3.2. Понятие и принципы построения оргструктур

Структура организации характеризует ее внутреннее строение и представляет собой совокупность взаимосвязанных звеньев, выполняющих закрепленные за ними функции.

Всё многообразие оргструктур сводится к нескольким типам, лежащим в основе построения современного предприятия. К механистическим относят линейные, функциональные, линейно-функциональные и дивизиональные структуры. К наиболее распространенным адаптивным структурам относятся проектные, матричные, командные и сетевые.

В линейных оргструктурах все структурные подразделения образуют вертикальную иерархию, каждое структурное звено имеет одного руководителя и несколько подчиненных, подотчетных своему руководителю.

По мере укрупнения предприятий торговли и усложнения управленческих функций возникает необходимость в разделении управленческого труда, выделяются блоки, специализирующиеся на планировании, учете, маркетинге, коммерческой деятельности, управлении персоналом, организации торгово-технологических процессов. Каждый функциональный руководитель осуществляет решение задач, находящихся в сфере его компетенции.

В основе линейно-функциональной структуры лежит линейный тип организации. Для оказания помощи линейным руководителям в решении специализированных задач создаются функциональные подразделения.

В дивизионалъных структурах организация делится на автономные организационные единицы, сформированные по определенному признаку. В качестве группировочного признака могут выступать:

• реализуемые товары (товарный ассортимент);

• территориальное размещение магазинов и торговых точек;

• обслуживаемый контингент покупателей, формы обслуживания и пр.

Дивизиональные структуры, отделения которых специализируются на продаже определенных видов товаров, называются продуктовыми. В дивизиональных структурах высшее звено (штаб-квартира) возглавляется президентом, в ее состав входят функциональные подразделения, специализирующиеся на видах деятельности, централизация которых в данных условиях является наиболее целесообразной. Среднее — сведено к минимуму. Нижнее звено формируют отделения, дифференцированные по одному или нескольким перечисленным выше признакам.

Проектные структуры формируются в условиях модернизации бизнес-процессов, диверсификации, при возникновении новых направлений работы. Это временная структура, создаваемая для решения конкретной задачи.

Матричную структуру можно рассматривать как модификацию проектной. Матричные структуры связывают часть подразделений организаций, специализация которых востребована в данном проекте. Привлекаемый для работы над проектом персонал подразделений продолжает параллельно работать над решением задач своего подразделения.

Командные структуры предусматривают формирование внутри организации небольших команд, наделенных автономными полномочиями и ответственностью в специализированной области деятельности. Рабочая группа первого уровня возглавляется генеральным директором, в подчинении которого находятся заместители, за каждым из которых закреплена ответственность за реализацию определенного вида деятельности. Между собой они взаимодействуют в области координации действий по решению задач, связанных с закупкой, транспортировкой, хранением товаров и пр. На основе региональной специализации формируются рабочие группы второго уровня. Товарная специализация лежит в основе формирования рабочих групп третьего уровня.

Понятие организационной структуры тесно связано с такими понятиями, как соотношение ответственности и полномочий, централизация и децентрализация, ответственность и контроль, нормы управляемости, организационная политика фирмы, модели и проектирование организационных структур. Организационная структура управления (ОСУ) опирается на основные принципы управления:

• принцип иерархичности уровней управления — каждый нижестоящий уровень контролируется вышестоящим и подчиняется ему;

• принцип целеполагания — ОСУ должна прежде всего отражать цели и задачи организации, а следовательно, быть подчиненной производству товаров или услуг;

• принцип соответствия — в ОСУ должен реализовываться принцип соответствия полномочий и ответственности работников, с одной стороны, и квалификации и уровня культуры — с другой (именно с помощью ОСУ реализуется система ответственности и полномочий);

• принцип разделения труда — ОСУ должна обеспечить оптимальное разделение труда между органами управления и объемом их полномочий;

• принцип ограничения полномочий — полномочия руководителей ограничиваются миссией и целями организации, факторами внешней среды, уровнем культуры, традициями и нормами;

• принцип адаптации — ОСУ должна быть достаточно гибкой и реагировать на внешние и внутренние изменения; ОСУ должна быть адекватна социально- культурной среде организации.

Таким образом, с помощью ОСУ решаются наиболее значимые задачи управления: обеспечивается координация всех функций менеджмента; определяются права и обязанности исполнителей; качество ОСУ предопределяет ее способность к выживанию и процветанию; определяются поведение сотрудников и стиль управления.