Ключевые показатели бизнес-процессов
Показатели |
Показатели |
Показатели |
Показатели |
Показатели |
результативно |
стоимости |
времени |
качества |
фрагментации |
сти бизнес- |
бизнес- |
бизнес- |
бизнес- |
бизнес- |
процесса |
процесса |
процесса |
процесса |
процесса |
9
Показатели качества бизнес-процесса
Процент |
Процент |
Степень |
брака |
пересортицы |
удовлетворенно |
|
|
сти клиентов |
10
Ключевые показатели бизнес-процессов
Показатели |
Показатели |
Показатели |
Показатели |
Показатели |
результативно |
стоимости |
времени |
качества |
фрагментации |
сти бизнес- |
бизнес- |
бизнес- |
бизнес- |
бизнес- |
процесса |
процесса |
процесса |
процесса |
процесса |
11
Показатели фрагментации бизнес- процесса
Данный показатель характеризует организационную сложность бизнес-процесса, определяемую количеством различных структурных подразделений и сотрудников компании, участвующих в нем.
12
Смешанные показатели бизнес-процессов
Показатели |
Показатели |
Показатели |
Показатели |
Показатели |
результативно |
стоимости |
времени |
качества |
фрагментации |
сти бизнес- |
бизнес- |
бизнес- |
бизнес- |
бизнес- |
процесса |
процесса |
процесса |
процесса |
процесса |
13
Смешанные показатели бизнес-процессов
Показатели
результативно сти бизнес- процесса
Показатели
стоимости бизнес- процесса
14
15