Тема 9. Управление конфликтами

Студент должен:

Знать:

- виды конфликтов;

- методы управления конфликтами;

- последствия конфликтов.

Уметь:

- управлять конфликтом;

- принимать правильное управленческое решение при возникновении конфликта.

Содержание учебного материала

Конфликты в коллективе как органическая составляющая жизни организации. Сущность и классификация конфликтов. Причины возникновения конфликтов. Стадии развития конфликта. Типичные конфликтные ситуации. Правила поведения в конфликте. Методы управления конфликтами. Последствия конфликтов.

Тема 10. Этика делового общения

Студент должен:

Знать:

- правила ведения деловой беседы, переговоров, совещаний;

- условия эффективные общения.

Уметь:

- составлять план беседы, совещания, переговоров.

Содержание учебного материала

Деловое общение, его характеристика. Фазы делового общения.

Тема 11. Особенности менеджмента в области профессиональной деятельности

Студент должен:

Знать:

- формы построения взаимоотношений с сотрудниками;

- технику личной работы руководителя;

- сущность и классификацию стилей управления.

Уметь:

- планировать работу менеджера;

- организовывать рабочее место;

- организовывать рабочий день.

Содержание учебного материала

Понятие руководства и власти. Управление человеком и управление группой.

Планирование работы менеджера. Затраты и потери рабочего времени. Основные направления улучшения использования времени. Организация рабочего дня, рабочей недели, рабочего места. Улучшение условий и режима работы. Рабочее место руководителя.

Стили управления и факторы его формирования. «Решетка менеджмента».

Связь стиля управления и ситуации.

ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА

Цель данного курса – дать студентам представление об организации работ на предприятиях, продвижении услуг, контроле и оценке качества работ.

Система полученных знаний в процессе изучения курса «Маркетинг» позволит специалистам, работающим в сфере управления, принимать оптимальные управленческие решения в условиях повышенного экономического риска, дефицита ресурсов и времени.

Основная задача курса заключается в том, чтобы научить молодых специалистов эффективно использовать знания и умения, приобретенные на лекционных занятиях.

Цели и задачи дисциплины

С целью овладения профессиональной деятельностью и соответствующими профессиональными компетенциями обучающийся в ходе освоения дисциплины должен:

иметь практический опыт:

- исследования спроса на услуги охотоведения и звероводства;

- продвижения услуг охотоведения и звероводства на рынке;

- организации работ по охотоведению и звероводству;

- контроля и оценки качества выполненных работ.

уметь:

- осуществлять поиск специализированной информации о рынке услуг;

- применять методы маркетинговых исследований;

- изучать запросы потребителей и оценивать стратегию конкурентов;

- разрабатывать ценовую политику услуг и выбирать каналы сбыта услуг;

- проектировать рекламный продукт и организовывать рекламную кампанию;

- подбирать материалы, оборудование и инструменты для работ;

- планировать деятельность подчиненных в соответствии с календарным графиком производства работ;

- обеспечивать соблюдение техники безопасности при выполнении работ;

- сопоставлять фактически достигнутые результаты с запланированными;

- выявлять отклонения и анализировать причины, корректировать выявленные отклонения;

- определять эффективность выполненных работ.

знать:

- способы поиска информации;

- инструменты маркетинговых исследований;

- рынок услуг по охотоведению и звероводству;

- методы оценки стратегии конкурентов;

- методы ценообразования и основные виды ценовых стратегий;

- основные методы и системы сбыта услуг;

- способы и средства создания рекламного продукта, технологию рекламной деятельности;

- ассортимент предлагаемых на рынке услуг по охотоведению и звероводству;

- назначение специализированных материалов, оборудования и инструментов;

- типовые должностные инструкции подчиненных;

- правила техники безопасности и охраны труда;

- порядок организации подготовительных работ на объектах;

- технические условия и время на выполнение работ;

- требования, предъявляемые к качеству работ.

Содержание дисциплины: