Мотивация

Мотив – это побудительная причина.

Мотивация – это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации.

Теории мотивации делятся на 3 большие группы:

1. Содержательные теории мотивации: авторы этих теорий описывают и классифицируют человеческие потребности, которые заставляют вести себя определенным образом.

2. Процессуальные\процессные теории мотивации: авторы этих теорий не отрицают влияние потребностей на поведение, но утверждают, что трудовая деятельность объясняется е только потребностями, но и ожиданиями и восприятиями.

Потребности – это ощущения физиологического или психологического недостатка в чем-либо.

Существует очень много классификаций потребностей на первичные и вторичные.

1. Первичные потребности являются по своей природе физиологическими, заложены в нас генетически.

2. Вторичные потребности по своей природе психологические. Они обычно осознаются с опытом. Поскольку люди имеют различный приобретённый опыт, вторичные потребности различаются в большей степени, чем первичные.

3. Потребности невозможно непосредственно наблюдать или измерять. Об их существовании можно судить лишь по поведению людей. Психологи, наблюдая за людьми, определили, что потребности служат мотивом к действию. Когда потребность осуществляется человеком она пробуждает в нем состояние устремленности. Человек концентрируется на достижении цели, которые осознаются как средство удовлетворение потребности. Когда человек достигает такой цели его потребность оказывается удовлетворенной, частично удовлетворенной или не удовлетворенной.

Степень удовлетворения, полученная при достижении поставленной цели влияет на поведение человека в сходных обстоятельствах в будущем. В общем случае люди стремятся повторить то поведение, которое ассоциируется у них с удовлетворением потребностей и избегать такого, которое ассоциируется с недостаточным удовлетворением. Это явление психологи назвали законом результата.

Поскольку потребности вызывают у человека стремление к их удовлетворению, руководители должны создавать такие ситуации , которые позволяли бы людям чувствовать , что они могут удовлетворить свои потребности путем поведения, приводящего к достижению целей организации.

Вознаграждение-все то, что человек считает ценным для себя, но понятия ценностей у людей специфичны, а следовательно различна оценка вознаграждения и его относительной ценности.

Менеджеры используют 2 типа вознаграждения:

1. Внутренние вознаграждения дает сама работа. Это чувство успеха, содержательности и значимости выполнения работы, самоуважения. Дружба и общение, возникающие в процессе работы, также рассматривается как внутренне вознаграждение.

Наиболее простой способ обеспечения внутренних вознаграждений - создание соответствующих условий работы и точной постановкой задачи.

2. Внешние вознаграждения возникают не от самой работы, а дается организацией. Это заработная плата, продвижение по службе, символы служебного статуса и престижа, похвалы, дополнительные выплаты.

Чтобы определить, как и в каких пропорциях применять внешние и внутренние вознаграждения в целях мотивации руководство должно установить каковы потребности работников организации. Эту задачу решают содержательные теории мотивации.