- •Содержание
- •Методические рекомендации (материалы) для преподавателя
- •II. Методические указания для студентов
- •III. Фонды оценочных средств для проведения текущего контроля успеваемости и промежуточной аттестации
- •3.1. Вопросы для подготовки к зачету
- •3.2. Методические указания по выполнению рефератов, эссе и творческих заданий по дисциплине
- •3.3. Планы семинарских занятий
- •4. Структура и содержание дисциплины
- •4.1. Структура преподавания дисциплины
- •4.1.1. Матрица компетенций
- •4.2. Содержание дисциплины
- •Раздел I. Деловое общение: междисциплинарный
- •Тема 1. Деловое общение: сущность, особенности, функции
- •Тема 2. Этика делового общения
- •Тема 3. Влияние национальных особенностей на деловое общение
- •Тема 4. Психологические основы делового общения
- •Тема 5. Корпоративная культура. Корпоративный имидж. Имидж делового человека
- •Тема 6. Конфликты в деловом общении
- •Раздел 2. Инструментальное обеспечение делового общения
- •Тема 7. Речевая культура делового человека
- •Тема 8. Невербальная культура делового человека
- •Тема 9. Современный бизнес-этикет
- •Тема 10. Деловой протокол
- •Тема 11. Тайм-менеджмент как инструмент эффективного делового взаимодействия
- •Раздел 3. Технологии, техники делового общения
- •Тема 12. Виды делового общения. Деловая беседа: сущность, структура, технологии
- •Тема 13. Культура, технологии делового общения по телефону
- •Тема 14. Технологии современного переговорного процесса
- •Тема 15. Деловое совещание
- •Тема 16. Презентация как вид делового взаимодействия
- •Тема 17. Технология подготовки и организации брифинга, пресс-конференции
- •Тема 18. Документы делового общения
- •Тема 19. Основные формы деловой переписки
- •Тема 20. Электронные средства деловой коммуникации
- •5. Образовательные технологии
- •6.2. Темы курсовых работ
- •6.5. 7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
- •7.1. Основная литература
- •7.2. Дополнительная литература
- •071800 Социально-культурная деятельность,
- •454091, Г. Челябинск, ул. Орджоникидзе, 36-а
6.2. Темы курсовых работ
По дисциплине «Деловое общение» курсовая работа не предусмотрена, но темы, связанные с технологиями, техникой делового общения, могут выполняться в курсовых проектах по дисциплине «Технология менеджмента социально-культурной деятельности» (5 семестр):
Имидж делового человека как фактор достижения успеха.
Динамика имиджа специалиста социально-культурной деятельности: история и современность.
Технологии проектирования профессионального имиджа.
Межкультурные коммуникации в практике менеджера социально-культурной деятельности.
Преобразовательный потенциал конфликтных ситуаций.
Управление конфликтами в практике менеджера социально-культурной деятельности: теория, технологии.
Развитие культуры речи делового человека.
Ролевая игра как инструмент развития культуры делового человека.
Социально-культурные факторы развития культуры делового общения.
Культура делового общения: теоретико-технологический подход к исследованию.
Тайм-менеджмент как инструмент развития деловой культуры специалиста социально-культурной деятельности.
Деловая культура как объект исследований.
Связь имиджа делового человека с корпоративной культурой.
Этнокультурные особенности делового взаимодействия.
6.3. Задания для проведения текущего контроля
6.3.1. Темы семинарских занятий
Семинар 1. Этика делового общения
Семинар 2. Конфликты в деловом общении
Семинар 3. Деловое совещание
6.3.2. Темы для практических занятий
По дисциплине «Деловое общение» практические работы не предусмотрены.
6.4. Содержание самостоятельной работы и формы
контроля по темам
Наименование раздела (темы) |
Содержание самостоятельной работы |
Форма контроля |
Раздел I. Деловое общение: междисциплинарный |
||
Тема 2. Этика делового общения |
Изучение особенностей межкультурных коммуникаций в процессе делового взаимодействия |
Мини-опрос, оценка выступлений |
Тема 4. Психологические основы делового общения |
Подготовка кейсов психологических проявлений субъектов делового общения |
Проверка выполненного задания |
Тема 5. Корпоративная культура. Корпоративный имидж. Имидж делового человека |
Разработка модели имиджа делового человека |
Проверка задания |
Тема 6. Конфликты в деловом общении |
Разработка Case study «Конфликты, их причины, структура, динамика, стратегии поведения» |
Проверка задания |
Раздел II. Инструментальное обеспечение делового общения |
||
Тема 7. Речевая культура |
Подготовка выступления на заданную тему. |
Проверка задания (тренинг) |
Тема 8. Невербальная культура делового человека |
Фокусированное наблюдение: раскодирование невербальной информации
|
Тренинг |
Тема 9. Современный бизнес-этикет |
Разработка Case study «Адекватный дресс-код и модель поведения в бизнес-ситуации» |
Проверка задания |
Тема 10. Деловой протокол |
Разработка проекта программы пребывания иногородних участников конференции |
Проверка задания |
Тема 11. Тайм-менеджмент как инструмент эффективного делового взаимодействия |
Анализ эффективности временных затрат в течении рабочего дня, недели. Планирование времени |
Проверка задания |
Раздел III. Технологии, техники делового общения |
||
Тема 12. Виды делового общения |
Разработка проекта деловой беседы (по заданной теме) |
Проверка задания |
Тема 13. Культура, технологии делового общения по телефону |
Разработка сценария деловой беседы по телефону |
Проверка задания |
Тема 14. Технологии современного переговорного процесса |
Разработка проекта переговоров с потенциальным спонсором |
Проверка задания |
Тема 15. Деловое совещание |
Подготовка проекта совещания на производственную тему. (Перспективы развития учреждения) |
Проверка задания |
Тема 16. Презентация как вид делового взаимодействия |
Подготовка проекта презентации специальности |
Участие в «Дне открытых дверей ЧГАКИ» |
Тема 17. Технология подготовки брифинга, пресс-конференции |
Разработка проекта пресс-конференции «Выпускник года». |
Участие в акции «Встреча с выпускниками» |
Тема 18. Документы делового общения |
Подготовка модели визитной карточки |
Проверка задания |
Тема 20. Электронные средства делового общения |
Подготовка и отправка документов по электронной почте. Работа с факсом |
Письменный отчет |