1.2 Спрос на рынке информационных систем Крупные пользователи сервисов:

Данные ИС не являются специализированными для кадровых агентств, но могут быть адаптированы под них. ИС созданных исключительно для кадровых агентств нет.

Битрикс24: Роснефть, Внешэкономбанк, «Связной», Volkswagen, Samsung

Хантфлоу: группа ПИК, YouDo, Ситимобил, CarPrice

SugarCRM: Coca-Cola Enterprise, Starbucks, NASA Ames Research, First Federal Bank [9]

E-Staff: Билайн, ВТБ24, Сбербанк, Балтика, Детский мир

Первичный спрос (на услуги кадрового агентства):

Основные тенденции развития кадровых услуг:

Количество сменяется качеством, и в современных условиях рекрутинговые агентства ориентируются не только на отбор подходящих специалистов, но и на поиск новых талантов, супервизию сотрудников, проходящих испытательный срок, повышение мотивированности кандидатов, а также на HR-брендинг, создание корпоративной культуры, консультации по формированию новых позиций и аналитику.

Одна из заметных тенденций ближайшего будущего, влияние которой ощущается уже сейчас, — глобализация. Все чаще сотрудников ищут не только в других городах, но и за рубежом, конечно, если позиция это позволяет. Другой тренд — сотрудничество с фрилансерами и сотрудниками, которые могут работать удаленно.

Стоит также отметить курс на постепенную автоматизацию всех HR-процессов.

Что все эти тренды означают для HR-специалистов и работодателей?

• Во-первых, поиск сотрудников станет более точным, работодатели будут искать людей со строго определенными характеристиками. И если раньше многие были готовы нанять человека, не вполне соответствующего позиции, и затем вложиться в его обучение, то теперь никто не хочет тратиться на это, и спрос на работников высокого класса возрастет.

• Во-вторых, многие компании будут вынуждены всерьез заняться автоматизацией HR-процессов. Это требование времени, и те, кто проигнорирует его, окажутся в невыгодном положении.

• В-третьих, возрастет роль рекрутинговых агентств и менеджеров по подбору персонала. От них теперь требуется гораздо больше, чем просто поиск нескольких подходящих кандидатов. [10]

Динамика объемов спроса на услуги по подбору персонала

Рынок кадрового аутсорсинга оценивается с высоким уровнем чувствительности к макроэкономическим условиям: при ухудшении финансовых показателей, большинство компаний предпочитают не обращаться к услугам сторонних организаций и исполняют необходимые функции силами собственных подразделений. [11]

Рисунок 1. Динамика объёма рынка кадровых услуг, 2013-2017 гг.

Подавляющее большинство рекрутинговых компаний сегодня продвигает свои услуги, не ориентируясь на какие-либо конкретные сегменты. Предлагая «подбор персонала», рекрутеры рассматривают в качестве своей целевой аудитории все компании, так или иначе заинтересованные в новых сотрудниках. То есть, в целевую аудиторию таким образом, попадает практически вся бизнес-сфера. С одной стороны, такой «замах», вроде бы, расширяет клиентуру, поскольку никак формально не ограничивает желающих воспользоваться услугами агентства.

Вариантов сегментирования компаний-заказчиков:

• по численности,

• по сфере деятельности,

• по необходимым специалистам,

• по уровню подбираемого персонала,

• по объему потребностей в новом персонале,

• по наличию/отсутствию службы персонала,

• по ориентации на деньги/качество

• по контактному лицу.[12]

В распределении вакансий по подбору постоянного персонала по отраслям произошло перераспределение. [13]

Рисунок 2. Подбор персонала: распределение по отраслям 2017-2018.