МИНОБРНАУКИ РОССИИ
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
ЭЛЕКТРОТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
«ЛЭТИ» ИМ. В.И. УЛЬЯНОВА (ЛЕНИНА)
Кафедра МиСК
ОТЧЕТ
по практическому заданию
по дисциплине «Основы менеджмента качества при управлении процессами»
Тема: Измерение характеристик качества.
Студент гр. |
|
|
Преподаватель |
|
Синченко К.О. |
Санкт-Петербург
2020
Содержание
Выводы 9
Цели
Цель данного задания – приобретение навыков в областях:
– Интерпретации терминов стандарта ISO 9000, относящихся к характеристикам качества и их измерению
– Интерпретации требований стандарта ISO 9001, относящихся к характеристикам качества и их измерению
– Идентификации процессов организации, ориентированных на её потребителя
– Преобразование требований потребителей в характеристика качества для различной продукции, услуг, процессов
– Разработки регламентов для сбора информации о характеристиках качества для продукции и/или услуг
|
||
Разработали: Державин Д.П. |
Версия №: 1.0 |
|
Мининг М.С. |
|
|
Утвердил: Батурин И. |
Дата, месяц, год: 18.10.2020 |
|
|
|
|
1. Сведения об организации |
||
1.1. Название организации |
Xiaomi |
|
1.2 Год основания |
2010 |
|
1.3. Расположение (адрес) |
Хайдянь, Пекин, Китай |
|
1.4 Область отраслевой специализации |
||
◻ машиностроение и металлообработка |
◻ связь |
|
◻ автомобилестроение |
◻ медицина |
|
◻ металлургия |
◻ фармакология |
|
◻ геология и горнорудная промышленность |
◻ сельское хозяйство |
|
◻ нефтегазовая промышленность |
◻ пищевая промышленность |
|
|
◻ лесная и деревообрабатывающая промышленность |
|
◻ электроника |
◻ общественное питание |
|
◻ энергетика |
◻ легкая промышленность |
|
◻ строительство |
◻ экология |
|
◻ сфера услуг |
◻ другая |
|
2. Характеристики организации |
||
2.1. Подразделения в организации, в том числе производственные подразделения |
1. Профессиональный системы 2. Потребительская электроника
|
|
2.2. Количество:
|
-2 структурных подразделения производства различных типов оборудования - 16683 сотрудников (конец 2018) |
|
2.3. Наименование товаров (услуг), предоставляемых организацией |
- Смартфоны - Умные браслеты - Самокаты - Велосипеды - Скейтборды - Колонки - Внешние аккумуляторы - Фотоаппараты - Видеорегистраторы - Домашнее оборудование (чайники, пылесосы, очистители воздуха и др.) |
|
2.5. Потребители организации |
- Частные компании - Физические лица - Организаторы крупных мероприятий - Офисные работники |
|
2.6. Поставщики организации |
- Марвел-Дистрибуция - Tmall - XI Express |
|
2.7. Другие сведения об организации |
В марте 2018 года Xiaomi впервые поднялась на первое место в России по продажам в интернет-магазинах. выручка компании в 2019 году выросла на 17,7% по сравнению с 2018 годом, превысив $29 млрд. Большую часть Xiaomi заработала благодаря продаже смартфонов — $17,1 млрд за год. Компания отгрузила 124,6 млн смартфонов в 2019 году. Чистая прибыль Xiaomi достигла $1,62 млрд — на 34,8% больше, чем в 2018 году |
|
Таблица 1. Информационная карта предприятия
Диаграмма «Осьминог»
Рисунок
1.
Диаграмма «Осьминог»
Матрица характеристик для продукции «Смартфон Xiaomi Readmi 9»
Функция (требования потребителя) |
Характеристики продукции |
|||||||||
Вес (198 гр) |
Размеры (163 Х 77 Х 9 мм) |
Тонкий пластиковый корпус |
Аккумулятор (5020 мАч) |
Внутренняя память 32, 64 GB |
Цена в 130$ |
Камера 13 МП, фронтальная камера 8 МП |
Защита экрана Corning Gorilla Glass 3 |
Громкий динамик |
Микрофон с шумоподавлением |
|
Удобный |
+ |
+ |
+ |
|
|
|
+ |
|
|
|
Лёгкий |
+ |
|
+ |
|
|
|
|
|
|
|
Компактный |
|
+ |
|
|
|
|
|
|
|
|
Качество звука |
|
|
|
|
|
|
|
|
+ |
+ |
Большое количество памяти |
|
|
|
|
+ |
|
|
|
|
|
Долгий срок использования |
|
|
|
|
|
|
|
+ |
|
|
Хорошая камера |
|
|
|
|
|
|
+ |
|
|
|
Объем аккумулятора |
|
|
|
+ |
|
|
|
|
|
|
Быстрая подзарядка |
|
|
|
+ |
|
|
|
|
|
|
Низкая цена |
|
|
|
|
|
+ |
|
|
|
|
Крепкий корпус |
|
|
+ |
|
|
|
|
+ |
|
|
Таблица 3. Матрица характеристик продукции.