3.4 Модель принятия решений Врума-Йеттона-Яго

В настоящее время число индивидуальных решений снижается (только для программируемых решений). Ответ на вопрос о выборе подхода к принятию решений (задания) дает, в частности, модель Врума-Йеттона-Яго. В соответствии с ней выбор осуществляется с учетом полноты информации о проблемной ситуации, важности решаемой проблемы. В этой модели выделено несколько стилей принятия индивидуальных решений:

1) руководитель принимает решение без обсуждения ситуации с кем-либо. Он опирается только на собственные знания и информацию, получаемую из различных документов — А_I;

2) руководитель получает недостающую информацию от подчиненных, а затем принимает самостоятельное решение. Подчиненные выступают в роли источника информации, от них не требуется предоставления советов и предложений — А_II;

3) руководитель консультируется с подчиненными в индивидуальном порядке, выясняет их мнение. Принимаемое руководителем решение в итоге может учитывать, а может не учитывать советы и рекомендации подчиненных — C_I;

4) руководитель консультируется с группой подчиненных. Принимаемое решение так же, как и в предыдущем случае, учитывает/ не учитывает мнение подчиненных — С_II.

Первые два стиля принятия индивидуального решения (A_I и А_II) представляют собой авторитарный стиль взаимодействия с подчиненными и не предполагают реального участия подчиненных в выработке решения. Стили С_I и С_II являются консультативными и предполагают вовлечение персонала в процесс разработки решений.

В случае коллективного (группового) принятия решений (стиль G_II) руководитель формулирует проблему, предоставляет информацию группе и наравне со всеми участвует в выдвижении и обсуждении альтернатив решения проблемы. Окончательное решение принимается группой, но ответственность за это решение остается за руководителем.

Модель принятия решений руководителем по Вруму-Йеттону представлена на рисунке

Рисунок- Модель принятия решений руководителем по Вруму-Йеттону

По мнению авторов, при выборе конкретного подхода следует учитывать следующие критерии:

1. значение качества решения;

2. наличие достоверной информации или опыта у руководителя для принятия качественного управленческого решения;

3. степень структурированности проблемы;

4. значение согласия подчиненных с целями организации и их причастность для эффективного выполнения решения;

5. оценка вероятности того, что автократическое решение получит поддержку подчиненных;

6. степень мотивации подчиненных достигнуть целей организации, если выполнят задание;

7. степень вероятности конфликта между подчиненными при выборе альтернативы.

Для тoгo чтобы управленческое решение было эффективным и обеспечивало достижение целей организации, оно должно удовлетворять совокупности определенных требований.

Тема 4. Группа и закономерности групповой эффективности

4.1 Понятие и основные характеристики группы.

4.2 Стадии становления группы

4.3 Методы управления группой. Эффективность групп.

4.1Понятие и основные характеристики группы

Группа – это объединение двух или более людей для достижения конкретных целей.

Групповая динамика изучает взаимосвязи между членами группы и показывает как должна быть организована группа и как ею управлять.

Современные организации состоят из большого количества разнообразных групп, которые можно классифицировать по различным признакам:

– по принципу формальности: а) формальные; б) неформальные;

– размеру: а) диада; б) триада; в) малая группа; г) большая группа;

– длительности существования: а) временные; б) постоянные;

– регулярности и частоте взаимодействия: а) первичные; б) вторичные;

– степени сплоченности: а) группа; б) команда;

– ведущей деятельности: а) учебные; б) спортивные; в) семейные;

г) управленческие; д) производственные и т. д.