетинговых |
|
исследований, |
разведочные, |
||||||
описательные, казуальные. Типология маркетинговых исследований. |
|||||||||||
Разработка выборочного план и определение объема выборки. |
|
|
|||||||||
Тема 9. Методы сбора и анализа маркетинговой информации. |
|||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
И |
||||
Эксперименты и их роль в проведении маркетинговых |
|||||||||||
исследований. Кабинетные и полевыеДметоды сбора маркетинговой |
|||||||||||
информации. |
Методы |
анализа |
документов: традиционный |
анализ |
|||||||
(внешний, внутренний, |
юридический); формализованный |
анализ |
|||||||||
(контент-анализ). Наблюдение |
и |
его |
роль при |
проведении |
|||||||
маркетинговых исследований. Метод фокус-группы. Другие качественные методы: глубинное интервью; анализ протокола. Методы опроса. Панельный метод обследования. Методы получения данных от респондентов. Методы получения данных от респондентов. Измерения в маркетинговых исследованиях. Экспертные оценки.
8
Тема 10. Маркетинговый анализ рынка: виды, методы, инструменты.
Понятие и предмет маркетингового анализа. Цели и задачи маркетингового анализа. Методология маркетингового анализа. Виды
и методы маркетингового анализа. |
||
С |
|
|
истема анализа маркетинговой деятельности компании. |
||
Методика подбора эффективных методов анализа. Анализ рынков |
||
сбыта продукц |
. Анализ конкурентов. Анализ спроса на продукцию. |
|
Анализ коммун кац онной политики. |
||
уровни |
||
Тема 11. Товар |
маркетинговой деятельности |
|
Товар |
его |
. Товар и товарная единица. Товарные |
стратег . Основные составляющие товара. Классификация товаров: |
||
потреб тельск е товары, товары производственного назначения, |
||
готовые матер алы |
комплектующие, капитальное имущество, |
|
вспомогательные матер алы услуги. |
|
Услуга ее характеристики. Классификация услуг. |
|
Ж зненный ц кл товара. Развитие товара. Внутренние факторы |
|
маркетинга («4р»). |
А |
Качествоби конкурентоспосо ность товара. |
|
Тема 12. Формирование товарной политики предприятия
Понятие и цели товарной политики, факторы ее определяющие. Структура товарной политики. Виды и разновидности товарной политики. Роль и предназначение товарной политики.
Ассортиментная политика Задача ассортиментной политики.
Подходы к |
политике изменения ассортимента. Планирование |
|||
|
|
|
И |
|
ассортимента продукции. Показатели товарной номенклатуры. Этапы |
||||
управления ассортиментом. |
Д |
|||
Марочный маркетинг. Брендинг. Стоимость марки. Упаковка |
||||
товара. |
|
|
|
|
Тема 13. Сбытовая политика. |
|
|
||
Основные |
понятия. |
Функции и этапы сбыта. |
Каналы |
|
товародвижения. Причины и стратегии выбора посредников. |
Виды |
|||
посредников. Отношения в канале товародвижения |
|
|||
9
Тема 14. Политика ценообразования.
Понятие цены и ценовой политики организации. Виды ценовой политики. Роль и функции цены. Факторы маркетингового ценообразования; производственные факторы; спрос; уровень конкурентности рынка; свойства товара; государственный контроль; Сстратегические цели фирмы Этапы маркетингового ценообразования.
Ценовые стратегии.
Тема 15. Методы маркетингового ценообразования.
. Методы маркетингового ценообразования: производственные (м кс) агрегатный метод, обратная калькуляция,
Ценообразован е в рамках товарной номенклатуры. Установление зачетамицен по географ ческому принципу Установление цен со скидками и
калькуляц онное выравнивание); затратные: ориентированные на спрос; ор бент рованные на конкурентов. Тактические приемы маркет нгового ценоо разования
Тема 16. Маркет нговые коммуникации
Цели маркетинговыхАкоммуникаций. Формы коммуникаций. Классификация видов рекламы. Средства распространения рекламы. Связь с общественностью (PR). Мероприятия по стимулированию сбыта. Прямой маркетинг. Личные продажи. Мерчендайзинг. Этапы разработки форм коммуникации.Д
Тема 17. Формирование структуры и бюджета комплекса продвижения
Принципы формирования рекламного бюджета. Расчет общего бюджета на продвижение. ЭффективностьИрекламы. Факторы, влияющие на структуру комплекса продвижения. Правовое регулирование маркетинговых коммуникаций
Тема 18. Разработка маркетинговой программы.
Методология и принципы составления маркетинговой программы. Основные виды маркетинговой программы содержание и структура маркетинговой программы. Бюджет маркетинга. Методы расчета маркетингового бюджета
10