- •Содержание
- •Методические рекомендации (материалы) для преподавателя
- •II. Методические указания для студентов
- •III. Фонды оценочных средств для проведения текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации
- •3.1. Вопросы для подготовки к зачету
- •3.2. Методические указания по выполнению рефератов, эссе и творческих заданий по дисциплине
- •3.3. Планы семинарских занятий
- •4. Структура и содержание дисциплины
- •4.1. Структура преподавания дисциплины
- •4.1.1. Матрица компетенций
- •4.2. Содержание дисциплины
- •Раздел I. Деловое общение: междисциплинарный
- •Тема 1. Деловое общение: сущность, особенности, функции
- •Тема 2. Этика делового общения
- •Тема 3. Влияние национальных особенностей на деловое общение
- •Тема 4. Психологические основы делового общения
- •Тема 5. Корпоративная культура. Корпоративный имидж. Имидж делового человека
- •Тема 6. Конфликты в деловом общении
- •Раздел 2. Инструментальное обеспечение делового общения
- •Тема 7. Речевая культура делового человека
- •Тема 8. Невербальная культура делового человека
- •Тема 9. Современный бизнес-этикет
- •Тема 10. Деловой протокол
- •Тема 11. Тайм-менеджмент как инструмент эффективного делового взаимодействия
- •Раздел 3. Технологии, техники делового общения
- •Тема 12. Виды делового общения. Деловая беседа: сущность, структура, технологии
- •Тема 13. Культура, технологии делового общения по телефону
- •Тема 14. Технологии современного переговорного процесса
- •Тема 15. Деловое совещание
- •Тема 16. Презентация как вид делового взаимодействия
- •Тема 17. Технология подготовки и организации брифинга, пресс-конференции
- •Тема 18. Документы делового общения
- •Тема 19. Основные формы деловой переписки
- •Тема 20. Электронные средства деловой коммуникации
- •5. Образовательные технологии
- •6.2. Темы курсовых работ
- •6.5. 7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
- •7.1. Основная литература
- •7.2. Дополнительная литература
- •071800 Социально-культурная деятельность,
- •454091, Г. Челябинск, ул. Орджоникидзе, 36-а
6.5. 7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
7.1. Основная литература
Кибанов, А. Я. Этика деловых отношений [Текст]: учеб. / А. Я. Кибанов, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 368 с.
Козлов, В. В. Управление конфликтами / В. В. Козлов, А. В. Козлова. – М.: Издательство «Эксмо», 2006.
Шеламова, Г. М. Деловая культура и психология общения : учеб. пособие для сред. проф. образования / Г. М. Шеламова. – М. : Издат. центр академия, 2004.
Шеламова, Г. М. Этикет делового общения [Текст]: учеб. пособие / Г. М. Шеламова. – М.: Академия, 2005. – 192 с.
7.2. Дополнительная литература
Браткин, А. Чемоданчик тренингов / А. Браткин, И. Скоробогатова. – М. : Генезис, 2006.
Инамори, Казуо. Страсть к успеху. Японское чудо / Казуо Инамори. – Ростов-н/Д : Феникс, 1998.
Коддлер, И. Как достигнуть карьерного роста / И. Коддлер. – М. : «ОЛМА–ПРЕСС Инвест», 2003.
Мардена, Р. Успех в жизни : пер. с англ / Р. Мардена. – М. : 1991.
Почепцов, Г. Г. Коммуникативные технологии двадцатого века / Г. Г. Почепцов. – М.. ; Киев, 2000.
Сидоренко, Е. В. Мотивационный тренинг / Е. В. Сидоренко. – СПб. : Речь, 2000.
Сопер, П. Основы искусства речи / П. Сопер. – Ростов-н/Д, 1995.
Сухарев, В. А. Как достичь успеха деловому человеку / В. А. Сухарев. – М. : Беларусь, 1997.
Томпсон, П. Самоучитель общения / П. Томпсон. – СПб. : Питер, 2002.
Шейнов, В. П. Как управлять другими, как управлять собой: искусство менеджера / В. П. Шейнов. – Мн. : Амалфея, 1996.
Юнг, К. Г. Психологические темы / К. Г, Юнг. – М. , 1996.
Якокка, Л. Карьера менеджера : пер. с англ / Л. Якокка. – М ., 1991.
7.3. Программное обеспечение, электронные издания
и интернет-ресурсы
– Операционная система Windows.
- http://www.prazdnikmedia.ru/ Журнал «Праздник»
- URL: www.science_education.ru Журнал «Современные проблемы науки и образования»
- http://www.cultmanager.ru/ Журнал «Справочник руководителя учре- ждения культуры»
7.4. Журналы
Вопросы культурологии
Вопросы психологии
Клуб
Личность. Культура. Общество
Менеджмент в России и за рубежом
Народное образование
Открытое образование
Праздник
Протокол и этикет
Современные проблемы науки и образования
Социальная работа
Социологические исследования (СОЦИС)
Справочник руководителя учреждений культуры
8. Материально-техническое обеспечение дисциплины
8.1. Список изданий по дисциплине, используемых для проведения занятий
Тексты нормативно-правовых документов
Закон РФ Основы законодательства РФ «О культуре» № 3612-1 от 09.10.92 в редакции № 122-ФЗ от 22.08. 2004 г.
Федеральный закон от 06.10.2003 г. №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в РФ»
Гражданский кодекс РФ часть 1 от 30.11.1994 г. № 51-ФЗ
8.2. Перечень используемых наглядных средств
При подготовке лекционных и семинарских занятий использование наглядных средств не предусмотрено.
8.3. Перечень используемых аудиовизуальных материалов
Презентации по всем темам курса.
8.4. Технические средства, используемые на учебных занятиях
– Мультимедийный комплекс.
– Компьютеры для проведения тестирования и практических занятий.
8.5. Учебно-лабораторная база для проведения учебных занятий
– Аудитории для групповых лекционных и практических занятий, оборудованные стационарным или переносным мультимедийным комплексом.
Учебное издание
Автор-составитель
СТЕПАНОВА Татьяна Павловна
Деловое общение
Методическое обеспечение дисциплины
по направлению подготовки
