36. Если организация действовала успешно в условиях стабильности окружающей среды, то, как она должна действовать в условиях изменяющейся окружающей среды?

А) продолжать функционировать без изменений, как и раньше;

Б) адаптироваться к изменениям как можно быстрее;

В) пригласить консультантов со стороны;

Г) ужесточить имеющиеся процедуры.

37. Диагностика проблемы включает в себя:

А) осознание и установление симптомов затруднений и имеющихся возможностей;

Б) выявление причин затруднений;

В) сбор и анализ релевантной информации;

Г) сбор и анализ всей имеющейся информации;

Д) все вышеназванное.

38. К элементам коммуникационного процесса относятся:

А) зарождение идеи, кодирование и выбор канала, передача информации, декодирование;

Б) отправитель, сообщение, канал, получатель;

В) А и Б;

Г) ни А, ни Б.

39. Причинами неэффективных коммуникаций в организации могут быть:

А) организационные конфликты,

Б) межгрупповые конфликты;

В) межличностные конфликты;

Г) внутри личностные конфликты;

Д) все вышеназванные;

Е) ни что из вышеназванного.

40. Выберите из приведенного ниже списка характеристики, которые, по вашему мнению, должны обязательно присутствовать в формулировке миссии организации:

А) отраслевая принадлежность;

Б) получение прибыли;

В) назначение;

Г) роль для общества;

Д) ассортимент продукции;

Е) политика по отношению к персоналу.

41. Какие характеристики относятся к бюрократическому типу управления?

А) жесткое закрепление обязанностей и прав;

Б) формализация отношений,

В) ориентация на проблемы;

Г) смена лидеров;

Д) оценка по выполнению закрепленных функций;

Е) оценка по инициативности;

Ж) централизация управления.

42. Двухфакторная теория Ф. Герцберга к настоящим мотиваторам относит:

А) заработную плату;

Б) условия труда;

В) работу;

Г) отношения с руководителем;

Д) карьеру;

Е) самореализацию человека;

Ж) социальные выплаты и гарантии.

43. К элементам системы контроля относятся…

А) система учета;

Б) процедуры;

В) среда (условия);

Г) кадровая структура (центры ответственности);

Д) все вышеназванные.

44. Источниками межличностных конфликтов являются:

А) фрустрация, диалектика цели, взаимодействие ролей,

неопределенность роли;

Б) индивидуальные различия, дефицит информации, неэффективные коммуникации, несовместимость ролей;

В) конкуренция за получение ограниченных ресурсов, взаимозависимость задач, неопределенность полномочий, борьба за статус;

Г) существующая организационная структура, несбалансированность функций подразделений, взаимоотношения между формальной и неформальной организациями, между линейным и штабным персоналом.

45. Основные типы поведения в конфликтной ситуации:

А) конкуренция;

Б) настойчивость:

В) сотрудничество;

Г) компромисс;

Д) избежание;

Е) приспособление;

Ж) агрессивность;

З) все вышеназванное.