7. Формирование спроса на услуги

Формирование спроса – это целенаправленные действия со стороны предприятия, проводимые в интересах повышения спроса потенциальных покупателей, потребителей на определенный товар/услугу.

Спрос – это количество товаров и услуг, которое покупатели желают приобрести.

Спрос формируется под влиянием множества факторов, которые можно объединить в следующие группы:

– экономические факторы: уровень развития производства товаров и услуг, денежные доходы населения, уровень розничных цен и их соотношение;

– социальные факторы: социальная культура общества, профессиональный состав населения, уровень развития культуры и т.п.;

– демографические факторы: численность населения, соотношение между городским и сельским населением, половозрастной состав, миграция населения;

– природно–климатические факторы: географические и климатические условия, традиции, условия быта и т.п.;

– политические факторы: непредвиденные чрезвычайные ситуации, внутригосударственные политические конфликты и т.д.

На изменение спроса влияют и неценовые факторы:

– изменение денежных доходов населения;

– изменение цен на товары–заменители;

– экономическая политика правительства;

– изменение потребительских предпочтений.

Наряду со спросом важным элементом рынка является предложение товара. Для коммерческих операций это наиболее значимый фактор, определяющий насыщенность рынка.

Предложение – это количество товара или услуги, которое производители готовы продать по определенной цене за определенный период.

Закон предложения гласит: предложение при прочих равных условиях изменяется в прямой зависимости от изменения цены.

Взаимодействие спроса и предложения в условиях рынка формирует цену.

Рыночная цена – результат взаимодействия спроса и предложения.

На уровне совпадения спроса и предложения цена соответствует стоимости, т.е. общественно необходимым затратам.

Стоимость есть равновесие интересов покупателей и продавцов, т.е. равновесие предельной полезности (цена и спрос) и издержек производства (цена и предложение).

Равновесие цен в рыночной экономике призвано выполнять три функции:

Функцию исключения, т.е. с рынка вытесняются продавцы, цены (затраты) на товары которых превышают стоимость продукции.

Функцию выравнивания, т.е. через цену выравниваются интересы продавца и покупателя.

Функцию регулирования, т.е. посредством цены рынок вытесняет товары, не соответствующие по своим затратам, качеству и другим требованиям покупателей.

Формирование цен с приближением их к стоимости возможно в условиях чистой (совершенной) рыночной конкуренции, когда на рынке присутствуют не менее 6–8 свободных продавцов, обеспечивающих насыщение рынка и конкурирующих между собой.

И далее все, что знаете о спросе, о формировании спроса и цены и т.д…

7. Основные индикаторы развития туризма и гостеприимства на макро и микроуровне

Для качественного анализа туристической деятельности используется система показателей. Она объединяет показатели как макро–, так и микроуровней. К макроуровню относятся: количество ночевок, продолжительность пребывания, количество прибытий (выбытий), количество поездок, доходы от приема иностранцев, зарубежных вояжей собственных граждан, внутреннего туризма.

Показатели, характеризующие туристический поток страны, региона, мира:

• Количество ночевок – натуральный показатель. Ночевка = одни сутки.

• Продолжительность пребывания измеряется в часах для однодневных поездок и ночевках – для посещений–пребываний.

• Количество прибытий (выбытий) посетителей. Количество прибытий (выбытий) равно числу зарегистрированных посетителей, прибывших (выбывших) в страну за определенный период времени, и учитывается в абсолютном выражении.

• Количество поездок – показатель, отражающий число отъездов какого–либо лица из своего обычного места жительства.

Показатели, характеризующие поступлению от туризма:

• Доходы, получаемые от приема и обслуживания иностранных граждан на территории Беларуси (расчет с учетом цели туризма и продолжительности пребывания).

• Доходы, поступающие в бюджет от расходов граждан, выезжающих за рубеж с туристскими целями, а также относящиеся к внутреннему туризму.

К другим индикаторам развития туризма относятся показатели:

• экспорта и импорта услуг по статье "Туристские услуги (поездки)" – данные платежного баланса;

• средств размещения;

• санаторно–курортных учреждений и учреждений отдыха;

• среднегодовой численности работников системы туризма;

• платных услуг населению;

• данные о номинальной среднемесячной зарплате работающих в сфере туризма.

К показателям развития туризма на микроуровне принадлежат объемы обслуживания туристов и экскурсантов, а также объем реализации туров.

• Объем обслуживания туристов – расчетный показатель, учитывающий количество человек, которые приняли участие в путешествиях. Он характеризует масштабы охвата населения туристскими мероприятиями. Определяется путем суммирования количества туристов, принятых на обслуживание, только по дням регистрации (то есть в первый день обслуживания).

• Объем обслуживания – качественный показатель, измеряемый в человеко–днях. Он определяется количеством человек, принятых на обслуживание, и фактической продолжительностью обслуживания каждого туриста. За продолжительность принимается срок обслуживания туристов в календарных днях, указанных в путевке.

• Объем обслуживания экскурсантов – количественный показатель, равный количеству участников экскурсии. В объеме обслуживания экскурсантов учитывается их обслуживание без предоставления размещения.

• Объем реализации (продаж) – это количество проданных туров. Ценность информации возрастает, если учет реализации ведется по направлениям (странам, регионам), сезонам, партнерам и т.д.

И далее все, что помните и знаете о показателях, примеры из жизни и т.д…