Дисциплина: Теория менеджмента

1. Сущность и содержание процесса управления.

2. Управленческий цикл и его стадии

3. Методы и функции менеджмента.

4. Планирование в системе управления организацией. Виды и назначение планов

5. Понятие и типы организационных структур

6. Дивизиональная структура организации, ее разновидности и преимущества

7. Матричная организационная структура, ее особенности и области применения.

8. Власть и полномочия. Распределение и делегирование полномочий

9. Централизация и децентрализация в управлении.

10. Сущность и виды управленческих решений

11. Общая характеристика функциональных видов менеджмента

12. Управление маркетингом на предприятии

13. Антикризисное управление

14. Управление качеством

15. Миссия и цели организации. Иерархия целей

16. Основные школы и концепции менеджмента

1. Сущность и содержание процесса управления.

Процесс управления – это деятельность субъекта управления по согласованию совместного труда работающих для достижения целей организации.

Как научное понятие процесс управления выступает в единстве трёх своих сторон:

1) содержания;

2) организации;

3) процедуросуществления (технологии управления).

1. С содержательной стороны процесс управления может быть охарактеризован как целенаправленное воздействие на состояние элементов, образующих систему управления. Процесс этот выражает единство различных частичных процессов (технических, экономических, социальных и др.), выполняемых аппаратом управления в определённых пространственных и временных границах применительно к конкретным объектам и уровням управления.

2. Организационная характеристика процесса управления выражает пространственную и временную последовательность его протекания, определяемую циклом управления. Последний включает 1) определение целей и 2) осуществление функций управления. Важная роль в этом аспекте принадлежит делению процесса управления по принадлежности к компонентам системы управления и её уровням.

На уровне предприятия различают следующие типовые компоненты системы управления как объекты приложения процесса управления:

1) подсистему линейного руководства;

2) целевые подсистемы;

3) функциональные подсистемы;

4) подсистему обеспечения управления.

Подсистема линейного руководства включает всех линейных руководителей – от мастера до директора предприятия. Целевые подсистемы охватывают:

• управление выполнением плана производства и поставок продукции;

• управление качеством продукции;

• управление ресурсами;

• управление развитием производства;

• управление социальным развитием трудового коллектива;

• управление охраной окружающей среды.

Функциональные подсистемы характеризуются специализацией управленческой деятельности по выполнению соответствующих 1) конкретных и 2) специальных функций управления.

Подсистема обеспечения управления охватывает:

1) правовое обеспечение;

2) информационное обеспечение;

3) организацию и внедрение нормативного хозяйства;

4) делопроизводство;

5) оснащение предприятия техническими средствами управленческого труда.

3. С процедурой (технологической) стороны процесс управления представляет собой связь определённых его стадий и фаз, получающих своё выражение и закрепление в их дальнейшем членении на виды работ, операции и действия, а также процедур, алгоритмов и т. д.

Понятие процесса управления тесно связано с категорией потенциала управления, под которым понимается совокупность располагаемых системой управления возможностей и ресурсов управления информационных, материальных, трудовых, финансовых, опыта и квалификации кадров, традиций управления.

2. Управленческий цикл и его стадии — это завершенная последовательность повторяющихся действий, направленных на достижение поставленных целей. Управленческий цикл начинается с уяснения задачи или проблемы и заканчивается достижением определенного результата. После этого цикл управления повторяется. Частота его повторения определяется конкретным типом и природой управляемой системы. В социальных системах этот цикл повторяется непрерывно. Конечная цель управления системой может достигаться одним или несколькими циклами управления.

1. Сбор и обработка информации, анализ, уяснение и оценка обстановки — диагноз.

2. Научно обоснованное предсказание наиболее вероятного состояния, тенденций и особенностей развития объекта управления на период упреждения на основе выявления и правильной оценки устойчивых связей и зависимостей между его прошлым, настоящим и будущим — прогноз.

3. Выработка и принятие управленческого решения.

4. Разработка системы мер, направленных на достижение поставленной цели — планирование.

5. Своевременное доведение до исполнителей поставленных задач, правильный подбор и расстановка сил, мобилизация исполнителей на выполнение принятого решения — организация.

6 .Активация деятельности исполнителей — мотивация и стимулирование.

7. Получение, обработка, анализ и систематизация сведений о ходе реализации заданий, проверка того, насколько организация дела и результаты исполнения соответствуют принятым решениям, — учет и контроль.

8.обеспечение пропорционального и непрерывного функционирования всей системы управления путем установления текущих оптимальных связей между отдельными исполнителями — регулирование.

3. Методы и функции менеджмента - К числу основных методов: самоуправление, экономические методы, организационно-распорядительные методы и социально-психологические методы.

Самоуправление (самоменеджмент).Исходя из сущности управленческой деятельности, можно выделить следующие процессы управления: цель, ситуация, проблема и ее решение. Причем, фактическая деятельность менеджера осуществляется в рамках определенной должности. Должность же существует до того времени, пока существуют цели, для осуществления которых она введена.

Экономические методы управления. Поскольку менеджмент, в своей основе, является социально-экономической наукой – эти методы составляют суть экономического управления предприятием. К ним относятся: хозяйственный расчет; экономические расчеты, технологические расчеты, планирование, прогнозирование, экономический анализ, экономическое стимулирование и др. С помощью экономических методов осуществляется управление по результатам, создаются мощные экономические программы стратегического и тактического характера. Такие экономические программы базируются на экономической стратегии предприятия и преследуют цель как с наименьшими издержками получить расчетную (плановую) устойчивую прибыль. Экономические методы в управлении основаны на рациональном сочетании производственных и личных интересов, и поэтому они управляют не только предприятием в целом, но и каждым сотрудником или социальной группой.

Организационно-распорядительные методы управления включают приемы и действия, обеспечивающие прямое воздействие на объект управления путем приказов, распоряжений и указаний. Организационно-распорядительные методы управления строятся на четком определении обязанностей, прав и ответственности каждого менеджера, исполнителя и управляющего органа, которые закрепляются должностными инструкциями, положениями о функциях и задачах различных звеньев управления.

Социально-психологические методы управленияпо своей значимости, идут после экономических методов. К ним относятся методы: воздействия на поведение личности, коллектива; изучения состояния и настроения организации; активизации инициативы персонала и создание благоприятного климата в организации на базе высокой нравственной культуры, глубокого уважения человека и коллектива. Для этого используется планирование социального развития коллектива, обнародование результатов социальных исследований, поддержание традиций и национальной культуры, распространение передового опыта и пр.

основные функций менеджмента: планирование, организацию, мотивацию, контроль, маркетинг, стратегическое управление и администрирование, т.е. оперативно-производственное управление.