Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное автономное образовательное

учреждение высшего образования

Национальный исследовательский университет “МИЭТ”

Институт СПИНТех

Междисциплинарный проект

по направлению «Прикладная информатика»

Курс: Основы маркетинга

Вариант междисциплинарного проекта № 30

Кадровое агентство «Профессионал»

Разработка комплекса маркетинга информационной системы для кадрового агентства

Группа П-21

Татьяна

______(баллы)

_____________

(Прима Я.Г.)

Москва 2020

Оглавление

Задание 3

1. Анализ рынка информационных систем для бизнеса по подбору персонала 4

1.1 Предложение на рынке информационных систем для бизнеса по подбору персонала 4

1. «Битрикс24»  4

2. Хантфлоу 5

3. SugarCRM 5

4. E-Staff 7

1.2 Спрос на рынке информационных систем 8

Крупные пользователи сервисов: 8

Первичный спрос (на услуги кадрового агентства): 8

Вторичный спрос (на информационные системы): 10

2. Разработка комплекса маркетинга для информационной системы 11

1. PRODUCT – ИС «Кадровое агентство» 11

2. PRICE 13

3. PLACE 14

4. PROMOTION 15

Исходя из пункта Price доступны скидки и бесплатная пробная версия. Так же можно использовать «раздачу образцов»: в качестве рекламы дать опробовать людям, разбирающимся в теме ИС, чтобы тот позднее поделился своим мнением ( в виде отзывов на сайте производителя, возможно, снятие обзоров на продукцию, соответственно размещение будет происходить на таких платформах как YouTube, а так же на профессиональных форумах (см. PEOPLE. Маркетинг отношений. П.1)). 16

1) Форум: Тактика и стратегия управления персоналом 2020. VII Всероссийский форум профессионалов сферы HR [22] 17

5. PEOPLE 17

Список литературы 19

Задание

Кадровое агентство осуществляет подбор кандидатов для работы по заявкам предприятия, а также предоставляет данные о вакантных местах предприятиях. Регистрация физических лиц осуществляется бесплатно, юридические лица оплачивают услуги кадрового агентства.

Агентство ведет учет физических и юридических лиц. Физические лица, обратившись в агентство предоставляют информацию: ФИО, контактные данные, образование, предыдущие места работы, уровень квалификации, требования к должности, уровню заработной платы, графике работы.

Юридические лица предоставляют информацию: название организации, адрес, вакантные должности, уровень заработной платы, требования к сотруднику, условия работы (график).

Сотрудник агентства при обращении юридического лица составляет договор, после чего юрлицо перечисляет оплату за услуги, которая фиксируется документом «Приход».

Сотрудник агентства осуществляет подбор физлиц и юридических лиц. Факт удачного подбора оформляется документом «расход».

Необходимо формировать отчеты по приходу и расходу на определенные даты.

1. Анализ рынка информационных систем для бизнеса по подбору персонала

1.1 Предложение на рынке информационных систем для бизнеса по подбору персонала

Одним из основных требований в системе подбора персонала является способность работы на конкурентном и быстро меняющемся рынке. Такая способность может быть обеспечена благодаря внедрению информационных систем. Именно ИС позволяют автоматизировать процессы и сокращать время реализации нововведений.

В данный момент на рынке существует множество компаний-разработчиков, занимающихся созданием ИС для автоматизации деятельности кадровых агентств. Одни представляют готовый продукт, адаптируя его под заказчика, другие – создают ИС с нуля.

Некоторые из них представлены ниже:

1. «Битрикс24»

Битрикс24 – CRM №1 в России

• Все звонки, письма, чаты с клиентами на сайте и в социальных сетях сохраняются в CRM.

• CRM сама ведет клиента по воронке: от холодного контакта до успешной сделки.

• Роботы отправляют клиентам письма, sms и автоматизируют продажи.

• CRM-маркетинг помогает усилить первичные и повторные продажи.[1]

Универсальна: можно организовать службу поддержки, автоматизировать все бизнес-процессы или использовать как личный органайзер.

Размер компании: Подходит для малого и среднего бизнеса, для предприятий.

Стоимость: от 1190 ₽ в месяц. Есть полноценная бесплатная версия.

Платформы: Веб-приложение, Windows, Mac, Linux [2]

•  Воронка продаж

•  База клиентов

•  Управление заказами

•  Продуктовый каталог

•  Колл-центр и телефония

•  История взаимодействия с клиентом

•  Мониторинг эффективности персонала

•  Тайм-менеджмент

•  Управление поддержкой

•  Отчёты

•  Интеграция с почтой

•  Email-рассылки

•  Шаблоны проектов

•  Хранилище файлов

•  Диаграмма Ганта

•  Биллинг и счета

•  Экспорт/импорт данных

•  API для интеграции

•  Веб-формы

2. Хантфлоу

«Хантфлоу» — профессиональная CRM для рекрутинга. Позволяет в режиме одного окна вести базу резюме, назначать собеседования, отправлять письма заказчикам и кандидатам и формировать отчеты о работе.

Стоимость: от 0 ₽ в год

Размер компании: Подходит для малого и среднего бизнеса, для предприятий.

Платформы: Веб-приложение, Windows [3]

•  База клиентов

•  Колл-центр и телефония

•  История взаимодействия с клиентом

•  Мониторинг эффективности персонала

•  Отчёты

•  Интеграция с почтой

•  Email-рассылки

•  Шаблоны проектов

•  Хранилище файлов

•  Экспорт/импорт данных

•  API для интеграции

•  Веб-формы

3. SugarCRM

SugarCRM представляет принципиально новый подход для анализа доходов 25 сентября 2019 г. Передовые технологии, приобретенные через Corvana, дают клиентам своевременное, действенное понимание и анализ тенденций.

Продукт идет на шаг дальше с Discovery Insights, раскрывая связанные факты и закономерности, которые могут способствовать возникновению первопричины. Это также позволяет клиентам Sugar своевременно просматривать историю, понимать тенденции и делать точные прогнозы на будущее, что позволяет им по-настоящему ориентироваться на данные. [4]

Сбалансированная CRM для малого и среднего бизнеса. Возможна полная автоматизация продаж, маркетинга и рабочих процессов между отделами. Есть «облачная» и локальная версии. CRM сравнительно дорогая, бесплатная версия – только пробная.

Стоимость: от 35 $ в месяц

Размер компании: Подходит для малого и среднего бизнеса.

Платформы: Веб-приложение, Windows, Mac, Linux, Android, iOS [5]

• База клиентов

• Управление заказами

• Продуктовый каталог

• История взаимодействия с клиентом

• Тайм-менеджмент 

• Управление поддержкой

• Отчёты

• Интеграция с почтой

• Email-рассылки

• Шаблоны проектов

• Хранилище файлов

• Биллинг и счета

• Экспорт/импорт данных

• API для интеграции

• Веб-формы

4. E-Staff

Система E-Staff существует на рынке с 2000 года. Система предназначена для HR-служб компаний, осуществляющих подбор сотрудников,  и для кадровых агентств. 

E-Staff - система полного цикла, автоматизирующая большинство рутинных операций в рекрутинге.

Возможности системы[6]

• Штатная структура (для кадровых служб)

• CRM (для кадровых агентств)

• Вакансии

• Поиск резюме в Интернет

• Импорт резюме

• Работа с кандидатами

• Статистика работы рекрутеров

• Мобильное приложение - определитель номера

• Полный список функциональных возможностей системы E-Staff Рекрутер

Стоимость: от 7000 ₽

Размер компании: Подходит для малого и среднего бизнеса.

Платформы: Веб-приложение [7]

• База клиентов

• Управление заказами

• Продуктовый каталог

• Мониторинг эффективности персонала

• Управление поддержкой

• Отчёты

• Интеграция с почтой

• Email-рассылки

• Шаблоны проектов

• Хранилище файлов

• Биллинг и счета

• Экспорт/импорт данных

• API для интеграции

• Веб-формы