Глава 4 системы поиска и бронирования туров

4.1. Типовые подходы к построению системы бронирования туроператорской компании

Технология on-line бронирования заключается в моментальном ото­бражении реальной информации о наличии мест по текущим тарифам с возможностью немедленного подтверждения факта бронирования. На практике две основополагающие функции on-line систем часто пред­ставлены отдельно и разграничиваются уровнями доступа для разных типов клиентов:

• возможность просмотра наличия мест предоставляется всем пользователям Internet,

• возможность моментального бронирования с подтверждением предоставляется после получения финансовых гарантий оплаты.

В настоящее время встречается большое многообразие систем бро­нирования туроператоров, что связано со спецификой туристского продукта, представляемого туроператором для реализации на рынке туристических услуг.

Варианты on-line бронирования туров:

Классический вариант: пошаговый вариант бронирования. Брони­рование тура или отдельной услуги выполняется пошагово, например, первый шаг - выбор страны, второй - выбор курорта (направления), третий - выбор предполагаемой даты заезда и т.д. Такой вариант бро­нирования удобен для сложных или комбинированных туров, где по программе тура есть большой выбор альтернатив. Для примера: если тур в визовую страну, то для кого-то из туристов виза нужна, кому-то нет, одни туристы заказывают себе экскурсию, другие нет. В этом ва­рианте можно организовать бронирование сложных заявок, когда не все туристы летят одним рейсом, не всем нужен трансфер или страхов­ка и т.д.

Многие туроператорские компании закрывают вход в систему па­ролем, который можно получить, зарегистрировавшись на специальной регистрационной форме у этих туроператоров.

Примеры: www.samaraintour.ru;www.soIvex.ru;www.ute.ru;

www.tes.ru;natalie-tours.ru; www.orient-tour.ru

Бронирование через корзину заказа: турагент осуществляет навига­цию по сайту, работает с прайс-листами. В прайс-листах цена является ресурсом, который можно положить в корзину заказа. Сформировав из различных составляющих корзину заказа (это могут быть как готовые туристические пакеты, так и отдельные услуги или пакеты услуг), эти услуги можно забронировать. С помощью данного варианта брониро­вания удобно организовывать продажу готовых пакетных туров, а так-

13