- •Содержание
- •Методические рекомендации (материалы) для преподавателя
- •II. Методические указания для студентов
- •III. Фонды оценочных средств для проведения текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации
- •3.1. Вопросы для подготовки к зачету
- •3.2. Методические указания по выполнению рефератов, эссе и творческих заданий по дисциплине
- •3.3. Планы семинарских занятий
- •4. Структура и содержание дисциплины
- •4.1. Структура преподавания дисциплины
- •4.1.1. Матрица компетенций
- •4.2. Содержание дисциплины
- •Раздел I. Деловое общение: междисциплинарный
- •Тема 1. Деловое общение: сущность, особенности, функции
- •Тема 2. Этика делового общения
- •Тема 3. Влияние национальных особенностей на деловое общение
- •Тема 4. Психологические основы делового общения
- •Тема 5. Корпоративная культура. Корпоративный имидж. Имидж делового человека
- •Тема 6. Конфликты в деловом общении
- •Раздел 2. Инструментальное обеспечение делового общения
- •Тема 7. Речевая культура делового человека
- •Тема 8. Невербальная культура делового человека
- •Тема 9. Современный бизнес-этикет
- •Тема 10. Деловой протокол
- •Тема 11. Тайм-менеджмент как инструмент эффективного делового взаимодействия
- •Раздел 3. Технологии, техники делового общения
- •Тема 12. Виды делового общения. Деловая беседа: сущность, структура, технологии
- •Тема 13. Культура, технологии делового общения по телефону
- •Тема 14. Технологии современного переговорного процесса
- •Тема 15. Деловое совещание
- •Тема 16. Презентация как вид делового взаимодействия
- •Тема 17. Технология подготовки и организации брифинга, пресс-конференции
- •Тема 18. Документы делового общения
- •Тема 19. Основные формы деловой переписки
- •Тема 20. Электронные средства деловой коммуникации
- •5. Образовательные технологии
- •6.2. Темы курсовых работ
- •6.5. 7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
- •7.1. Основная литература
- •7.2. Дополнительная литература
- •071800 Социально-культурная деятельность,
- •454091, Г. Челябинск, ул. Орджоникидзе, 36-а
4. Структура и содержание дисциплины
Общая трудоемкость дисциплины в соответствии с утвержденным учебным планом составляет 2 зачетных единицы, 72 часа, зачет.
4.1. Структура преподавания дисциплины
№ раздела дисциплины |
Семестр |
Неделя семестра |
Формы текущего контроля успеваемости (по неделям семестра)
|
Форма промежуточной аттестации
|
|||
лек. |
сем. |
с/р |
|
|
|||
1 |
5 |
1-6 |
6 |
5 |
12 |
тестирование, проверка выполнения самостоятельной работы |
– |
2 |
5 |
7-12 |
6 |
5 |
12 |
текущий контроль знаний, тестирование, проверка практ. работ, оценка за участие в семинаре, проверка выполнения сам. работы |
|
3 |
5 |
12-16 |
8 |
6 |
12 |
текущий контроль знаний, тестирование, проверка практ. работ, оценка за участие в семинаре, проверка выполнения сам. работы |
Зачет |
Итого 72 часов, в т.ч.: |
20 |
16 |
36 |
|
Зачет |
||
4.1.1. Матрица компетенций
Разделы, темы дисциплины |
Кол-во часов |
Компетенции |
|||||||||||
ОК-2 |
ОК-3 |
ОК-4 |
ОК-12
|
ПК-12 |
ПК-13 |
ПК-16 |
ПК-17 |
ПК-24 |
ВК-1
|
Σ общее количество компетенций |
|||
Раздел I. Деловое общение: междисциплинарный |
23 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Тема 1. Деловое общение: сущность, особенности, функции |
6 |
|
+ |
|
+ |
|
+ |
|
+ |
|
+ |
5 |
|
Тема 2. Этика делового общения |
6 |
+ |
+ |
|
|
|
+ |
|
+ |
|
+ |
5 |
|
Тема 3. Влияние национальных особенностей на деловое общение |
6 |
|
|
|
+ |
|
+ |
+ |
|
|
+ |
4 |
|
Тема 4. Психологические основы делового общения |
6 |
+ |
+ |
+ |
|
|
|
|
|
|
+ |
4 |
|
Тема 5. Корпоративная культура. Корпоративный имидж. Имидж делового человека |
6 |
|
+ |
+ |
|
+ |
|
|
+ |
|
+ |
5 |
|
Тема 6. Конфликты в деловом общении |
5 |
+ |
+ |
|
+ |
|
|
|
+ |
|
+ |
5 |
|
Раздел II. Инструментальное обеспечение делового общения |
23 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Тема 7. Речевая культура |
5 |
+ |
+ |
|
|
+ |
+ |
|
|
|
+ |
5 |
|
Тема 8. Невербальная культура делового человека |
5 |
+ |
+ |
|
|
|
+ |
|
|
|
+ |
4 |
|
Тема 9. Современный бизнес-этикет |
5 |
+ |
+ |
+ |
|
+ |
+ |
+ |
|
+ |
+ |
8 |
|
Тема 10. Деловой протокол |
5 |
+ |
+ |
|
|
|
|
|
|
+ |
+ |
4 |
|
Тема 11. Тайм-менеджмент как инструмент эффективного делового взаимодействия |
3 |
|
|
|
|
|
+ |
|
|
|
+ |
2 |
|
Раздел III. Технологии, техники делового общения |
26 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Тема 12. Виды делового общения |
2 |
+ |
|
+ |
|
|
+ |
|
|
|
+ |
4 |
|
Тема 13. Культура, технологии делового общения по телефону |
4 |
+ |
|
|
+ |
|
|
|
|
|
+ |
3 |
|
Тема 14. Технологии современного переговорного процесса |
2 |
+ |
+ |
|
+ |
|
+ |
|
|
|
+ |
5 |
|
Тема 15. Деловое совещание |
4 |
+ |
+ |
|
+ |
|
|
|
|
|
+ |
4 |
|
Тема 16. Презентация как вид делового взаимодействия |
2 |
+ |
|
|
+ |
|
|
|
|
|
+ |
3 |
|
Тема 17. Технология подготовки брифинга, пресс-конференции |
4 |
+ |
|
|
|
+ |
|
+ |
|
|
+ |
4 |
|
Тема 18. Документы делового общения |
2 |
+ |
+ |
|
|
|
+ |
|
+ |
+ |
+ |
6 |
|
Тема 19. Основные формы деловой переписки |
4 |
+ |
+ |
+ |
|
|
|
+ |
|
+ |
+ |
6 |
|
Тема 20. Электронные средства делового общения |
2 |
+ |
|
+ |
|
|
+ |
+ |
+ |
+ |
+ |
7 |
|
Всего |
72 |
16 |
13 |
6 |
7 |
4 |
11 |
5 |
6 |
5 |
20 |
93 |
|