II. Методические указания для студентов

Комплексное изучение студентами учебной дисциплины «Деловое общение» предполагает: овладение материалами лекций, учебной и дополнительной литературы, указанными в рабочей программе дисциплины; творческую работу студентов в ходе проведения семинарских занятий, а также систематическое выполнение тестовых и иных заданий для самостоятельной работы студентов.

В ходе лекций раскрываются основные вопросы в рамках рассматриваемой темы, делаются акценты на наиболее сложные и интересные положения изучаемого материала, которые должны быть приняты студентами во внимание. Основой для подготовки студента к семинарским занятиям являются лекций и издания, рекомендуемые преподавателем (см. раздел «Фонды оценочных средств для проведения текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации»).

Основной целью семинарских занятий является контроль за степенью усвоения пройденного материала и ходом выполнения студентами самостоятельной работы, обсуждение наиболее сложных и спорных вопросов в рамках темы семинарского занятия. При обсуждении на семинарах сложных и дискуссионных вопросов и проблем используются методики интерактивных форм обучения (дискуссия), что позволяет погружать студентов в реальную атмосферу делового сотрудничества по разрешению проблем, оптимальную для выработки умений и владений.

Для успешной подготовки к семинарским занятиям студенты в обязательном порядке, кроме рекомендуемой к изучению литературы, электронных изданий и интернет-ресурсов (Microsoft Office 2007, Adobe Reader 9.0 Rus, Adobe Acrobat Pro 9.0., Mozilla Firefox,), должны использовать публикации по изучаемой теме в журналах: «СоцИс», «Вопросы психологии», «Педагогика», «Информкультура», «Вестник МГУКИ», «Вестник ЧГАКИ» и др.

Основной целью практических занятий является отработка умений и навыков преподавания специальных дицмплин. В зависимости от содержания практического занятия могут быть использованы методики интерактивных форм обучения. Основное отличие активных и интерактивных упражнений и заданий от обычных в том, что они направлены не только и не столько на закрепление уже изученного материала, сколько на изучение нового.

Для выполнения заданий самостоятельной работы по темам разделов программы представляют собой схематизированные приемы раскрытия содержания научно-методических источников по проблемам воспитания подрастающего поколения в сфере учреждений культуры досуга и дополнительного образования. Студенты, кроме рекомендуемой к изучению литературы, электронных изданий и интернет-ресурсов, должны использовать публикации по выбранной теме в вышеназванных журналах с целью ознакомления с современными методиками, технологиями, а также формами, содержанием, методами, средствами обучения.

III. Фонды оценочных средств для проведения текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации

3.1. Вопросы для подготовки к зачету

1. Понятие общения, деловое общение.

2. Особенности делового общения.

3. Субординационные, партнерские деловые отношения, их характеристика.

4. Функции делового общения.

5. Деловое общение как межкультурная коммуникация.

6. Типы деловых культур.

7. Характеристика моноактивной деловой культуры.

8. Особенности полиактивной деловой культуры.

9. Характеристика реактивной деловой культуры.

10. Виды делового общения. Традиционные, инновационные виды делового общения.

11. Качества делового человека, их особенности.

12. Деловая беседа, ее отличия от бытовой беседы.

13. Классификация деловых бесед.

14. Функции деловой беседы.

15. Этапы деловой беседы.

16. Основные задачи начала деловой беседы.

17. Сущность вопросов беседы.

18. Характеристика открытых, закрытых вопросов.

19. Риторические, переломные вопросы для обдумывания, их цель.

20. Психологические приемы, позитивно влияющие на ход беседы.

21. Методика подготовки деловой беседы.

22. Презентация как вид делового общения.

23. Цели презентации (для личности, организации).

24. Типы презентации, их характеристика.

25. Внутренняя, внешняя презентация.

26. Структура делового телефонного разговора.

27. Основные требования, предъявляемые к деловому телефонному разговору.

28. Имидж как системное личностное образование, его структура.

29. Функции имиджа делового человека.

30. Технология проектирования имиджа делового человека.

31. Понятия – бизнес этикет, его функции.

32. Характеристика основных зон внешнего облика.

33. Стили деловой одежды, выбор адекватного стиля.

34. Структура делового письма.