5.4 Характеристики эффективной команды

В 1960 г. д. Мак Грегор выделил основные характеристики эффективной команды:

1. неформальная и расслабленная атмосфера;

2. задача хорошо понята и принимается;

3. члены слушают друг друга;

4) присутствует обсуждение, связанное с задачей, в котором участвуют все члены;

5. члены выражают не только свои идеи, но и чувства;

6)конфликты и разногласия присутствуют, но выражаются и концентрируются вокруг идей и методов, а не личностей;

7) команда осознает, что делает, решения основываются на согласии, а не на голосовании большинства.

Теоретически команда является самой эффективной формой групповой работы. Однако на практике проявляются такие пороки команд, как групповое давление; групповое единомыслие; «растворение» личности в коллективе. Способами борьбы с групповым единомыслием являются: выполнение членом команды роли «адвоката дьявола»; обязательное наличие людей с разными точками зрения, а в некоторых случаях - введение в команду людей с иными взглядами.

Выбор формы групповой работы определяется совокупностью факторов (таблица).

Таблица .

Условия выбора подхода к работе[10]

Факторы, определяющие целесообразность групповой или командной работы	Эффективная работа
	группы	команды
Скорость принятия решения	Быстрое принятие решения	Скорость не имеет значения
Сложность задания	Простые	Сложные, слабо структурированные
Оценка вклада работника	Индивидуальная	Групповая (командная) бригадная
Количество альтернатив решения проблемы / задачи	Мало	Много
Качество принимаемых решений	Инновационные	Традиционные
Согласованность интересов ра ботников	Противоположная	Можно согласовать
Разнообразие знаний, умений, навыков	Не требуется	Требуется

Целенаправленный процесс создания эффективной команды состоит из 10 этапов:

1. определиться с собственными целями и целями будущей команды;

2. подбор и отбор кандидатов;

3. работа членов команды над собственными целями;

4. исследование межличностных предпочтений;

5. целенаправленное формирование энергии единства;

6. формирование ценностей команды;

7. обучение команды технологиям работы – технология ситуационного анализа и технология координации взаимодействий;

8. создание имиджа команды;

9. усиление командного духа;

10. сопровождение деятельности команды.

Тема 6 Ролевая структура команд. Команды менеджеров

6.1 Типология Белбина

6.2 Типология Ицхака Адизеса

6.1 Типология Белбина

Влияние на успех группы такого важного фактора, как состав команды, выявили М. Белбин и его коллеги. Было проведено исследование нескольких сотен небольших групп в процессе деятельности. Учёные определили, что поведение членов групп соответствует одной из девяти выделенных ими в ходе исследования ролей (табл.).

Слишком большое число сотрудников в одной роли означает нарушение баланса, а когда число ролей слишком мало, не будут выполняться задания. В маленькой команде, следовательно, одному человеку придётся выполнять более одной роли. Полный набор ролей важен, когда происходят быстрые изменения в трудовых ресурсах, технологии, продукции или на рынке. Более стабильные группы могут обойтись и без полного комплекта ролей.

В группах могут встречаться и многие другие роли, которые не всегда сводимы к этим основным, например, монополист, пытающийся привлечь к себе внимание; мученик, взывающий о помощи и в то же время отказывающийся от неё; моралист, который «всегда прав»; любимчик, пробуждающий нежные чувства и всегда нуждающийся в защите; агрессор; шут; провокатор; защитник; нытик; бедняга; непризнанный гений; педант; блюститель демократии; отшельник; секундометрист; соблазнитель; спасатель и др.

Таблица