ГБОУ ВПО «БАШКИРСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ И УПРАВЛЕНИЯ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН»
Кафедра документоведения и архивоведения
Учебная дисциплина «Деловые коммуникации»
ЛЕКЦИЯ 1. «Предмет курса, цели и задачи. Базовые понятия»
для подготовки бакалавров по направлению 081100.62
«Государственное и муниципальное управление»
-
Лекция подготовлена
кандидатом филологических наук, доцентом кафедры документоведения и архивоведения Р. А. Валеевой
Уфа 2014
Модуль 1. Основы культуры деловой коммуникации
Тема 1. Предмет курса, цели и задачи. Базовые понятия. План
Предмет и объект курса, цели и задачи.
Базовые понятия.
Аспекты изучения деловых коммуникаций.
Культура деловой коммуникации.
Вопрос 1. Предмет и объект курса, цели и задачи.
Учебная дисциплина «Деловые коммуникации» основывается на двух соотносительных понятиях: деловое общение и речевая коммуникация. Необходимость связывать традиционное для отечественной образовательной системы понятие «деловое общение» и сравнительно молодой термин «речевая коммуникация» была вызвана велением времени. Информационные технологии обусловили переход основ управления и экономики развитых стран на новый глобальный уровень. Интернет, спутниковая связь, транснациональные компании - эти явления стремительно ворвались в нашу жизнь и стали причиной «коммуникативного бума». Действительно, за последнее десятилетие во всех сферах жизни российского общества ощущается настоятельная потребность в качественно иной информации – коммуникативных знаниях и навыках.
Объектом нашего курса является информация, выражаемая конкретными субъектами общения с помощью средств национального языка, а также организациями и различного характера неодушевленными объектами, производящими информацию (компьютер, Интернет).
Предмет курса – межличностная коммуникация в различных сферах жизнедеятельности с упором на деловое общение.
Цель курса – формирование навыков такой речи, которая соответствует требованиям профессионального общения.
Вопрос 2. Базовые понятия.
Понятие коммуникации. Слово «коммуникация» латинского происхождения. Communico означает «делаю общим», «связываю», «общаюсь». Сегодня этот термин является многозначным и используется в самых разных областях. Выделяют следующие основные значения многоаспектного понятия «коммуникация»:
- социальное, обозначающее связи и отношения в человеческом обществе, например: межличностная коммуникация;
- техническое, соответствующее представлению о связи одного места с другим, о пути сообщения, о средствах передачи объектов из одного места в другое. Например: транспортные коммуникации;
- биологическое, используемое при изучении сигнальных способов связи у животных: запах самца является важным коммуникативным знаком;
- универсальное, используемое для наименования связи любых объектов мироздания: теория коммуникации.
Общая теория коммуникации рассматривается сегодня как междисциплинарная наука, интегрирующая знания о коммуникационных процессах в природе и обществе.
Общая теория коммуникации тесно связана с понятием информации. Она оперирует самыми общими понятиями: коммуникация, информация, информационный обмен, коммуникативное пространство.1
Теория коммуникации, сформировавшаяся в зарубежной науке во второй половине ХХ века, во многом «выросла» из математической теории связи (К. Шеннон, У. Уивер). Именно поэтому исходным определением современного понятия «коммуникация» признается техническое значение.
Другим краеугольным камнем теории коммуникации является кибернетика, теория информации (Н. Винер, У.Р. Эшби; отечественные работы А.И. Берга, А.Н. Колмогорова). Информация имеет сегодня особое значение. Современное общество называют информационным и связывают эту характеристику в аспекте исторической периодизации с цивилизацией третьей волны – информационной цивилизацией. Информация рассматривается и как знания, которыми обладает современное человечество, и как сырье в различных отраслях экономики, и как продукт деятельности специалиста, предприятия.
Коммуникация в нашем курсе означает общение, обмен информацией между людьми.
Деловая коммуникация - частная научная отрасль, непосредственно связанная с теорией коммуникации, с языкознанием, культурологией, психологией. Она изучает межличностное взаимодействие в условиях профессиональной деятельности.