660
.pdfОкончание табл. 6
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
Абсолютный размер по-
терь от брака, руб.
Относительный размер
брака, %
Относительный размер
потерь от брака, %
Стоимость продукции
при отсутствии брака, руб.
Задача 2. Анализ уровня качества продукции
|
|
Строительная организация с целью анализа качества своей работы |
||||||
|
|
ежегодно |
|
|
|
|
|
|
ные |
лютных |
|
|
Д |
|
|
||
|
|
|
|
|
||||
|
|
А |
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
1) абсолютный и относительный показателиИбрака; |
|
|
||||
|
|
2) абсолютный и относительный показатели потерь от брака; |
||||||
|
|
|
б |
|
|
|
|
|
|
|
3) определяющий показатель качества реализованной продукции. |
||||||
|
|
Сделайте выводы об изменении вышеперечисленных показателей |
||||||
на начало |
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
СПоказателии |
|
|
Показатели |
Показатели |
|
|
|
|
|
|
на начало |
на конец го- |
|
|
|
|
|
|
|
|
года, руб. |
да, руб. |
|
|
Стоимость забракованной продукции |
|
400000 |
350000 |
|
|||
|
Расходы на исправление брака и дефектов |
100000 |
110000 |
|
||||
|
Суммы, удержанные с виновников брака |
30000 |
40000 |
|
||||
|
Штрафы, выплаченные организацией потре- |
150000 |
130000 |
|
||||
|
бителю за дефектную продукцию |
|
|
|||||
|
|
|
|
|
||||
|
Суммы, взысканные с поставщиков брако- |
130000 |
120000 |
|
||||
|
ванной продукции |
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|||
|
Себестоимость строительной продукции |
4000000 |
3800000 |
|
||||
|
Стоимость выпуска продукции для получе- |
5000000 |
5500000 |
|
||||
|
ния реализованной строительной продукции |
|
||||||
|
|
|
|
|||||
|
Себестоимость забракованной продукции |
300000 |
250000 |
|
Полученные данные представить в виде табл. 8.
21
Таблица 8
Анализ работы предприятия
|
|
|
|
|
|
Абсолют- |
|
Относи- |
|
|
Анализируемый |
Преды- |
|
Отчет- |
ное от- |
|
тельное |
Дина |
|
|
|
клонение |
|
отклоне- |
мика |
||||
|
показатель |
дущий год |
|
ный год |
показате- |
|
ние по- |
|
|
|
|
|
|
|
|
ля |
|
казателя |
|
|
Абсолютный размер |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
брака, руб. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Относительный размер |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
брака, % |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Абсолютный размер по- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
терь от брака, руб. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Относительный размер |
|
|
|
|
И |
|
|
|
|
потерь от брака, % |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Определяющий показа- |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
тель качествареализо- |
|
|
|
Д |
|
|
|
|
|
ванной продукции |
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
А |
|
|
|
|
||
|
Задача 3. Потери предприятия от низкого качества продукции |
||||||||
|
|
б |
|
|
|
|
|
||
|
Определить потери торгового предприятия, связанные с низким |
||||||||
|
качеством реализуемой продукции, если известно, что: |
|
|
||||||
|
и |
|
|
|
|
|
|
|
|
− в магазин поступило 300 здел й; |
|
|
|
|
|
− согласно договору поставки, продукция должна соответствовать требованиям 1Ссорта;
− при приемке по качеству выявлено, что 35% изделий 2-го сорта; − оптовая цена продукции 1 сорта равна 1000 руб.; − торговая надбавка предприятия составляет 25%;
− при реализации продукции второго сорта предприятие делает скидку в размере 10% с розничной цены первого сорта.
Методические указания
Решение задачи можно выполнять по следующим пунктам:
1.Определить ожидаемую выручку от реализации всей продукции 1-го сорта.
2.Найтиколичество изделий 2-го сорта.
3.Рассчитать выручку от продажи продукции 1-го сорта.
22
4.Определить сумму торговой надбавки на выручку от реализации продукции 1-го сорта.
5.Определитьцену продукции 2-го сорта с учетом скидки.
6.Найтивыручку от продажи продукции 2-го сорта.
7.Определить потери предприятия от низкой сортности поставляемой продукции.
Практическое занятие №4 «Оценка затрат на качество. Метод ПОД»
Теоретические аспекты.
Международные стандарты в целях однообразия, сопоставимости и обобщения хозяйственной информации дают рекомендации только по некоторым методам калькуляции затрат на качество для внешней (финансовой) отчетности о деятельности изготовителя в рамках сис-
темы качества.
Метод калькуляции затрат на качествоИПОД касается определе-
являющиеся результатом внутреннейДхозяйственной деятельности и внешних работ. Составляющие затрат, связанных с внутренней хозяйственной деятельностью, анализируются на основе модели калькуля-
ния затрат на качество, которые в целом подразделяются на затраты,
ции затрат ПОД: |
|
|
А |
|
− профилактика (П); |
|
|||
б |
||||
− оценивание (О); |
||||
− дефекты (Д). |
и |
|
||
|
|
|||
Затраты на профилактику и оценивание считаются выгодными |
||||
капиталовложениями, тогда как затраты на дефекты – убытками. |
||||
К составляющим затрат относятся следующие: |
||||
С |
деятельность по предотвращению дефектов |
|||
– профилактика – |
(обучение персонала, метрологическое обеспечение производства и др.);
– оценивание – испытания, контроль и обследование для оценки выполнения требований к качеству;
– внутренние затраты (Вну), являющиеся следствием дефектов, возникающих до поставки продукции из-за того, что продукция не отвечает требованиям к качеству (например, переделка, повторная обработка, брак, повторные испытания и др.);
23
– внешние затраты (Внш) как результат дефектов, возникших вследствие поставки продукции, которая не отвечала требованиям к качеству (например, техническое обслуживание и ремонт продукции; гарантии и возвраты; прямые затраты и скидки, связанные с изъятием продукции, и др.).
Классификация затрат на качество по методу ПОД представлена на рис. 2 [2].
|
|
|
|
ЗКвнутр |
|
|
|
П |
|
|
|
|
|
∑ЗК |
|
|
|
|
О |
|
∑ЗК |
|
|
||
|
|
|
|
|
Д |
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ЗКвнеш |
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
И |
|
|
|
|
|
|
Рис. 2. Схема классификации затрат на качество |
|
|||||||||
|
|
|
|
по методу ПОД |
|
|
|
|
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
Д |
|
|
|
||
Задача 1. Оценка затрат на качество методом ПОД |
|
|||||||||||
|
|
|
|
|
А |
|
|
|
|
|
||
Методом калькуляции ПОД (профилактика, оценивание, дефекты) |
||||||||||||
|
|
|
|
б |
|
|
|
|
|
|
||
оцените затраты предприятия на качество, имея следующие данные: |
|
|||||||||||
– затраты на метрологическое о еспечение производства (ПЗК) – |
||||||||||||
425 млн руб.; |
|
и |
сертификацию продукции (ОЗК) |
– |
||||||||
– затраты на спытан е |
||||||||||||
47 млн руб.; |
С |
|
|
|
|
|
|
|
|
– |
||
– затраты, связанные с дефектами на производстве (ДЗК) |
||||||||||||
84 млн руб.; |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
– затраты связанные с возвратом недоброкачественной продук- |
||||||||||||
ции потребителями (ЗКвш) – 127 млн руб. |
|
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
|
Методические указания |
|
|
|
|||||
Общие затраты на качество определяются по формуле |
|
|||||||||||
|
|
|
∑ЗК = ЗКвнутр +ЗКвнеш , |
(16) |
||||||||
где ЗКвнутр – внутренние затраты на качество. |
|
|
|
|
|
|||||||
|
|
|
ЗКвнутр = ПЗК + ДЗК +ОЗК , |
(17) |
24
Задача 2. Оценка затрат на качество [3]
На основе отчета по затратам на качество высшему руководству, представленного в табл. 9:
1) вычислить общие затраты на качество;
2) рассчитать экономию («качество приносит деньги»), которая возникла в результате усиления предупредительных мер и за счет снижения затрат на брак;
3) построить график изменения экономии по периодам; 4) на основе анализа динамики категорий затрат на качество сде-
лать выводы об эффективности предупредительных мероприятий, которые предприняло высшее руководство (снижение затрат на кон-
троль, на рекламации, увеличение уровня качества и т. д.). |
|
|
|||||||||||
|
|
|
|
|
|
|
И |
|
|
Таблица 9 |
|||
|
|
Данные о затратах на качество |
|
|
|
|
|||||||
|
Затраты на качество от |
|
|
|
Периоды |
|
|
|
|
||||
|
общего объема продаж, |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
5 |
|
6 |
|
||
|
руб. |
|
|
|
А |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
На предупредительные |
|
0,3 |
0,3 |
0,6 |
0,9 |
|
0,7 |
|
0,7 |
|
||
|
мероприятия |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
б |
Д |
|
|
|
|
|
|
|||
|
На контроль |
|
|
2,9 |
2,9 3,0 |
2,8 |
|
2,8 |
|
2,9 |
|
||
|
На внутренние потери |
6,1 |
6,0 |
5,7 |
5,0 |
|
4,7 |
|
4,8 |
|
|||
|
|
и |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
На внешние потери |
2,8 |
2,7 |
2,7 |
2,5 |
|
2,6 |
|
2,5 |
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
С |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Затраты на качество от |
|
|
|
Периоды |
|
|
|
|
||||
|
общего объема продаж, |
|
7 |
8 |
9 |
10 |
|
11 |
|
12 |
|
||
|
руб. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
На предупредительные |
|
1,0 |
1,2 |
1,4 |
1,3 |
|
1,2 |
|
1,2 |
|
||
|
мероприятия |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
На контроль |
|
|
2,6 |
2,7 |
1,9 |
1,7 |
|
1,5 |
|
1,5 |
|
|
|
На внутренние потери |
|
3,1 |
3,0 |
2,6 |
2,8 |
|
2,6 |
|
2,7 |
|
||
|
На внешние потери |
|
2,1 |
1,9 |
1,5 |
0,8 |
|
0,5 |
|
0,2 |
|
Методические указания
Общие затраты на качество определяются как сумма всех категорий затрат, представленных в табл. 9 по формулам (16) и (17).
Экономия, возникшая в результате усиления предупредительных мер и за счет снижения затрат на брак, определяется как разница между снижением затрат на брак и увеличением затрат на предупредительные мероприятия.
25
Решение представить в виде табл. 10.
Таблица 10
Анализ динамики категорий затрат на качество
Показатели, руб. |
|
|
|
|
|
Периоды |
|
|
|
|
|||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
||
|
|||||||||||||
Затраты на брак |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Общие затраты |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Экономия |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Задача 2. Общие затраты на качество [3] |
|
|
|
|
|
Начальник цеха осуществляет руководство тремя производствен-
ными участками: |
И |
||
1) |
по изготовлению арматуры; |
||
|
|||
2) |
приготовлению бетонной смеси; |
|
|
3) |
формованию железобетонных изделий (ЖБИ). |
На основе приведенных данных в табл. 11:
вычислитьобщие затраты на качество по каждому участку; сравнивая категории затрат на участках и по кварталам, сделать
вывод о действиях начальника цеха по управлению качеством; |
||||||||||
|
|
|
|
|
б |
|
|
|
|
|
|
рассчитать экономию по каждомуДучастку и построить графики |
|||||||||
изменения экономии по кварталам. |
|
|
|
|
||||||
|
|
|
и |
А |
|
Таблица 11 |
||||
|
|
|
|
|
|
|
||||
|
|
|
|
|
Исходные данные |
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
С |
|
|
|
|
|
|
||
|
Затраты, руб. |
|
|
I квартал |
II квартал |
III квартал |
IV квартал |
|
||
|
|
На участке по изготовлению арматуры |
|
|
||||||
|
Предупредительные |
|
|
|
22790 |
19800 |
20910 |
25180 |
|
|
|
На контроль |
|
|
|
|
59350 |
61652 |
60610 |
61450 |
|
|
На внутренние потери |
|
|
98540 |
101600 |
75860 |
74490 |
|
||
|
На внешние потери |
|
|
|
50300 |
52850 |
48210 |
42700 |
|
|
|
|
На участке |
по приготовлению бетонной |
смеси |
|
|
||||
|
Предупредительные |
|
|
|
20600 |
22900 |
34900 |
39700 |
|
|
|
На контроль |
|
|
|
|
89420 |
94990 |
91600 |
92540 |
|
|
На внутренние потери |
|
|
190310 |
193540 |
103410 |
94850 |
|
||
|
На внешние потери |
|
|
|
62000 |
59800 |
61300 |
63260 |
|
|
|
|
|
|
На участке формования ЖБИ |
|
|
|
|||
|
Предупредительные |
|
|
|
18450 |
24230 |
29960 |
34750 |
|
|
|
На контроль |
|
|
|
|
81510 |
85930 |
83170 |
80250 |
|
|
На внутренние потери |
|
|
118790 |
119120 |
91000 |
89380 |
|
||
|
На внешние потери |
|
|
|
110100 |
106600 |
72230 |
56830 |
|
26
Практическое занятие №5 «Оценка затрат на качество.
Метод калькуляции затрат, связанных с процессами»
Теоретические аспекты.
Метод калькуляции затрат, связанных с процессами, использует понятия стоимостей соответствия и несоответствия любого процесса, причем обе могут быть источником экономии.
Под стоимостью соответствия подразумевают затраты, понесенные для удовлетворения всех запросов (сформированных и подразумеваемых) потребителей при безотказности существующего про-
цесса.
качества и определению материальных и нематериальныхИ потерь.
Под стоимостью несоответствия понимают затраты при нару-
шении существующего процесса.
Метод определения потерь вследствие низкого качества основ-
ное внимание уделяет внутренним и внешним потерям из-за низкого
К внешним материальным потерям можно отнести сокращение в
будущем объема сбыта в связи с неудовлетворенностью потребите- |
|
лей. |
Д |
|
|
Внутренние нематериальные потери – это результат снижения |
|
производительности труда из-Аза переделок, неиспользованных воз- |
|
можностей, неудовлетвор тельной эргономики и т. д. |
|
Материальные потериб– это внутренние и внешние затраты, яв- |
|
ляющиеся следств ем дефектов [2]. |
|
Задача 1. |
и |
Определение стоимости процесса |
|
Затраты предприятия общественного питания за отчетный период |
|
|
С |
составили, тыс. руб.:
приготовление и подача пищи – 526;
планирование и заказ продуктов – 155;
затраты на подбор кадров – 15;
подготовка кадров – 25;
в результате плохого приготовления отказы составили – 30;
уменьшение спроса по сравнению с предыдущим периодом –
52;
работа с жалобами – 15;
штрафные санкции –10.
27
Определить стоимость процесса, рассчитать затраты, связанные с достижением соответствия и отсутствием соответствия, результативность работы предприятия как процент затрат соответствия в общем объеме затрат предприятия.
Методические указания
Определить перечень работ, формирующих стоимость соответствия процесса ирассчитатьее размер, представив расчетыв виде табл. 12.
|
|
Таблица 12 |
|
Стоимость соответствия процесса |
|
|
|
|
|
Этап процесса |
Стоимость, тыс. руб. |
1. |
Планирование и заказ продуктов |
|
2. |
Затраты на подбор кадров |
|
3. |
Подготовка кадров |
|
4. |
Приготовление и подача пищи |
|
|
Д |
|
|
СТОИМОСТЬ СООТВЕТСВИЯ |
|
|
А |
|
Определить перечень работ, формирующихИстоимость несоответ-
ствия процесса и рассчитать ее размер. Расчеты представить в виде табл. 13.
|
и |
Таблица 13 |
|
Стоимость несоответствия процесса |
|
|
|
|
|
Этап процесса |
Стоимость, тыс. руб. |
|
С |
|
1. |
Стоимость отказовб |
|
2. |
Уменьшен е спроса |
|
3. |
Работа с жалобами |
|
4. |
Штрафные санкции |
|
|
ТОИМО ТЬ НЕСООТВЕТСВИЯ |
|
Далее определить общий объем затрат предприятия как сумму стоимостей соответствия и несоответствия процесса.
Результативность работы предприятия рассчитывается как процент затрат на соответствие процессов в общем объеме затрат предприятия.
Задача 2. Распределение затрат на качество [3]
Распределите затраты предприятия, представленные в табл. 14, по следующим группам:
1) предупредительные затраты;
28
2)оценочные затраты;
3)издержки, обусловленные внутренними отказами;
4)издержки, обусловленные внешними отказами. Рассчитайте сумму затрат по каждой группе.
|
|
|
Перечень затрат предприятия |
Таблица 14 |
|||||||||
|
|
|
|
|
|||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
Наименование затрат |
|
|
|
|
Сумма, тыс. руб. |
||||||
|
Переделка и ремонт |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
75 |
|
|
|
Приемно-сдаточные испытания готовой продукции |
|
|
66 |
|
||||||||
|
Брак |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
60 |
|
|
Повторное использование материалов |
|
|
|
|
|
50 |
|
|||||
|
Понижение класса качества |
|
|
|
|
|
|
|
32 |
|
|||
|
Повторное испытание и контроль |
|
|
|
|
|
|
|
25 |
|
|||
|
|
|
|
|
|
|
|
И |
|
|
|
||
|
Анализ возвращенной потребителем продукции на при- |
|
24 |
|
|||||||||
|
чину отказа |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Стоимость гарантийного обслуживания |
|
|
|
|
|
14 |
|
|||||
|
Административная работа с возвращаемой продукцией |
|
12 |
|
|||||||||
|
Лабораторные испытания |
|
|
|
|
|
|
|
|
12 |
|
||
|
Аудит системы качества |
|
|
|
|
|
|
|
|
10 |
|
||
|
|
|
|
|
А |
|
|
|
|
7 |
|
||
|
Материалы для контроля и испытаний |
|
|
|
|
|
|
||||||
|
Калибровка и техобслуживание испытательного обору- |
|
10 |
|
|||||||||
|
|
|
|
б |
Д |
|
|
|
|||||
|
дования |
|
|
|
|
|
|
|
6 |
|
|||
|
Образование в области качества |
|
|
|
|
|
|
|
4 |
|
|||
|
Закупка материалов |
и |
|
|
|
|
|
|
|
80 |
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
Контроль качества закупленных материалов |
|
|
|
|
5 |
|
||||||
|
Транспортирование продукц , возвращенной потреби- |
|
|
|
|||||||||
|
телем |
С |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Задание выполнить в виде табл. 15. |
|
|
|
|
Таблица 15 |
|||||||
|
|
|
|
Анализ затрат на качество |
|||||||||
|
|
|
|
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
||
|
|
|
|
|
|
Сумма, тыс. |
|
Сумма по |
Удельный |
||||
|
Наименование затрат |
|
|
группам, |
вес затрат, |
||||||||
|
|
|
руб. |
|
|
||||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
тыс. руб. |
% |
|
||
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Предупредительные затраты
…
Оценочные затраты
…
Издержки, обусловленные внутренними отказами
…
Издержки, обусловленные внешними отказами
…
ИТОГО
29
Задача 3. Анализ вариантов изготовления продукции
Фирма изготавливает рабочие комбинезоны из двух видов ткани: обычной и с грязеотталкивающей отделкой. Стоимость обычной ткани, необходимой для изготовления комбинезона, – 150 руб., ткани с грязеотталкивающей отделкой – 200 руб. Отпускная цена комбинезона из обычной ткани – 400 руб., из ткани с отделкой – 500 руб. Комбинезон из обычной ткани в процессе эксплуатации подвергается стирке 40 раз, загрязняемость комбинезона из ткани с отделкой в 2 раза меньше. Стоимость одной стирки в прачечной составляет 30 руб. Рассчитайте выгоду для производителя, потребителя и общества в целом при изготовлении комбинезона из ткани с грязеотталкивающей отделкой.
Расчеты представить в виде табл. 16. |
И |
Таблица 16 |
||||
|
|
|
|
|||
Анализ вариантов изготовления продукции |
||||||
|
||||||
|
|
|
|
|
|
|
|
Обычная |
|
Грязеотталкивающая |
Динамика |
||
Показатель |
|
изменения |
||||
отделка ткани |
|
отделка ткани |
||||
|
|
показателя |
||||
|
|
|
|
|
||
|
А |
|
|
|
||
Стоимость ткани, руб. |
|
|
|
|
|
|
Отпускная цена комбине- |
б |
|
Д |
|
||
зона, руб. |
|
|
||||
Количество стирок в про- |
|
|
|
|
|
|
цессе эксплуатации |
|
|
|
|
|
|
Стоимость одной ст рки |
|
|
|
|
|
|
в прачечной, руб. |
|
|
|
|
|
|
Прибыль фирмы от реа- |
|
|
|
|
|
|
лизации комбинезонов |
|
|
|
|
|
|
(выгода производителяи) |
|
|
|
|
||
Затраты на эксплуатацию |
|
|
|
|
|
|
комбинезона (выгода по- |
|
|
|
|
|
|
требителяС) |
|
|
|
|
|
|
Общие затраты потреби- |
|
|
|
|
|
|
теля |
|
|
|
|
|
Практическое занятие №6 «Производственная программа предприятия» [1]
Теоретические аспекты.
Производственная программа – это развернутый план производства и реализации продукции, отражающий объем, номенклатуру, ас-
30