- •Документированием называется процесс подготовки и создания документов.
- •2. Управленческая документация. Требования к составлению и оформлению управленческой документации. Основание для принятия управленческого решения
- •3.Понятие реквизита и формуляра образца. Состав и расположение реквизитов. Полный их перечень. Требования к их оформлению
- •1. Состав нормативно-методической базе делопроизводства.
- •2. Законодательные акты рф в сфере информации и документации.
- •3. Указы и распоряжения Президента Российской Федерации, постановления Правительства Российской Федерации.
- •4. Нормативные правовые акты федеральных органов исполнительной власти, регламентирующие вопросы документационного обеспечения.
- •5. Государственная система документационного обеспечения управления. Государственные стандарты на документацию.
- •6. Унифицированные системы документации.
- •7. Общероссийские классификаторы технико-экономической и социальной информации.
- •Лекция № 3
- •1. Система организационно-правовой документации. Назначение, состав и оформление отдельных видов организационно-правовых документов.
- •1.1. Назначение и состав организационно-правовой документации
- •1.2. Составление и оформление отдельных видов организационно-правовых документов
- •2. Система распорядительной документации. Назначение, состав и оформление распорядительной документации.
- •Протокол заседания совета трудового коллектива ооо «мир»
- •3. Система справочно-информационной документации. Назначение, состав и оформление справочно-информационной документации.
- •Лекция № 4.
- •1. Локальные нормативные акты
- •2.Документация по личному составу
- •3.Содержание основных документов по личному составу
- •4.Порядок подготовки приказов по личному составу.
- •Тема: История развития системы государственного делопроизводства.
- •1. Делопроизводство в Древнерусском государстве.
- •2. Приказное делопроизводство XV-XVII вв.
- •3. Система коллежского делопроизводства.
- •4.Система министерского «исполнительного» делопроизводства XIX-XX вв.
- •5.Организация делопроизводства в 1917-1941 гг.
- •6. История управления и делопроизводства в 1945-1990 гг.
- •7.Развитие документирования управленческих функций на современном этапе.
- •8. Основные направления совершенствования состава и форм документов
- •9. Внедрение новых информационных технологий.
- •1. Классификация документов в делопроизводстве.
- •2.Управленческая документация. Требования к составлению и оформлению управленческой документации.
- •3. Общие требования. Форматы бумаги и поля.
- •4. Понятие реквизита и формуляра образца. Состав и расположение реквизитов. Полный их перечень. Требования к их оформлению
- •Оформление некоторых реквизитов документов в соответствии с гост р 6.30-2003
- •Тема: Технология документационного обеспечения управления
- •1.Организация работы с документами. Структура организации работы
- •2.Обработка входящих документов
- •3.Обработка исходящих (отправляемых) документов
- •4. Организация работы с конфиденциальными документами
- •5.Делопроизводство при работе с обращениями граждан
- •Лекция № 8 Тема: Документооборот предприятий
- •Понятие документооборота и его основные этапы. Движение и исполнение документа.
- •Контроль за исполнением документов
- •Анализ структуры документооборота
- •Методы учета и сокращения документооборота
- •Тема: Архивное хранение документов и дел.
- •1. Понятие архива и история формирования Государственной архивной службы Российской Федерации
- •2. Архивный фонд Российской федерации, архивный фонд организации, архив коммерческой фирмы
- •3. Оформление дел длительных сроков хранения
- •4. Состав учетных документов архива
- •5. Оборудование архивохранилищ
- •6.Оформление документов для передачи в архив.
- •7. Использование документов архива
- •Тема: Этикет делового человека
- •1. Понятие этикета.
- •2.Особенности профессиональной этики секретаря. Основные правила
- •Строгий
- •Деловой
- •Свободный деловой
- •Попустительский деловой
- •Этикет делового письма
- •Порядок на рабочем столе, в кабинете
- •3.Взаимодействие с руководителем, коллегами. Прием посетителей.
- •4. Правила ведения служебных разговоров с посетителями по телефону
- •Перечень рекомендуемых учебных изданий, Интернет-ресурсов, дополнительной литературы
- •Приложения
- •Продольное расположение реквизитов на бланке
- •Угловое расположение реквизитов на бланке
- •Образец углового бланка письма организации
- •Образец продольного бланка письма организации
2.Особенности профессиональной этики секретаря. Основные правила
Элементарные правила бизнес-этикета:
Нельзя заботится только о своей перспективе и выгоде. Такой человек не пользуется авторитетом ни в деловом, ни в своем собственном кругах общения
Не следует выставлять за дверь посетителя пришедшего на прием в конце рабочего дня или за 5 минут до обеда. Это по меньшей мере не корректно
Разговаривать во весь голос в кабинете, где работают другие сотрудники, по меньшей мере не уважительно. Выглядит не красиво и грубо со стороны
Начальник, обязан умеют слушать своих подчиненных. В противном случае возникают не до понимания и конфликты
Руководителю запрещено употреблять не лексиконные слова и выражения в любом общении. Это подрывает его авторитет и унижает в глазах подчиненных.
Умение понять другого, услышать его, помочь — способствует решению любой проблемы. Создает здоровую рабочую атмосферу в коллективе
В рабочее время движения должны быть активными, без суеты. Походка — четкая, твердая. Спина ровная, подбородок слегка приподнят. Взгляд целеустремленный, не бегающий. Рукопожатие уверенное, быстрое. Объятие, поцелуи, похлопывания — запрещены.
Многие крупные холдинги уделяют большое внимание дресскоду. Это требование занимает отдельное место в корпоративной этике такой компании. Уже на собеседование предъявляются определенные требования к внешнему виду, установленные этикой компании.
При отсутствии строгих индивидуальных требований к внешнему виду сотрудников в организации, необходимо соблюдать общепринятые стандарты, принятые в деловом мире. По результатам статистических исследований успешная карьера на 85% зависит от личных качеств человека и лишь на 15% от его профессиональных навыков. Ни в коем случае нельзя недооценивать решающее значение одежды, в которой вы отправляетесь на работу.
Англичане говорят: "Одежда - это тот внешний знак, по которому другие судят о внутреннем мире человека. Один они видят, а другой - нет". Таким образом, ваш начальник может решить, что вы и работаете также, как выглядите. Если в компании где вы работаете принята определенная форма одежды, постарайтесь подобрать свой гардероб соответствующим образом.
Требования делового этикета к внешнему виду и манерам секретаря достаточно просты, однако степень их выполнения часто служит основанием для формирования определенной оценки не только шефа как делового человека, но и организации в целом. Поэтому если секретарь - женщина, недопустимы избыточная косметика, излишние украшения (длинные серьги, много колец).
Предпочтительная одежда для секретаря такая же, как и для любой деловой женщины, - костюм или строгое платье. Исключены джинсы и другая одежда из джинсовой ткани, лосины, брючки в обтяжку; шорты, майки и т.д. Нельзя находиться на работе в босоножках, спортивной обуви, без чулок.
Секретарь выполняет, кроме других, и представительскую функцию в организации, поэтому у него должен быть ухоженный вид, одежда требуется элегантная, модная, но в ее умеренном проявлении (например, длина юбки допускается по моде - до колен, но не выше).
Костюм