2. Классическая административная школа управления

Авторы, которые считаются создателями классической административной школы управления, имели непосредственный опыт работы в качестве руководителей высшего звена управления в большом бизнесе. Анри Файоль (1841-1925), с именем которого связывают возникновение этой школы и которого иногда называют отцом менеджмента, руководил большой французской компанией по добыче угля.

Вклад А. Файоля в развитие науки управления:

• рассмотрел управление как универсальный процесс, состоящий из взаимосвязанных операций;

• предложил формализованное описание работы управляющих;

• сформулировал систематизированную теорию управления всей организацией;

• создал систему универсальных принципов управления;

• сформулировал общие функции управления.

Слабые стороны учения А. Файоля:

• невнимание к социальным аспектам управления;

• невнимание к человеческому фактору на предприятии;

• освоение новых видов работ на основе личного опыта, а не с применением научных методов,

Принципы управления Анри Файоля.

1. Разделение труда

2. Полномочия и ответственность

3. Дисциплина

4. Единоначалие

5. Единство действий

6. Подчиненность личных интересов общим

7. Вознаграждение персонала

8. Централизация

9. Скалярная цепь - «цепь начальников»

10. Порядок

11. Справедливость

12. Стабильность персонала

14. Корпоративный дух

3. Школа человеческих отношений и поведенческие науки

Среди наиболее крупных фигур периода развития школы человеческих отношений и поведенческих наук (1930 г. – 1950г.) в первую очередь можно упомянуть Элтона Мэйо, Абрахама Маслоу, Ремсиса Лайкерта, Мэри Паркер Фоллет, Дугласа Мак-Грегора. Фредерика Герцберга. Эти и другие исследователи изучали различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета руководителя, коммуникации в организациях, лидерства, изменения содержания работы и качества труд

Школа человеческих отношений и поведенческих наук:

• Хоторнский эксперимент (Э. Мэйо, новый взгляд на работу «в команде») – «Вестерн Электрик Хоторн»;

• бихевиоризм («управлять людьми - значит управлять их поведением»);

• иерархия человеческих потребностей А. Маслоу;

• теория «X» и «Y» Д. Мак-Грегора.

Ключевые положения школы человеческих отношений и поведенческих наук:

• коллектив как особая социальная группа;

• люди - это капитал и главный источник эффективного развития;

• затраты на человека - активы компании, которые надо правильно использовать;

• межличностные отношения как фактор роста эффективности и потенциала каждого работника;

• идея гармонии труда и капитала, достигаемая при правильной мотивации и учете интересов всех заинтересованных лиц.

Использование достижений школы человеческих отношений и поведенческих наук в современном менеджменте:

• исследование поведения людей в организации;

• использование в управлении методов, ориентированных на особенности межличностных отношений;

• использование факторов коммуникации, групповой динамики, мотивации и лидерства;

• отношение к членам организации как к активным человеческим ресурсам.

Критика школы человеческих отношений и поведенческих наук:

• отсутствие строгих математических методов, конкретных расчетов, подтверждающих правильность данной теории;

• неприемлемость других методов в управлении, кроме применения науки о поведении и человеческих отношений.