Добавил:
Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Скачиваний:
50
Добавлен:
17.08.2020
Размер:
3.67 Mб
Скачать

Ключевые показатели бизнес-процессов

подготовил Чесноков Михаил,

студент 4 курса направления «Прикладная информатика»

1

Что же такое бизнес-процесс?

Бизнес-процесс — это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей

2

Ключевые показатели бизнес-процессов

Показатели

Показатели

Показатели

Показатели

Показатели

результативно

стоимости

времени

качества

фрагментации

сти бизнес-

бизнес-

бизнес-

бизнес-

бизнес-

процесса

процесса

процесса

процесса

процесса

3

Показатели результативности бизнес-процесса

Доход

Объем

Показатель

 

производств

текучести

 

а продукции

кадров

4

Ключевые показатели бизнес-процессов

Показатели

Показатели

Показатели

Показатели

Показатели

результативно

стоимости

времени

качества

фрагментации

сти бизнес-

бизнес-

бизнес-

бизнес-

бизнес-

процесса

процесса

процесса

процесса

процесса

5

Показатели стоимости бизнес- процесса

Стоимость

Величина

процессов

потребляемых

 

процессами издержек

6

Ключевые показатели бизнес-процессов

Показатели

Показатели

Показатели

Показатели

Показатели

результативно

стоимости

времени

качества

фрагментации

сти бизнес-

бизнес-

бизнес-

бизнес-

бизнес-

процесса

процесса

процесса

процесса

процесса

7

Показатели времени бизнес-процесса

Более

конкурентоспособный

Процесс 1

5 минут

 

 

 

 

 

 

 

 

Процесс 2

10

 

минут

8

Показатели времени бизнес-процесса

Одним из наиболее часто используемых при оптимизации бизнес-процессов временных показателей является показатель эффективности производственного или операционногоMCEцикла —

MCE (Manufacturing Cycle Effectiveness)

8

Показатели времени бизнес-процесса

MCE

=

 

8