курсовое и дипломное проектирование

Согласно Г. Бернгарду [2] цель исследований в практической социальной работе (т.е. на микроуровне ее реализации) состоит в том, чтобы дать первоначальное определение деятельности и организационным формам социальной работы, изучить действия, мышление и понимание сложившейся ситуации у клиента, учитывая при этом коммуникативный характер социальной работы.

Известные зарубежные специалисты (Е. Баббий, Дж. Гиннелл, К. Марлоу,

Л. Ньюмен, А. Рубин и др.) подчеркивают, что в процессуальном плане технология социальной работы имеет много общего с исследовательской деятельностью. И это действительно так. Достаточно проанализировать содержание этапов, свойственных любой технологии социальной работы:

а) определение социальной проблемы клиента;

б) разработка возможных направлений разрешения проблемы («веер решений»);

в) выбор методов и средств ее решения;

г) реализация замысла по разрешению социальной проблемы клиента;

д) оценка эффективности проделанной работы;

е) выработка рекомендаций для последующего самостоятельного преодоления клиентом сходных социальных проблем;

ж) рефлексия приобретенного социальным работником опыта.

Сравнение процессуальных сторон научного исследования и технологии социальной работы как видов деятельности показывает, что в последней воспроизводятся четыре этапа, присущие научному исследованию:

-определение исследовательской проблемы – такой социальной проблемы, которая будет разрешаться средствами социальной работы;

-формулирование гипотезы и выбор адекватных ей методов и средств исследования – формулирование предположений о причинах возникновения социальной проблемы, отбор конкретных технологий социальной работы;

-реализация исследовательского замысла – он воплощается наиболее выпукло на диагностических этапах технологии социальной работы;

- рефлексия полученных результатов – осознание социальным работником и его подопечным достигнутых результатов, использованных для этого путей и средств.

Таким образом, основной задачей практического социального работника не является осуществление собственно научного исследования для получения новых, научно обоснованных знаний о некотором фрагменте социальной реальности. Но в его деятельности есть такие этапы, которые требуют достоверной информации, например, о социальных проблемах клиента, его ресурсах, возможностях социума в разрешении его трудной жизненной ситуации, в оценке эффективности проведенной социальной работы и др.

Получение такой информации имеет особую познавательную направленность, сориентированную на получение знаний, обеспечивающих прогнозируемое позитивное изменение социальной ситуации подопечного /

клиента. Этот процесс организуется по правилам и алгоритму научно-

исследовательской деятельности с использованием присущих ей познавательных средств.

Концепция взаимоотношений, делающая субъективную позицию клиента, его видение жизни, окружающего мира предметом исследования для социального работника, позволяет выработать научно-обоснованный подход к мировосприятию клиента, в последствии обеспечивающий эффективное решение его социальных проблем.

На мезоуровне социальной работы исследовательский компонент имеет двоякую направленность. Во-первых, его назначение состоит в научном обосновании генеральной линии социальной политики региона,

города, отдельного района, в конечном итоге выражающейся в программах социального развития конкретного социального учреждения. Во-вторых, он обеспечивает целенаправленную и научно подкрепленную инновационную деятельность, проводимую многими учреждениями социальной сферы.

фундаментальных социальных наук с практическими запросами социальной жизни.

Подчеркнем, что социальная диагностика все шире используется в таких областях социальной практики как: прогнозирование социальной ситуации; расстановка, профподбор кадров и профориентация; оптимизация обучения и воспитания, профилактической деятельности; консультативная помощь и терапия; социальная экспертиза и мониторинг [5].

Диагностика для социальной работы была значима изначально, это подтверждается тем, что первым научным трудом в этой области была работа М.Ричмонд «Социальные диагнозы» (1917г.), в которой представлена модель оказания помощи как процесс взаимодействия социального работника и клиента. Процесс помощи согласно модели состоял из следующих основных этапов; получение информации; диагноз (исследование состояния социального отклонения); прогноз (предложения перспективы улучшения);

лечение (оказание помощи клиенту), а диагностика занимала определяющее значение в выборе метода оказания помощи.

Современная социальная диагностика понимает термин «социальный диагноз» не только как установление любого отклонения от нормального социального функционирования или развития, но и как определение социального состояния конкретного объекта (индивида, семьи, группы, организации, региона, общества) [5].

Усиление значения социальной диагностики, освоение социальным работником ее методов имеет актуальное значение в связи с технологизацией социальной работы обеспечивающей рациональность, эффективность и инновационность.

Ее результаты необходимы специалисту социальных служб для обеспечения успешности и эффективности работы с клиентом. Испытывают острую необходимость в диагностической информации и руководители, принимающие многообразные решения в социальной сфере. Диагностическая работа для специалистов и руководителей социальных служб не является самоцелью, а предназначена быть основой для проектирования рекомендаций по оптимизации социального развития на различных уровнях социальной работы.

В толковом словаре «Социальные технологии» дано следующее определение: «Социальная диагностика – это процедура социальной технологии, направленная на оценку фактического состояния объекта технологизации. его состояния, оценка конкретной ситуации. проблемной характеристики. Результатом социальной диагностики является описание объекта в системе показателей» [Цит. по: 5].

В Российском энциклопедическом словаре «Социальная работа» социальная диагностика трактуется как «комплексный процесс исследования социального явления с целью выявления, распознавания и изучения причинно-следственных связей и отношений,

характеризующих его состояние и тенденции дальнейшего развития. Он основывается на исследовании посредством специальной системы методов, приемов и способов» [Цит. по:

5].

Согласно позиции И.Г. Зайнышева социальная диагностика предполагает сбор информации об объектах и процессах социальной работы, а так же ее анализ для разработки программ социальной помощи конкретному объекту.

Итак, социальная диагностика – и теоретическая дисциплина, и сфера деятельности практического специалиста социальной сферы. Как теоретическая дисциплина она исследует общие стратегические и тактические проблемы (выбор индикаторов,

надежность и валидность инструментария и диагностических умозаключений, общие правила диагностики и т.д.). Практическая социальная диагностика включает свод правил применения диагностических инструментов, основанных на свойствах измеряемых переменных, этических и профессиональных нормах.

Цель диагностики состояния социального объекта – это установление достоверности информации, прогнозирование возможных изменений объекта, а также выработка рекомендаций для принятия организационных решений, для социального проектирования действий по оказанию социальной помощи.

Следуя в логике от общего к частному, рассматривая диагностику в социальной работе как вид социальной диагностики, конкретизируем суть диагностики в практической социальной работе – это комплекс научно-обоснованных методов получения достоверной информации на различных уровнях социальной работы; в-

третьих, технология информационного взаимодействия субъекта и объекта диагностирования в системе социального обслуживания с целью выявления социального диагноза; в-четвертых, конкретное исследование социальной ситуации клиента,

обеспечивающее адресность социальной помощи [5].

Специфика деятельности специалиста социальной работы в конкретной службе обусловливает характер и способы получения профессиональной информации. В

практической работе ему приходится пользоваться различными методами диагностики,

часто адаптируя, приспосабливая их к собственной цели. При этом речь идет о диагностике как области практической деятельности, целью которой является не разработка каких-либо методов и методик, а постановка диагноза, как определения состояния объекта.

Деятельность социального работника является многоплановой, а его функции разнообразны и опираются на различные области научного знания. В этом смысле специалист социальной службы является междисциплинарным специалистом и должен владеть методами социологического, педагогического, психологического и отчасти медицинского исследования.

Это касается и диагностической работы, в которой, согласно Р.В. Овчаровой,

необходимо отграничивать виды диагностики и ее методы, относящиеся к фонду разных профессий [Цит. по: 5]. В этой связи в профессиональной социальной работе выделяют несколько разновидностей диагностики: медицинская, психологическая, педагогическая,

социологическая

Медицинская диагностика – это процесс установления медицинского диагноза,

т.е. заключений о характере и существе болезни пациента и ее обозначения на основе принятой классификаций. Медицинский диагноз предполагает собой умение специалиста определить болезнь и инвалидность на основании исследования больного.

Достаточно четко параметры медицинской диагностики как части социальной видны в картах социальной реабилитации, социальных паспортах клиентов, где выделен для нее специальный раздел.

Специалиста социальной работы эти диагнозы будут интересовать с точки зрения их социальных их социально-педагогических аспектов. Например, он не ставит диагноз наркомания, алкоголизм, но может диагностировать те социальные последствия, которые сопровождают эти заболевания, и признаки их влияния на социальное функционирование и развитие личности.

Психологическая диагностика есть измерение индивидуально-психологических свойств личности или других объектов, поддающихся психологическому анализу (группа,

организация). Ее целью является установление психологического диагноза как заключение об актуальном состоянии психологических особенностей личности (или других объектов) и прогнозе их дальнейшего развития.

Специалист социальной работы не ставит психологический диагноз. Но он может использовать его результаты для выделения факторов риска и в качестве основы для оказания социально-психологической помощи клиенту. Главное назначение психологической диагностики в практической деятельности специалиста социальной работы заключается в глубоком изучении внутреннего мира конкретного человека.

Диагностическая работа, построенная с учетом результатов психологического диагностирования, тесно переплетается с коррекционной, реабилитационной,

терапевтической и развивающей.

Педагогическая диагностика – это изучение личности, группы, коллектива для обеспечения оптимального педагогического процесса. Особенную актуальность приобретает данный вид диагностики в аспекте профилактической деятельности специалиста социальной работы с детьми и молодежью.

В превентивном контексте эта составляющая социальной диагностики направлена не столько на вскрытие недостатков, сколько на поиск позитивных моментов, резервов личности, ее нераскрытых возможностей и потенциалов, которые могут активизироваться с помощью педагогических методов социальной работы.

Социологическая диагностика – это исследование становления,

функционирования и развития социальных систем и процессов в различных сферах жизнедеятельности общества.

Данный вид диагностирования отличается чрезвычайно широким диапазоном исследуемых проблем. Разделение социологической и социальной диагностики возможно только на теоретическом уровне в процессе выделения предметных полей. В прикладном плане для макро- и мезоуровней социальной работы (индивид, организация, общность,

регион) они могут быть и идентичными.

Необходимым условием социальной диагностики является знание специалистом социальной работы нормативов и ориентиров, определяющих поведение объекта в соответствии с заданными функциями и параметрами деятельности. Разумеется,

применение нормативов как аналитических инструментов предполагает их научное обоснование с учетом условий среды, возможного воздействия на объект тех или иных факторов.

Таким образом, исследовательская деятельность в социальной работе есть научное изучение социальных проблем, в результате которого обеспечивается вклад в массив обобщенного знания о сферах научного и профессионального интереса социальной работы. В опоре на этот массив знаний и осуществляется выбор методов и средств,

обеспечивающих достижение целей социальной работы на каждом из ее уровней (микро-,

мезо-, макро-).

К основным функциям исследований в социальной работе авторы [21, С.17]

относят следующие:

-диагностика – оценка состояния социального объекта в момент исследования;

-контроль достоверности информации – сбор информации о социальном объекте

иего окружении с целью установить ее достоверность и в случае наличия искажений внести соответствующие коррективы;

- прогноз – выявление возможных состояний социального объекта в краткосрочной,

среднесрочной и долгосрочной перспективах и возможных сценариев достижения объектом этих состояний;

-проектирование – выработка рекомендаций по тематике экспертизы социального объекта для социального проектирования и принятия управленческих решений;

-объяснение и анализ – выявление причин и природы социальных проблем,

рассмотрение характера социальных программ и поиск факторов их эффективности,

разработка принципов организации социальной работы;

-внедрение – применение рекомендаций, сформулированных в результате исследования, в практике социальной работы, в управлении организациями и др.;

-информирование – распространение информации о выявленных проблемах или положительном опыте их разрешения;

-концептуализация – развитие теоретических представлений, научной базы знаний социальной работы;

-развитие рефлексивной практики – изучение, осмысление и критический пересмотр практики социальной работы;

-активизация – мобилизация социальных сетей, выявленных посредством исследований, объединение людей и наделение их полномочиями проводить исследования

иосуществлять изменения;

-преобразование – проведение социальных изменений в ходе эксперимента.

Как видно из приведенного текста, П.В. Романов и Е.Р. Смирнова-

Ярская в перечисленных функциях увязывают между собой исследования на всех уровнях социальной работы.

Опираясь на идеи Г. Бернгарда, выделим следующие особенности

исследовательской деятельности в социальной работе:

-понимание социальной обусловленности разрешаемых средствами социальной работы проблем;

-опора на научные подходы к решению социальных проблем;

-центрированность на исследование отдельной ситуации (в терминах социальной работы – «случае»);

-герменевтический анализ;

-усиление теоретических знаний практическим опытом и интуицией специалиста.

Такая трактовка позволяет зафиксировать важнейшие черты

исследовательской деятельности в социальной работе:

-по своей сути – это эмпирическая научно-исследовательская деятельность;

-она целенаправленна и характеризуется взаимосвязью всех элементов,

процедур и методов;

-она строится в рамках логико-конструктивных схем, методов и средств познания, свойственных научно-исследовательской деятельности;

-выполняется она в соответствии с алгоритмом научно-

исследовательской деятельности (он может быть представлен в свернутом

виде);

-она опирается на факты, требующие эмпирической проверки;

-результатом ее являются новые знания об объектах профессиональной деятельности;

-методологическим регулятивом, задающим логическое направление выбора средств исследовательской деятельности, выступает социальная проблема.

Продуктом такой деятельности выступают новые знания о причинах социальных аномалий, выявленные существующие между ними причинно-следственные связи, новые технологии решения социальных проблем, развитие ранее неиспользованных ресурсов индивидуума и социума. То есть все то новое в деятельности, что помогает успешному решению стоящих перед социальной работой задач.

исследовательские знания и умения, в следующих случаях:

-анализируя ситуацию клиента и выделяя в ней подлежащую разрешению проблему;

-планируя работу с клиентом и определяя этапы выполнения практических действий;

-оценивая степень полезности и эффективности метода, выбранного для разрешения социальной проблемы;

-осуществляя сбор информации о потребностях клиентов, социальной службы;

-при поисках средств улучшения самостоятельного функционирования клиентов и социума (самопопомощи и взаимопомощи);

-разрабатывая и внедряя в деятельность учреждений социальные инновации, повышающие эффективность и качество предоставляемых клиентам услуг;

-при информировании профессионального сообщества, вышестоящих организаций и социальных партнеров о необходимости в конкретных новых социальных программах и проектах.

Все это требует от будущего специалиста социальной работы владения разнообразными методами исследовательской деятельности (анализ, синтез,

индукция, дедукция, систематизация, типизация, анкетирование,

наблюдение, интервьюирование, контент-анализ и др.). Именно поэтому исследовательские умения входят в состав обобщенных профессиональных умений работника социальной сферы.

Для их формирования и используются такие формы учебной работы,

как курсовое и дипломное проектирование.