РОЖДЕНИЕ ИННОВАЦИОННОЙ ИДЕИ

Идеи — исходное сырье прогресса.

Б. Форбс, издатель

Открытие приходят лишь к тем, кто подготовлен к их пониманию.

Л. Пастер

Если бы Архимед жил в наше время, то к своей репутации великого математика он присовокупил бы еще славу гениального инноватора.

Согласно легенде, дошедшей до наших дней (а легенда, как миф, есть одна из версий правды), перед ним стояла задача определить содержание золота в сплаве, из которого была сделана корона царя Хеврона. Царь подозревал ювелира в том, что при изготовлении короны тот добавил в сплав большое количество какого-то менее ценного, чем золото, металла. Измерить объем золота в сплаве короны не представлялось возможным из-за сложной ее формы, хотя к тому времени удельный вес золота уже был известен. Нужно было найти решение.

Опускаясь наполненную водой ванну, Архимед заметил, что вода в ней поднимается к краям пропорци­онально глубине погружения его собственного тела. Чем глубже он опускался, тем выше поднимался уровень воды. Благодаря своей наблюдательности он нашел решение. Он тут же отправился во дворец, по дошедшим до наших дней сведениям – совершенно голым, при этом выкрикивая: «Эврика!»

Погрузив корону в емкость с водой, он измерил объем вылившейся через край воды. Таким образом, благодаря своему пытливому, а сейчас бы сказали – инновационному мышлению Архимед не только разоблачил нечистого на руку ювелира, но и попутно основал науку гидростатику, а позже открыл закон удельного веса.

«Эврика!» может помочь и вам кардинально изменить вашу жизнь, а вы, возможно, повседневную жизнь многих людей.

Пять шагов к инновационной идее

Творческий процесс состоит из нескольких отчетливо различимых этапов. В одних случаях прослеживаются отправные точки развития идеи и их трансформация на протяжении каждого из этих этапов, в других может возникать впечатление, что идея од­новременно проходит все этапы развития.

В начале XX века физиолог Герман Гельмгольц и математик Пуанкаре стали первыми, кто разделил процесс творчества на фазы. Джозеф Уоллас первым назвал его стадии: подго­товительная стадия, затем следует так называемый «инкубационный период», за которым должно наступить ожидаемое «озарение», и завершает все стадия «верификации».

Британский ученый Джозеф Россман предложил свою версию креативного процесса. В ней семь этапов.

1. Выявление потребности или преодоление препятствия.

2. Анализ потребности.

3. Обзор всей доступной информации.

4. Формулировка всех реальных путей решения проблемы.

5. Критический анализ решений с точки зрения их плюсов и минусов.

6. Рождение новой идеи – изобретение.

7. Эксперименты с целью отбора наиболее перспективного варианта и шлифовка конечного воплощения идеи посред­ством части либо всех указанных выше шагов.

Алекс Осборн, одним из первых начал применять креативные техники в рекламе и маркетинге, подразделял креативный процесс также на семь этапов и определил им несколько отличающиеся назначения.

1. Ориентация: определение конкретной цели.

2. Подготовка: сбор необходимой информации.

3. Анализ: классификация имеющихся данных.

4. Фильтрация: отсев лишних вариантов идей.

5. Инкубация: временная пауза, стимулирующая приход «озарения».

6. Синтез: объединение «фрагментов мозаики».

7. Оценка: критическое суждение о полученных идеях.

Профессор Моррис Штейн утверждал, что для выработки креативной идеи достаточно и трехступенчатой модели.

1. Формирование гипотезы.

2. Проверка гипотезы.

3. Выдача результатов.

Если проанализировать различные модели креативного процесса, то можно отметить общее в логической последовательности этапов. Надо отметить общие для всех креативных процессов этапы: иден­тификация проблемы и сбор информации, «инкубации» и «озарения», и, наконец, «интеграции», когда про­исходит оценка и «иллюстрация» идеи. Признавая метод в креативном процессе, вы сможете корректировать происходящее в нем. Вот они, эти «пять слагаемых», пять шагов к рождению инновационной идеи.

1. Информация (Information).

2. Инкубация (Incubation).

3. Озарение (Illumination).

4. Интеграция (Integration).

5. Иллюстрация (Illustration).

Первый шаг. Информация

Альберт Эйнштейн однажды ска­зал, что правильная постановка задачи важнее даже, чем ее решение. Для нахождения приемлемого или оптималь­ного решения задачи нужно знать, в чем она состоит.

М. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, биографы

Первый этап творческого процесса, «информация», подразделяется тоже на два этапа: первый заключается в том, чтобы сформулировать точные вопросы, а второй – в сборе информации, по­лезной для решения текущей задачи.

Формулируем точные вопросы

Чем внимательнее мы проведем анализ, тем успешнее будет синтез. Чем тщательнее мы разложим проблему на фрагменты, тем вероятнее, что мы обнаружим детали, которые можно ском­бинировать в идеи, способные привести к решению. Важней­шим условием данного этапа является четкое фокусирование на проблеме. Здесь особенно уместно старинное изречение: «Четко сформулированная проблема уже наполовину решена». Поэтому пер­вая задача при сборе информации состоит в том, чтобы полу­чить ответы на правильно сформулированные вопросы.

Вопросы постановки задач.

• Какую цель вы преследуете?

• Над какими идеями вы хотите работать?

• Что вы ожидаете от вашей работы?

• Что в деловых отношениях вы хотите улучшить?

• Что вообще вы хотели бы улучшить?

• На какие дела вам не хватает времени?

• Что еще вы ожидаете от своей работы?

• Каковы не достигнутые вами цели?

• Что вам нравится в вашей работе?

• Что вас в ней раздражает?

• Какие проблемы вы связываете с непониманием?

• На что вы жалуетесь?

• Какие изменения к худшему вы отмечаете в деятельности вашей фирмы?

• Что вы ждете от сотрудников?

• Какие перемены вы хотели бы реализовать?

• На что уходит слишком много времени?

• Что делается впустую?

• Что слишком проблематично?

• Каковы «узкие места»?

• В каких случаях вы работаете неэффективно?

• Что вас утомляет?

• Что в вашей работе выбивает вас из колеи?

• Что надо организовать лучше?

• Как еще можно делать деньги на работе?

Вопросы для решения типичных рабочих задач.

• Какие можно внести творческие предложения, связанные с производством?

• Как снизить затраты и повысить производительность?

• Каким образом сделать так, чтобы ваша продукция выгод­но отличалась от продукции конкурентов?

• Какой новый продукт требуется на рынке? Как расширить продукцию, представленную на рынке?

• Каким образом увеличить продажи?

• Какие новые способы сбыта можно придумать? Реально ли снизить затраты при существующих способах сбыта про­дукции?

• Каким образом стать незаменимым для фирмы человеком?

• Как лучше отвечать на жалобы клиентов?

• Как повысить роль сервиса при сбыте изделий?

• Какими способами можно улучшить качество рекламы то­варов и услуг?

• Как настроить сотрудников на более активный поиск путей продвижения производимых товаров на рынке сбыта?

• Какие процедуры следует ввести, чтобы сократить «бумаж­ную» работу?

• Какие виды поощрений более значимы для сотрудников?

• Как в большей мере ориентироваться на потребителя?

• Возможно ли изменить к лучшему впечатление от вашей фирмы?

• Как превзойти конкурентов?

• Какое ваше изделие может стать «серебряной пулей»? («Се­ребряная пуля» – главный продукт или основная услуга в данной области производства.)

• Со временем вы сами научитесь фор­мулировать подобные вопросы. Главная их задача – помогать вам глубже вникать в суть проблемы, что поможет вам отчетливо осознавать, в каком направлении следует двигаться.