4. Кукуруза

Для привлечения постоянных Покупателей в магазины Евросеть используется бонусная карта «Кукуруза». Успешный бизнесмен знает, что клиентская база имеет огромную ценность, именно поэтому в нашей компании Покупатель на первом месте, ведь это тот человек, который оплачивает все расходы, в том числе твою зарплату. Для того, чтобы число твоих постоянных Покупателей неуклонно росло, используй эффективные инструменты, один из них – карта лояльности «Кукуруза»! Карта обладает широким функционалом и имеет уйму достоинств. Рассказав о возможностях карты «Кукуруза» Покупателю, шансы на то, что Покупатель будет активно ей пользоваться, существенно возрастают. А ты, как продавец, получаешь довольных и благодарных клиентов, регулярно совершающих покупки в твоём магазине.

Для получения карты Покупателю нужно предъявить паспорт и заполнить анкету.

За годовое обслуживание карты плата не взимается. Покупатель не несёт никаких расходов за владение картой.

При предъявлении карты Кукуруза в момент любой покупки или платежа в компании Евросеть на ней накапливаются бонусы, которые в дальнейшем можно использовать для получения скидок. Полученными баллами можно частично или полностью оплатить покупку в Евросети любого товара. Курс пересчёта баллов в рубли 10:1. То есть если у Покупателя 500 баллов, то он может получить скидку в размере 50 рублей.

Основные условия, которые необходимо запомнить:

- за покупку товаров в Евросети начисляется 1% в рублях от стоимости покупки;

- за пополнение счёта мобильного телефона 0,5% в рублях от суммы платежа.

Пример: Покупатель купил телефон за 5 000 рублей. Он получит 500 баллов на карту, что соответствует скидке 50 рублей на следующую покупку (1% от стоимости совершённой покупки). Начисление баллов происходит сразу после совершения покупки. Воспользоваться баллами можно только через 14 дней после начисления. Количество возможностей для накопления и использования баллов этим не ограничивается. В каждом салоне «Евросеть» есть каталог «КУКУРУЗА». Приобретая товары из этого каталога, держатель карты будет получать баллы на свою карту (3% от стоимости покупки).

При оплате товаров и услуг по всему миру с помощью карты «Кукуруза» на ней накапливаются бонусы, позволяющие получить скидку в Евросети и у партнёров.

Карта «Кукуруза» является дебетовой банковской картой – платёжная карта, используемая для оплаты товаров и услуг, получения наличных денег в банкоматах. Логотип платёжной системы MasterCard на карте «КУКУРУЗА» позволяет Покупателю использовать карту для совершения безналичных платежей в магазинах, ресторанах, кафе и т.д. по всему миру.

Вмомент получения карты «КУКУРУЗА» её денежный баланс равен нулю. Чтобы воспользоваться платёжными функциями карты, необходимо внести на неё деньги. Сделать это можно в любом салоне «Евросеть». Достаточно предъявить кассиру карту, паспорт и деньги, которые Покупатель хочет внести на счёт. Через несколько секунд Покупатель получитsms-сообщение о том, что его денежный счёт пополнен. За пополнение карты комиссия не взимается.

За каждую безналичную покупку по карте «КУКУРУЗА» (не важно, у Партнёра или нет) Покупатель получает 1% от стоимости покупки в виде баллов на свой счёт.

Карта «Кукуруза» позволяет быстро и безопасно осуществлять расчёты в Интернете.

Карта «КУКУРУЗА» помимо безналичных платежей по карте в любом магазине России и мира с логотипом MasterCard позволяет Покупателю воспользоваться следующими платёжными сервисами:

• платежи в Интернет-магазинах;

• Интернет-платежи за коммунальные и другие услуги в Персональном кабинете;

• мобильные платежи со своего мобильного телефона.

Платёжные сервисы на карте «КУКУРУЗА» – это удобные, быстрые и экономичные сервисы для клиента, которые освобождают его от необходимости пользоваться мультикассами или ходить в банки для совершения регулярных платежей.

Карту «КУКУРУЗА» можно использовать для оплаты покупок в Интернет-магазинах. Для этого в графе «номер банковской карты» необходимо указывать номер карты «КУКУРУЗА» (16-значные номер, расположенный на лицевой стороне карты). При покупке в Интернете по карте «КУКУРУЗА» Покупатель получает 3% от суммы покупки.

При получении карты «КУКУРУЗА» Покупателю автоматически становятся доступны Интернет-платежи и мобильные платежи. Интернет-платёж – сервис, который позволяет Покупателю оплачивать услуги жилищно-коммунальных служб, городской и междугородной связи, Интернет-провайдеров, детских и общеобразовательных учреждений и другие услуги, не отходя от своего компьютера на сайте www.kykyryza.ru, в разделе Персональный кабинет. Мобильные платежи – удобный сервис для оплаты мобильного телефона. Чтобы заплатить за любой мобильный телефон, Покупателю необходимо отправить sms-сообщение на короткий номер 1231 с номером телефона и суммой, которую нужно зачислить на счёт абонента. Счёт абонента пополнится в течение 20-30 секунд.

Комиссия при Интернет-платежах не взимается.

Комиссия за оплату мобильного телефона при помощи сервиса «мобильные платежи» не взимается, Покупатель оплачивает стоимость sms-сообщения на номер 1231 – по тарифу оператора.

В Персональном кабинете также размещена личная информация Покупателя:

• информация о состоянии бонусного счёта;

• информация о совершённых покупках с предъявлением карты «КУКУРУЗА»;

• сервис «Интернет-платежи» с возможностью сформировать список услуг, за который чаще всего платит клиент (коммунальные платежи, оплата сотового и т.д.);

• информация о состоянии денежного счёта клиента.

Вход в Персональный кабинет возможен только при вводе логина и пароля. Логин – это 13-значный номер, расположенный под штрих-кодом на оборотной стороне карты. Пароль – пин-код, который пришёл Покупателю в sms-сообщении после нажатия кнопки «Получить пароль» на сайте oplata.kykyryza.ru. Пароль действует в течение 24 часов с момента его получения.

Если клиент забыл, потерял свой пароль или пароль устарел, то он должен позвонить в Справочную службу программы «КУКУРУЗА». Покупателю пришлют новый пароль.

С помощью карты «Кукуруза» Покупатель может осуществлять денежные переводы по низким тарифам.

В любом салоне «Евросеть» Покупатели могут совершить денежный перевод. Партнёром Евросети в сервисе денежные переводы является система «Золотая Корона».

Евросеть предлагает своим клиентам:

• низкие тарифы: 1,5% от суммы при переводе по России, 2% от суммы при переводе в СНГ;

• широкую сеть выдачи переводов – более 2 000 пунктов выдачи по России и 10 000 пунктов выдачи в СНГ. Подробная информация о пунктах выдачи на сайте www.perevod-korona.com, а также в АРМе «Денежных переводов» на кассе или по телефону 8-800-700-7710 (звонок бесплатный);

• высокую скорость перевода – через несколько секунд после отправки перевод можно получить «на другом конце». Перевод можно получить в любом из пунктов выдачи внутри страны получателя перевода, а это банки системы «Золотая корона». При осуществлении перевода, ты всегда можешь проверить наличие пункта выдачи в интересующем городе, на сайте www.perevod-korona.com;

• контроль состояния перевода – и отправителю, и получателю приходит автоматическое sms-уведомление о доставке перевода.

Переводы в Евросети принимаются только в рублях.

При этом получить деньги (получатель перевода) можно в любой из трёх основных валют – в рублях, долларах, евро.

Курс конвертации рублей в доллары и евро можно узнать непосредственно перед отправкой перевода на кассе.

Для получения перевода адресат должен обратиться в любой банк, зарегистрированный в системе «Золотая Корона – Денежные переводы», предъявить паспорт и назвать код, который отпечатан на чеке при отправке перевода. Перевод будет выдан.

Также получатель может получить перевод в любом салоне «Евросеть», но не наличными деньгами, а на свою карту «Кукуруза».

Для возврата (отзыва) перевода также необходимо обратиться в любой банк системы «Золотая Корона – Денежные переводы». Процедура возврата перевода в банке полностью аналогична процедуре его выдачи.

Согласно законодательству переводы по России от гражданина РФ не гражданину РФ запрещены. Все остальные типы переводов разрешены.

Бонусную карту «Кукуруза» удобно использовать для выгодных междугородних и международных звонков.

На карте «КУКУРУЗА» есть сервис IP-телефонии, который подключается на карту автоматически. В момент оформления карты «КУКУРУЗА» Покупатель получает автоматическое sms-сообщение с ПИН-кодом к доступу в сервис IP-телефонии. Сообщение необходимо сохранить, ПИН-код понадобится Покупателю при каждом обращении в сервис. Если клиент потерял ПИН-код, необходимо обратиться в Справочную программы «КУКУРУЗА» по телефону 8-800-700-7710 (звонок бесплатный). Ему повторно вышлют пароль. Подробную информацию о сервисе и условиях его работы можно найти на сайте card.euroset.ru или позвонив в Справочную службу «Евросети» по телефону (495) 777-77-10.

На карте «Кукуруза» можно открыть кредитный счёт до 100000 рублей, чтобы уже сейчас приобрести желаемые товары и получить бонусные баллы.

У всех посетителей салона при возможности необходимо уточнить, имеется ли у них карта «Кукуруза», при её наличии – рассказать о возможности получения кредита от Банка Хоум Кредит с зачислением на карту. При консультировании клиентов-держателей карты «Кукуруза», желающих совершить ту или иную покупку, необходимо рассказать также про товары/услуги с более высокой стоимостью и предложить получить кредит ХКФ Банка с зачислением на карту «Кукуруза».

После принятия клиентом-держателем карты «Кукуруза» решения относительно покупки/оформления кредита, сопроводи его к сотруднику ХКФ Банка для оформления кредитного договора. Следует так же помнить, что у Покупателя существует возможность получения простого потребительского кредита наличными на карту, на любые нужды. Понятно, что тебе выгодно будет, если Покупатель оставит эти деньги у нас, но если всё же Покупатель настаивает на получении денег на карту для других нужд, с улыбкой предоставь эту услугу, и знай, довольный Покупатель обязательно вернётся в твой салон.

Получить бонусную карту «Кукуруза» можно тремя удобными способами: покупка товара сумму от 3000 рублей, пополнение счёта Мастер кард/денежного перевода от 100 рублей, заказ товар по каталогу «Кукуруза».

• Любой чек на сумму от 3 000 рублей.

Карта предлагается Покупателю бесплатно, на счёт IP-телефонии зачисляются 20 рублей для пробного звонка в качестве подарка. Предложение нужно сделать как можно раньше, чтобы была возможность оформить карту и продемонстрировать товар одновременно. Не дожидайся, пока программа 1С-Рарус задаст вопрос «Выдать карту Кукуруза?», сделай предложение раньше!

После получения согласия Покупателя на приобретение товара, продавцу необходимо предложить карту лояльности «Кукуруза».

• Вместо карты IP-телефонии.

Карта «Кукуруза» является абсолютным аналогом карт ip-телефонии, которые продаются в твоём магазине, и содержит в себе весь функционал этих карт. Поэтому, если Покупатель заинтересован в покупке карты IP-телефонии, вы можете предложить ему карту «Кукуруза». В случае согласия Покупателя получить карту, выдай ему карту «Кукуруза» и пополни на требуемую сумму. Если Покупатель не желает предоставлять паспорт вы можете продать ему карту «Халява» или «Евросеть».

• Отправка денежного перевода/пополнение счёта Мастер Кард на любую сумму

Если Покупатель очень хочет получить карту, то ты можешь выдать карту, пополнив счёт Мастер Кард на любую сумму. Если Покупатель заинтересован в получении карты «Кукуруза», при этом он не совершил покупку на 3000 рублей и не использует IP-телефонию. Предложи ему пополнить счёт Мастер Кард на любую сумму. В этом случае ты получишь в ЗП 0,3% от суммы пополнения. По данному сценарию карты можно выдавать всем желающим – это позволит тебе пополнять ряды постоянных Покупателей, и как следствие увеличить ЗП.