Ответы на билеты Реклама (1-20)
.docx5.01.14 в 16.30
17.01.14 в 15.30
20.01.14 в 15.30
21.01.14 в 14.00
Темы рефератов:
1. Учет нравственных, психологических особенностей различных этикетных ситуаций
2. Табуизирование этикетных правил в бизнес - сфере
3. Своеобразие составления резюме
4. Благоприятная самоподача, как фактор успешного взаимодействия и делового успеха
5. Вежливость общения, как фактор здорового климата в коллективе
6.Пути и средства устранения этикетных барьеров в системе взаимоотношений и общения
7. Организация командной деятельности, как творческий процесс
Ответы на билеты: 1. Рекла́ма (от лат. reclamare — «утверждать, выкрикивать, протестовать») — часть маркетинговых коммуникаций, в рамках которой производится оплаченное известным спонсором распространение неперсонализированной информации, с целью привлечения внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему. Основные черты – информация, объект рекламы, предмет рекламы, воздействие, использование СМИ, контролируемость, коммерчески-рекламные факторы.
2. Функции рекламы - их семь штук. 1. Создает осведомленность о товарах и брендах. 2. Формирует имидж бренда. 3. Информирует о бренде. 4. Убеждает людей. 5. Создает стимулы. 6. Обезпечивает напоминание. 7. Подкрепляет прошлый опыт покупок. Цели рекламы следующие – социальная реклама, антиреклама, коммерческая, политическая. Задачи рекламы – экономическая, образовательная, социальная, политическая, идеологическая, эстетическая.
3. Основные субъекты рекламного рынка – рекламодатель, посредник, медиканалы, потребители. Также существуют второстепенные организации, которые также считаются субъектами: 1. Маркетинговые, консалтинговые, исследовательские компании. 2. Производственные структуры. 3. Средства массовой информации. Субъекты обычно создают профессиональные объединения, для координации своих действий. Также с субъекту рекламного рынка можно отнести и Государство, которое 1. Разрабатывает правила игры. 2. Контролирует правила игры. 3. Занимается арбитражем при спорных вопросах.
4. Особенности рекламы в сфере Социально-культурного сервиса и туризма. Реклама – основной элемент маркетинга в туристском бизнесе, особый вид связи между туроператором и клиентом. Сущность рекламы в туризме состоит в формировании адекватного мнения о предлагаемой туристской услуге среди потребителей, т. е туристов. Также реклама нацелена на подписание договора между турфирмой и клиентом, а также на улучшение имиджа данной фирмы в глазах потребителей. Она также характерна неличным характером, односторонней направленностью, общественным характером, насыщенностью и информативностью.
5. Классификация рекламы в туризме. Реклама в туризме классифицируется по различным признакам. 1. По объекту рекламирования – товарная и престижная. 2. По направленности – реклама потребностей и реклама возможностей. 3. По характеру и особенностям рекламного обращения – информативаня, убеждающая, напоминающая.4. По способу воздействия на ЦА – рациональная, эмоциональная. 5 По сконцентрированности на определенном сегменте – на массовую и селективную. 6. По охватываемой территории – локальная, региональная, общенациональня, международная. 7. По источнику финансирования – от отдельной турфирмы, совместная. 8. По средству распостранения – печатная, аудиовизуальная, в прессе, радио и телереклама, сувенирная продукция, прямая почтовая, анружная, выставки и ярмарки, компьютеризированная.
6. Реклама в прессе. Прежде всего реклама в прессе (газеты, журналы) зависит от периодичности издания этой самой прессы и от модели издания. Обычно жанры рекламы в современной прессе делятся на оперативно исследовательские и аналитические. Также, в следствии развития печатной продукции. стали появляться совершенно новые, комбинированные жанры. Эффективность рекламы в прессе зависит от тиража,а также от целевой аудитори, читающей эту прессу. В качестве разновидности рекламы в прессе можно выделить еще и рекламу в учебных пособиях и справочниках, которые в отличии от газет, куда более долговечны.
7. Печатная реклама. Печатная реклама во многом схожа с рекламой в прессе. Весь ее тон направлен на мотивацию читателя позвонить или лично прийти в агентства, которые с вою очередь заключают с печатным изданием долговременные контракты. (При отсутсвии гарантии на это самое долгое время) К особенностям данной рекламы следует отнести контроль над правдивостью и объективностью данной рекламы – т.к именно по ней потенциальный потребитель составляет свое мнение о агентстве, а также учет ЦА конретного издания и его охват. так, например, эффектом не будет пользоваться рекламное объявление о маленькой турфирме в провинциальном городке, размещенном в крупном общероссийском журнале.
8. Аудиовизуальная реклама. Среди всех видов рекламы, аудиовизуальная охватывает наибольшее количество ЦА, и по некоторым утверждениям имеет самое большое влияние. Эта реклама транслируется по средствам телевидения и радио, и соответственно делится на визуальную ( с аудиодорожкой), которая привлекает внимание комбинированым воздействием и исключительно аудиальную – транслируемую по радио. Среди всех видов рекламы, этот –самый дорогой, большинство агентств не может себе его позволить. Также, к минусам телерекламы, помимо стоимости размещения относится и большая цена на ее производство. Относительно недорогой реклама может быть лишь в небольших городах. Также к характерным особенностям телерекламы можно отнести ее небольшую продолжительность – от 30 до 60 секунд, и необходимость повторять ее несколько раз для достижения эффекта среди аудитории. Потому турагентсва довольно редко прибегают к подобного рода услугам.
9. Прямая почтовая реклама. Этот вид рекламы был распостранен практически во всех турагентствах и включал в себя рассылку бывшим и потенциальным клиентам различных брошюр, поздравлений, рекламных объявлений или анкет. Адреса при это выбираются самими сотрудниками – из архивов, адресных книг или личных записей. К плюсам данной системы можно отнести практически полное отсутствие конкуренции с другими агентствами, неизбежную при публикации например в газете, среди других объявлений подобного рода. Также можно рассылать соответсвующие материалы определенной ЦА для достижения лучшего эффекта.Также при помощи прямой рассылки можно рекламировать свои услуги только когда это необходимо компании – нет нужды заключать договоры с печатными изданиями. Также почтовая реклама может обезпечить некоторую обратную связь с клиентом. К недостаткам данной системы можно отнести. 1. затрата большого количества времени на производство рассылаемой продукции. 2. Необходимо высчитывать момент, когда информация сможет достичь клиента вовремя, а не лежать у него в ящике несколько месяцев. 3. Необходимо составлять письмо так, чтобы клиент не выбросил его, даже не открывая.
10. Наружная реклама – это вид графической, текстовой или другой информации рекламного характера, размещенной на открытой местности. Также к наружной рекламе иногда относят экраны и сообщения внутри магазинов. Объекты наружной рекламы можно разделить на 1. Локальные. 2. Сетевые. К примерам наружной рекламы можно отнести уличную рекламу – например промостойки, троллы, билборды а также транзитную рекламу (на транспорте, в метро, на троллейбусах и автобусах или даже на асфальте). вывески на самих рекламируемых зданияз или вблизи них не являются рекламой (пример – столб у Макдональдса или же надпись «Альтаир»). Плюсы наружной рекламы: 1. Ее нельзя выключить или убрать. 2 Не нужно дополнительных устройств для ее восприятия. 3. Аудитория растет засчет увеличения количества автомобилей и мобильности населения. 4. Самый дешевый вид рекламы. 5. Самый оптимальный вид рекламы для торговых точек. Минусы: 1. Сложность таргетирования. 2. Статичность изображения ( не беря в расчет экраны) и звука. 3. Неоднозначно воспринимается публикой – портит облик города.
11. Реклама в компьютерных сетях – это реклама, распостраняемая через средства сети Интернет, среди пользователей и обычно, имеющая статус убеждения. Среди видом этой рекламы встречается – 1. Вирусная реклама. 2. Геоконтекстная реклама. 3. Контекстная реклама. 4. Поисковая реклама. Распостраянется такая реклама различными способами – через электронные письма, в том числе и вирусную рассылку (спам), через всплывающие окна или специализированные рекламные сайты. Среди непосредственных достоинств такой рекламы можно выделить ее массовость, распостраненность и дешевую стоимость, среди минусов – навязчивость, подделываемость ( когда под видом рекламы скрываются вирусы или что-то другое), отсутствие контроля над рекламой и защиты он мошенничества.
12. Выставки и ярмарки как интегрированные маркетинговые коммуникации. Ярмарки и выставки имеют очень важно значение для продвижения товаров и услуг, так как они предоставляют очень широкие возможности демонстрации рекламируемых изделий и установления прямых контактов с потребителями. Несмотря на схожесть этих мероприятий, выставки и ярмарки всё-таки различны в некоторых аспектах. Торговая ярмарка проводится короткий промежуток времени и для того, чтобы посетитель-коммерсант оценил объем и масштаб рекламируемых товаров и услуг на примере выставленных. Выставка же проводится регулярно, в одном и том же месте и имеет целью содействовать продажам засчет выставления своих товаров и услуг многим потребителям. Выставки и ярмарки делятся по размаху: 1. Региональные. 2. Межрегиональные. 3. Национальные. 4 Международные; по частоте проведения: 1. Периодические. 2. Ежегодные. 3. Сезонные. А также по направлению работы: 1. Ярмарки/выставки по осуществлению продаж, заказов . 2. Информационные., ознакомительные. 3. Проводимые в целях развития коммуникаций/контактов.
13. Рекламные сувениры. Различные сувениры играют немаловажную роль в рекламной продукции. Это могут быть различные ручки, блокноты, плакаты и прочее сопутствующие товары – все с символикой или координатами агентства. Раздавая такие безплатные вещи потребителю, можно обезпечит себе как минимум два преимущества. 1. Повысить престиж в глазах и солидность в глазах потенциальных и реальных клиентов. 2. Обезпечить большую известность агентства. К минусам подобных сувениров то факт, что подчас потребителям они просто не нужны.
14. Товарный знак, фирменный стиль, бренд как платформа рекламы предприятия. Ни одна реклама не обходится без фирменного стиля – совокупности констант, обезпечивающих визуально единство товаров, выпускаемых одной компанией. К его функциям часто относят выделение товара или услуги среди аналогичных у конкурентов, с целью привлечения потребителя именно в свою компанию Товарный знак – это обозначение, необходимое для индивиализации товара. Товарный знак часто используется на этикетках товаров, в случае работы с услугой. Бренд – это символизирующий комплекс о компании, продукте илии услуге, легко узнаваемой среди потребителя. Все эти три понятия часто используются как совеобразная платформа, на их основе предприятие выстраивает весь комплекс рекламных услуг.
15. Современная российская реклама и тенденции ее развития. Истоками своими современная реклама уходит в 1860-ые годы, когда в Санкт-Петербурге стали появляться первые рекламные агенства. В последние двадцать лет 19-ого века с распостранением технологий текстовая реклама стала уступать место засилию изображений. С распадом СССР распадается и централизованная рекламная система, порождая десятки рекламных агенств только в одной Москве. До дефолта 1998 года они процветают, причем преобладает уклон на импортные товары и услуги. В результате кризиса объем рекламного рынка сократился на 50-60 процентов, а 90 процентов инвесторов и вовсе ушли. В настоящее время реклама возвращает себе лидирующие позиции, продолжает развиваться и существуют предпосылки для выхода на общемировой уровень. Чтобы это произошло, необходимо преодолеть ряд проблем. 1. развитию рекламного рынка мешает экономическая ситуация в стране. 2. Закон «О рекламе» требует усовершенствования. 3. Проблемы с «кадровым вопросом». 4. Невысокий уровень технического оснащения. Также следует отметить некоторые разногласия в этических вопросах между рекламодателями и простыми потребителями. Также требуется значительная саморегуляция в регионах. Учитывая все эти факторы, рекламный рынок в стране будет развиваться.
16. Определение маркетинга. Основные составляющие комплекса маркетинга. Маркетинг – это функция и совокупность процессов создания, продвижения и предоставления ценностей покупателя, а также взаимодействие с ними в дальнейшем. Если говорить общими словами, основные функции маркетинга – это выявление и удовлетворение человеческих и общественных потребностей. Основная идея маркетинга – это идея человеческих нужд. Основные понятия, поределяющие функции маркетинга – это нужда, спрос, потребность, обмен, товар, сделка и рынок. Разработка комплекса маркетинга также включает в себя разработку товаров, установление цен на рынке, анализ рынка, выбор методов распостранения и стимулирования сбыта товаров.
17. Маркетинговые коммуникации. Маркетинговые коммуникации – это процесс передачи ЦА информации о продукте. Основные направления маркетинговых коммуникаций – это 1. Реклама. 2. Связи с общественностью. 3. Брэндинг. 4. Паблисити. 5. Программы лояльности. 6. Директ Маркетинг. 7. Спонсорство. 8. Стимулирование сбыта. 9. Личные продажи. Также существует понятие Интегрированные маркетинговые коммуникации – совместное использование всех видов МК. К отраслям, связанным с МК относят – 1. Маркетинг. 2. Брендинг. 3. Графический дизайн. 4 Продажи.
18. Место рекламы в системе маркетинговых коммуникаций. С точки зрения маркетинга реклама – вид маркетинговых коммуникаций, направленный на привлечение к товарам посредством убеждения потребителя совершить покупку. С точки зрения маркетинговых коммуникаций, реклама должна вызвать отклики на полученные ими сообщения, влиять на принимаемые ими решения в отношении покупки, влиять на спрос. Согласно Американской маркетигновой ассоциации, реклама – это любая форма неличного представления и продвижения идей., товаров или услуг, оплачиваемая точно установленным заказчиком. Глобально рекламный сервис можно разделит на три части – 1. Услуги по созданию коммуникаций. 2 Услуги по производству рекламного продукта. 3. Исследования. Коммуникационные услуги делятся на два типа - ATL и BTL – above the line and below the line и различны тем, что первые занимаются прямой рекламой, задействовав пять носителей – прессу, телевидение, радио, наружную рекламу и интернет. Производство рекламного продукта называется «продакшн». Исследования в области рекламы обычно заказываются специальными агентствами.
19. Интегрированные маркетинговые коммуникации. Общим определением ИМК можно считать следующее – это система интенсивных методик развития бизнеса. ИМК сочетает в себе технологии ATL и BTL, прямомого маркетинга а также выстраивания межличностных отношений с определенными персонами. Методы ИМК можно разделит на 4 основные группы – 1. Организационно – экономические. 2. Информационно-рекламные. 3. . Методы установления межличностных отношений. 4. Юридические методы. (активизация процессов слияний и поглощений компаний). Основные базовые принципы выстраивания ИМК. 1. Синергизм – взаимная поддежка всех элементов ИМК. 2. Открытость. 3. Оперативность. 4.Персонализация
20. Понятие BTL и ATL коммуникаций. BTL и ATL – аббревиатуры, обозначающие below the line (под линией) и above the line (по линии) Основной особенностью ATL являются мероприятия по размещению прямой рекламы по средствам пяти основных носителей – это наружная реклама, Интернет, телевидение, радио и пресса. BTL не подразумевает под собой работу с прямой рекламой, и использует следующие инструменты: 1. Прямая рассылка. 2. Промо-акции, нацеленные на конечного потребителя. 3. Стимулирование торговопроводящей сети. 4. Производство и использование специальных материалов. 5. Специализированные мероприятия.