10. Метод сценариев

Методы подготовки и согласования представлений о проблеме или объекте, изложенных в письменном виде, названы сценарием.

Сценарием называют документ, содержащий анализ рассматриваемой проблемы или предложения по её решению, по развитию системы. Обычно предложения для его подготовки пишутся сначала индивидуально, а затем формируется согласованный текст. Например, сценарии социально-экономического развития России на разные периоды времени.

В основе метода лежат:

• принцип последовательного разрешения неопределённости;

• принцип содержательного и формального описания объекта.

Содержательное описание производится обычным языком. Формальное описание: определение даётся формализованным языком, в качестве которого может использоваться математический аппарат.

Сценарий является предварительной информацией, на основе которой проводится разработка вариантов разрешения проблемных ситуаций. Специалисты выявляют общие закономерности системы; проводят анализ внешних и внутренних факторов, влияющих на её развитие; создают дополнительные информационные блоки, способствующие решению проблемы. Но сценарий связан с возможностью неоднозначного его толкования разными специалистами.

Сценарий позволяет составить представление о проблеме, а затем приступить к формализованному представлению системы в виде графиков, таблиц и др. методик.

На практике по типу сценариев разрабатываются прогнозы развития в экономике, в отраслях промышленности и народного хозяйства.

11. Метод «Дельфи»

Метод «Дельфи» предполагает отказ от коллективных обсуждений. Это делается для уменьшения влияния таких психологических факторов: присоединение к мнению наиболее авторитетного специалиста; нежелание отказаться от публично высказанного мнения; следование за мнением большинства. В методе прямые дебаты заменены программой последовательных индивидуальных опросов, проводимых обычно в форме анкетирования. Ответы экспертов обобщаются и вместе с новой дополнительной информацией поступают в распоряжение экспертов. После этого они уточняют свои первоначальные ответы. Такая процедура проводится несколько раз до достижения приемлемого результата по совокупности высказанных мнений.

Процедура метода «Дельфи»:

1. в упрощённом виде организуется последовательность циклов мозговой атаки;

2. в более сложном виде разрабатывается программа последовательных индивидуальных опросов с помощью вопросников, исключающая контакты между экспертами, но предусматривающая ознакомление их с мнением друг друга между турами. Вопросники от тура к туру могут уточняться;

3. в наиболее развитых методиках экспертам присваиваются весовые коэффициенты значимости их мнений, вычисляемые на основе предшествующих опросов. Они уточняются от тура к туру и учитываются при получении обобщённых результатов оценок.

При использовании метода «Дельфи» необходимо учитывать:

• группы экспертов должны быть стабильными, численность их должна удерживаться в благоразумных пределах;

• время между турами опросов должно быть не более месяца;

• вопросы в анкетах должны быть тщательно продуманы, чётко сформулированы;

• число туров должно быть достаточным, чтобы обеспечить участников возможностью ознакомиться с причиной той или иной оценки, а также для критики причин;

• должен проводиться систематический отбор экспертов;

• необходимо иметь собственную оценку компетенции экспертов по рассматриваемым проблемам;

• нужна формула согласованности оценок, основанная на данных самооценок;

• следует учитывать влияние различных видов передачи информации экспертов по каналам обратной связи;

• необходимо учитывать влияние общественного мнения на экспертные оценки и на сходимость этих оценок.