1. Характеристика основных понятий в управлении персоналом. Функции и уровни менеджмента персонала.

2. Условия развития персонала в организации. Контроль персонала, функции и методы. Понятия и виды ответственности.

3. Эволюция науки управления персоналом. Характеристика основных этапов развития теории и практики управления.

4. Развитие персонала, цели и задачи. Технологии развития персонала в организации. Личностный потенциал работников.

5. Основоположники школы человеческих отношений. Теории мотивации.

6. Структура персонала, уровни и классификация руководителей. Определение численности руководителей.

7. Организация оплаты труда на предприятии. Понятие о единой тарифной сетке. Формы оплаты труда сотрудников, применяемые в Республике Беларусь.

8. Понятие организационной структуры предприятия. Характеристика и виды линейной и дивизиональных структур.

9. Понятие и характеристика линейно-штабной и проектных структур предприятия.

10. Человеческие ресурсы трудовой деятельности. Специфика человеческих ресурсов в Республике Беларусь. Теория поколений.

11. Система оплаты труда в Республике Беларусь. Государственная политика РБ в области оплаты труда. Виды и структура доходов персонала.

12. Понятие кадровой политики предприятия. Виды и особенности кадровых мероприятий при открытой и закрытой кадровой политике предприятия.

13. Системы мотивации персонала в организации. Факторы мотивации. Характеристика основных теорий мотивации.

14. Понятие трудовых ресурсов. Экономически активное и не активное население в РБ.

15. Система оценки персонала в организации. Профиль требований к должности. Качественные и количественные методы оценки. Центр оценки.

16. Система аттестации персонала в организации. Метод тестирования: достоинства и недостатки. Метод независимых судей.

17. Сущность понятия «Персонал». Основные признаки персонала. Структура персонала организации (профессиональная, квалификационная, по стажу, по уровню образования и др.).

18. Критерии оценки потенциала сотрудника. Сущность метода «360 градусов». Характеристика метода «анкетирование».

19. Кадровый потенциал предприятия. Понятие кадрового резерва. Функции ротации кадров в организации.

20. Понятие рынка рабочей силы. Виды трудового потенциала, основные его компоненты. Методы измерения трудового потенциала. Определение величины трудового потенциала.

21. Современные методы оценки персонала. Понятия компетенций и компетентность сотрудников. Интервью по компетенциям.

22. Основные виды кадровой политики. Служба управления персоналом. Структура и функции кадровой службы.

23. Виды кадровой политики предприятия. Промышленно-производственный и непромышленный персонал.

24. Методика определения текущей потребности предприятия в основных рабочих. Понятия явочного и списочного состава. Преимущества и недостатки внутреннего подбора кадров.

25. Понятие о структуре персонала. Административно-управленческий и производственный персонал. Инженерно-технические работники и служащие.

26. Высвобождение и увольнении персонала. Реактивное и опережающее высвобождение.

27. Планирование персонала. Виды планирования персонала. Расчет потребности в персонале. Сущность закона Паркинсона.

28. Понятие о методах подбора и отбора персонала. Достоверность и обоснованность методов отбора. Правила собеседования. Возможности тестирования при приеме на работу.

29. Штатное расписание предприятия: технология составление, порядок введения в действие, особенности использования. Посредники при подборе персонала.

30. Адаптивная структура предприятия. Разновидности адаптивной структуры.

31. Психология управления в системе научных знаний. Отличие психологии управления от других, смежных психологических и управленческих дисциплин.

32. Роль психологии управления в деятельности руководителя, предпринимателя и специалиста в области управления персоналом.

33. Концепт Томаса Хойрупа «Люди с разных «планет» и его прикладное значение для участников организационного взаимодействия.

34. Психологические факторы успешного взаимодействия собственника бизнеса и наемного руководителя.

35. Профессия «Руководитель» в системе психологического знания. Принципы эффективного руководства.

36. Сущность и содержание деятельности руководителя. Признаки эффективной деятельности руководителя.

Профессиональное и личностное развитие руководителя. Карьерный путь руководителя. Механизмы формирования жизнестойкости руководителя.

37. Лояльность и авторитет руководителя. Масштаб личности руководителя. Ролевые позиции современного руководителя.

38. Индивидуальный управленческий стиль: сущностные характеристики.

39. Управление конфликтами в организации. Роль руководителя в разрешении конфликтов. Возможности технологии медиации.

40. Организационная и корпоративная культура организации: сущностные характеристики.

41. Корпоративная культура и организационные ценности.

42. Современная организация с точки зрения психологии управления.

43. Обучающаяся организация: психологические факторы успешности.

44. Понятие самоанализа управленческой деятельности. Технологический и психологический аспекты самоанализа.

45. Понятие о делегирования полномочий. Психологический и технологический аспекты делегирования полномочий.

46. Психологические аспекты деятельности руководителя в условиях кризиса в организации.

47. Психологические особенности оперативного планирования. Типология задач и специфика их планирования. Техники решения «неприятных» задач.

48. Методы подготовки руководителя. Сущность и функции социально-психологического тренинга. Понятие управленческого консалтинга. Возможности коучинга в подготовке и развитии руководителя.

49. Понятие управленческого решения. Методика выработки и принятия управленческого решения.

50. Компетенциарная модель современного руководителя. Уровни компетенций современного руководителя.

51. Технологические и психологические аспекты групповых форм управленческой практики.

52. Технология таймменеджмента. Психологические основы таймменеджмента.

53. Психологические аспекты «мозгового штурма» в управлении персоналом.

54. Понятие дисциплинарных воздействий в управлении перосналом. Принципы наложения дисциплинарных взысканий.

55. Психологические границы в организационном взаимодействии. Целеполагание – стержневая управленческая функция. Методика постановки задач сотрудникам.

56. Понятие активного менеджмента в организации. Психологические особенности реализации функции контроля.

57. Психологические аспекты реализации руководителем обратной связи.

58. Особенности организации процесса обучения персонала с учетом принципов андрагогики (актуализации опыта, субъектности, контекстности, рефлексивности и др.).

59. Современные технологии обучения и развития персонала (бизнес-студия, кейс-технология, супервизия и др.).

60. Значение рефлексии в управлении персоналом. Особенности организации рефлексивной обратной связи в процессе обучения персонала. Понятие конструктивной рефлексии.

Характеристика основных понятий в управлении персоналом. Функции и уровни менеджмента персонала.

Управление персоналом — вид деятельности по руководству людьми, направленный на достижение целей фирмы, предприятия путем использования труда, опыта, таланта этих людей с учетом их удовлетворенности трудом. Управление персоналом включает: планирование потребности в квалифицированных сотрудниках, определение существующей потребности в найме работников ; нормирование труда – составление штатного расписания и подготовка должностных инструкций; набор, подбор персонала и формирование коллектива сотрудников; адаптация нанятого персонала ; анализ качества работы и контроль ; обучение развитие кадров - разработка программ профессиональной подготовки и повышения квалификации ; аттестация сотрудников Установление степени соответствия сотрудников своему назначению: критерии, методики, оценки; разработка мотивации стимулирования персонала: заработная плата, премии, льготы, продвижения по службе; Высвобождение персонала Мероприятия по сокращению штатов и увольнение сотрудников.

Уровни менеджмента персонала. В соответствии с процессным подходом управление рассматривается как процесс, представляющий собой серию непрерывных взаимосвязанных действий, называемых управленческими функциями. Каждая функция также является процессом, в свою очередь, состоящим из серии взаимосвязанных действий. Процесс управления представляет собой общую сумму всех функций.

Согласно теории Файоля в менеджменте выделяют пять функций:

1. Планирование – это прогнозирование и подготовка к будущему. Неспособность планировать означает некомпетентность менеджера.

2. Организация – это обеспечение бизнеса всем необходимым для функционирования (оборудование, материалы, финансирование, люди), важнейшим элементом здесь является учебная подготовка менеджера.

3. Мотивация – вид управленческой деятельности по побуждению человека к деятельности, имеющая определенную целевую направленность.

4. Координация – распределение. Командная деятельность как средство выполнения организационной работы; По сути это – управление подчиненными.

5. Контроль – проверка и надзор за тем, чтобы всё шло так, как запланировано.

Можно выделить три уровня управления П.:

Высший: Руководство организации (Правление и его председатель, Совет директоров, генеральный директор и т.д.) Определение стратегии и приоритетов в работе с персоналом. Утверждение положений, программ, инструкций и других методических материалов по работе с персоналом.

Средний: Службы управления персоналом (отдел кадров, учебный центр, группа психологов и др.). Разработка кадровых процедур и методического обеспечения работы с персоналом. Организация работы с персоналом.

Нижний: Руководители структурных подразделений. Оперативная работа с персоналом.

Три основных уровня менеджмента (по Талкотту Парсонсу):

1. Технический – это ежедневные текущие операции и действия, необходимые для обеспечения производственной работы без срывов в производстве продукции и оказании услуг. 2. Управленческий – это координация и согласование внутри организации разнообразных действий и форм деятельности разных подразделений, также разработка производственных программ и бюджета.

3. Институционный – разработка долгосрочных планов, формулировка целей, адаптация организации к разным переменам и регулирование взаимоотношений с окружающей средой.

Условия развития персонала в организации. Контроль персонала, функции и методы. Понятия и виды ответственности.

Условия , обеспечивающие эффективность программ обучения, заключаются в следующем:

1. Полная и достоверная информированность работников организации о возможных формах обучения, о связи этого обучения с их профессиональным статусом, материальным обеспечением. Таким образом может быть достигнута мотивация дополнительного обучения.

2. Климат в организации, благоприятствующий стремлению работников к обучению. Это подразумевает поощрение учащихся, хорошие условия для занятий, своевременную оценку результатов обучения.

3. Рациональное сочетание теоретического и практического обучения.

ПОНЯТИЯ И ВИДЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Ответственность – это меры воздействия, применяемые согласно законодательству к виновному в правонарушении. Обычно выделяют 4 вида ответственности:

1) уголовная ответственность;

2) административная ответственность (включая так называемую «экономическую ответственность», применяемую аналогично административной);

3) гражданско-правовая ответственность (в основном понуждение к исполнению обязательств и возмещение вреда);

4) трудовая ответственность (дисциплинарная и материальная).

    КОНТРОЛЛИНГ – это совокупность методов стратегического управления, планирования, учёта, анализа и контроля, направленного на достижение целей. Контроллинг как система экономического управления широко применяется в экономически развитых странах.

    Необходимость использования контроллинга вызвано следующими причинами:

1) повышение нестабильности внешней среды, что вызывает повышенные требования в системе управления организации;

2) необходимость увеличения скорости реакции организации на изменения внешней среды;

3) необходимость наличия в организации механизма действий по обеспечению выживаемости организации и избеганию кризисных ситуаций.

    Конечной целью любой коммерческой организации является получение прибыли, поэтому контроллинг можно назвать как система управления прибылью организации.

Основными функциями являются:

    1)комбинация управленческой деятельности по достижению целей организации;

    2)информационная поддержка принятия управленческих решений;

    3)создание общей информационной системы.

    Контроллинг включает 2 аспекта:

    1)стратегический (направлен на внешнюю и внутреннюю среду и своей целью имеет обеспечение выживаемости организации);

    2)оперативный (направлен на достижение краткосрочных целей, целью является создание системы управления и достижение текущих целей).

5 Основных элементов контроллинга:

    1)установление целей (включает определение количественных и качественных целей и выбор критериев по которым оценивается степень достижения этих целей);

    2)планирование (участие в разработке методики планирования, координация деятельности разных подразделений в процессе планирования);

    3)оперативный управленческий учёт (он служит отражением всей финансово хозяйственной деятельности. Как элемент контроллинга отличается от бухгалтерского – управленческий учёт ориентирован на внутренних пользователей, руководители организации и подразделений, ориентирован на поддержку принятиеуправленческих решений, бухгалтерский учёт ориентирован на внешних пользователей.);

    4)система информационных потоков (контроллинг является поставщиком информации необходимой для функционирования системы управления организации. На основании всей информационной системы контроллинга осуществляется контроль);

    5)контроль (контроллинг выполняет определённые контрольные функции, но при этом природа контроля значительно изменяется, контроллинг направлен на перспективу, будущее положение организации).