Корпоративные и профессиональные кодексы
Основные принципы и правила поведения формулируются сегодня в этических кодексах. Это могут быть стандарты, по которым живут отдельные фирмы (корпоративные кодексы), или правила, регулирующие отношения внутри целой отрасли (профессиональные кодексы). В России такие кодексы только начинают появляться. Первые кодексы появились в США в начале XX века. Первоначально это были короткие формулировки основных идей, а также перечни норм обращения с клиентами. Подобного рода кодексы существуют и до сих пор в виде кредо (например, в компании «Джонсом и Джонсон»).
Наряду с корпоративными получили развитие и профессиональные кодексы. Наиболее полное представление о первых профессиональных кодексах дает исследование американского социолога Э. Хирмэнса. Он собрал 198 таких документов. Некоторые из них провозглашали малодостижимые идеалы предпринимателей.
Исследователь Э. Бенсон считает, что профессиональные кодексы эффективны лишь в тех сферах, в которых действуют мелкие предприниматели, независящие от системы ценностей крупных корпораций. Наиболее серьезные препятствия для кодексов встречаются в двух случаях: 1) там, где ассоциация охватывает меньшинство профессионалов; 2) так, где профессиональные кодексы часто сталкиваются с корпоративными (известно, что последние требуют абсолютной преданности компании).
В России процесс создания профессиональных кодексов пока только начинается. Например, Национальный кодекс деятельности в области информатики и телекоммуникаций (принят в 1996г.). Кодекс чести банкира (1992г.) и т.д. Наиболее распространенные нарушения, осуждаемые в российских кодексах – использование чужих товарных знаков, использование чужой собственности, применение физического насилия в борьбе с конкурентами, демпинг (букв. – сбрасывать», «опрокидывать» - продажа товаров или услуг по бросовым ценам, т.е. ниже себестоимости), обман, дача ложных сведений, вымогательство, получение от клиента вознаграждения в неявной форме. Санкции за нарушение кодекса не предусматриваются или сводятся к дисциплинарным взысканиям и публично осуждению, процесс исключения из членов общества осложнен.
Существую также национальные и всемирные кодексы: «Принципы ведения бизнеса» (США), «Хартия бизнеса России».
Повышение уровня этичности деловых отношений
Хотя корпоративные и профессиональные кодексы получают распространение, их эффективность в борьбе с нарушениями деловой этики до сих пор ставится под вопросом.
Существуют различные средства и способы повышения уровня моральности деловых отношений. В качестве примеров повышения показателей этичности поведения, как руководителей, так и рядовых работников можно привести следующие:
• разработка этических нормативов на предприятии;
• создание комитетов и комиссий по этике;
• проведение социально-этических ревизий;
• обучение этическому поведению
Этические нормативы делового общения и поведения должны описывать общую систему и правила этики, которых, по мнению организации, должны придерживаться ее работники. Нормативы разрабатываются с целью улучшить деловое общение на различных уровнях и в разных сферах деятельности организации. Цель их создания - установление нормальной нравственной атмосферы и определение этических рекомендаций при принятии решений. Каждое предприятие, если оно дорожит своей репутацией, будет стремиться к тому, чтобы утвердить у себя высшие стандарты этики делового общения, являющейся важнейшим компонентом бизнеса.
Так, при заключении сделок и других видов делового общения этическими нормативами обычно запрещаются взятки, подмазки, вымогательство, подарки, мошенничество, нарушение законов, незаконные выплаты политическим организациям и т.д. На Западе организации обычно доводят этические нормативы до своих работников в виде печатных материалов. Некоторые фирмы создают рабочие группы или постоянные комитеты по этике. Другие нанимают специалиста по этике бизнеса, называемого адвокатом по этике. Его роль сводится к выработке суждений по этическим вопросам, в том числе и по этике делового общения. В России, к сожалению, этике деловых отношений и вообще этике бизнеса не придается пока должного внимания.
Задание для самостоятельной работы с последующей оценкой для ВСЕХ (выберите одно из заданий и сделайте в письменном виде):
Напишите эссе на тему: «Студенческий этический кодекс» (или «Кодекс этических отношений между студентами и преподавателями»).
Просмотрев периодическую печать, найдите статьи, где поднимаются вопросы этики деловых отношений в организации (рецензия на статью).
Обоснуйте различия между корпоративным и профессиональным кодексами.
Написать очерк о любом российском профессиональном кодексе (основные принципы, свое отношение, выводы).
Задание на семинар:
Модели руководства в рамках управленческой деятельности. Концепция континуумов Лайкерта: достоинства и недостатки.
Классификация психотипов личности.
Этико-психологические принципы делового общения: руководитель-подчиненный, подчиненный-подчиненный.
Этика бизнеса. Основные концепции этики бизнеса.
Корпоративная социальная ответственность и повышение уровня этичности деловых отношений.
Корпоративные и профессиональные кодексы (конкретные примеры, интересные)
Литература:
Блинов А., Василевская О. Искусство управления персоналом. — М.: Гелан, 2001.
Бенедиктова В.И. О деловой этике и этикете. — М.: Фонд≪Правовая культура≫, 1994.
Даниленко Т.И., Жульева С.В. Этика делового общения. — М., 1998.
Зельдович Б.З.Деловое общение: Учебное пособие. — М: Издательство Альфа-Пресс, 2007.
Кравченко А.И. Культурология: Учеб. пособие для вузов. – М.: Академический проект, 2001.
Соловьев Э.Я.Современный этикет. Деловой протокол. – М.: Ось-89, 2001.
Психология и этика делового общения: Учебник для вузов/ Под ред. Проф. В.Н. Лавриненко. — 4-е изд., перераб. И доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.
Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. - М., 2005.
Трейси Д. Менеджмент с точки зрения здравого смысла: Пер. с англ. — М.: Автор, 1993.
Филиппов А.В. Психология и этика деловых отношений. – М., 1996.
Ягер Дж. Деловой этикет: как выжить и преуспеть в мире бизнеса. — М.: Джон Уайли энд Сан, 1994.