Соотношение понятий «мораль», «этика», «этикет»
Под этикой в широком смысле понимается система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в процессе общественной жизни.
Этика (от греч. ethos - обычай, нрав) - учение о морали, нравственности. Термин этика впервые употребил Аристотель для обозначения практической философии, которая должна дать ответ на вопрос, что мы должны делать, чтобы совершать правильные, нравственные поступки. При переводе работ Аристотеля Цицерон использовал термин «mores» (мораль, норма). В ряде языков словам этика и мораль существуют свои аналоги.
В первоначальном значении «этика», «мораль», «нравственность» - это один термин, однако со временем за этими понятиями стал закрепляться различный смысл:
Этика – область знаний, предметом изучения которой являются мораль, нравственность как форма общественного сознания.
Мораль – существующая внутри общества система ценностей, выполняющая функцию регулирования человеческого поведения.
Нравственность – сфера духовной жизни человека и общества, включающая в себя различные традиции, нормы человеческого общежития.
В обыденной жизни эти слова продолжают употребляется как взаимозаменяемые. Стоит заметить, что и в научном мире разделение этих категорий до сих пор окончательно не выдерживается.
Важнейшими категориями этики являются: добро, зло, справедливость, благо, ответственность, долг, совесть и т.д.
Основы делового этикета
Нередко этику подменяют термином этикет. К этому подталкивает не только сходство слов, но и связь этих понятий. Однако на самом деле эти слова сблизились сравнительно поздно.
Слово «этикет» заимствовано из французского языка. Французское слово etiquette имеет 2 значения: 1) ярлык, этикетка, надпись и 2) церемониал, этикет – и в свою очередь заимствовано из голландского – sticke («колышек», «шпенек»). Первоначально оно обозначало колышек, к которому привязывалась бумажка с названием товара, позднее и сама бумажка с надписью. На основе значения «надпись» развилось понимание «записка с обозначением последовательности протекания церемониальных действий» и «церемониал». Еще в начале XX века слово «этикет» могло обозначать в русском языке «ярлык, наклеиваемый на бутылки и обертки товаров, с обозначением названия фирмы, торговца и производителя», однако закрепилось с этим значением все же слово «этикетка».
Структура этикета по содержанию регулируемого поведения включает в себя:
речевой этикет;
этикет имиджа (внешний вид человека и дизайн окружающих его вещей);
поведенческий этикет на службе, в общественных местах и на улице, в гостях и на различного рода официальных мероприятиях – приемах, церемониях, переговорах.
Различают несколько видов этикета, основными из которых являются:
придворный этикет – строго регламентируемый порядок и формы обхождения, установленные при дворах монархов;
дипломатический этикет – правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах друг с другом на различных дипломатических приемах, переговорах, во время визитов;
воинский этикет – свод общепринятых в армии правил, норм и манер поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности;
общегражданский этикет – совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом;
деловой этикет – правила, определяющие поведение в деловых отношениях.
Таким образом, этикет – это свод правил поведения, принятых в определенных социальных кругах. В переносном значении – форма обхождения, правила учтивости, нормы вежливости в словах и в поступках, принятые в данном обществе. Основной смысл этикета в деловых отношениях определяется как правила поведения людей в области бизнеса и деловых контактов. Он определяет взаимоотношения между начальником и подчиненным, между сотрудниками компании и клиентами, а также включает правила ведения деловой переписки, умение вести телефонные переговоры, обмениваться визитными карточками и многое другое. Можно сказать, что деловой этикет это внешнее выражение внутренней моральности и культуры человека.