Федеральное государственное бюджетное

образовательное учреждение

высшего образования

«Дальневосточный государственный университет путей сообщения»

Институт интегрированных форм обучения

Институт экономики

кафедра «Менеджмент»

Н.А. Калиновская

Интегрированные рыночные коммуникации

Методические указания по изучению курса

и выполнению курсового проекта

для направления подготовки:

38.02.04 «Менеджмент» (магистратура) Очная и заочная формы обучения

Направленность:

«Проектный и процессный менеджмент»,

«Управление цепями поставок»

Хабаровск 2016

1. Общие требования

1. Место дисциплины в структуре основной образовательной программы

В результате изучения дисциплины «Интегрированные рыночные коммуникации» выпускник образовательной программы по направлению «Менеджмент» должен обладать следующими профессиональными компетенциями:

ПК-1 способность управлять организациями, подразделениями, группами (командами) сотрудников, проектами и сетями.

В результате изучения дисциплины магистр должен:

Знать: теоретические основы концепции интегрированных рыночных (маркетинговых) коммуникаций (ИМК) и формирования имиджа организации.

Уметь: разрабатывать стратегию и программу ИМК и составляющие имиджа организации.

Владеть: методикой оценки эффективности отдельных составляющих ИМК.

Дисциплина «Интегрированные рыночные коммуникации» логически взаимосвязана с дисциплинами: «Современные проблемы научного менеджмента», «Современный стратегический анализ».

«Входными» знаниями, умениями и владениями для изучения дисциплины «Интегрированные рыночные коммуникации» являются:

- знания основных элементов рыночных коммуникаций: рекламы, PR, стимулирование продаж, прямой маркетинг, их преимуществ и недостатков;

- умение планировать рекламные кампании и прочие маркетинговые коммуникации;

- владение современным инструментарием оценки поведения потребителей и медиапланирования.

1.2. Содержание дисциплины

Тема 1. Сущность рыночных (маркетинговых) коммуникаций.

Маркетинговые коммуникации: сущность понятия; процесс коммуникации. Элементы комплекса маркетинговых коммуникаций. Факторы, влияющие на структуру комплекса маркетинговых коммуникаций. Характеристика основных элементов КМК.

Тема 2. Маркетинговые исследования в коммуникациях.

Изучение потребителей. Изучение товара и рынка. Проведение маркетинговых исследований специализированными компаниями (аутсорсинг). Изучение каналов коммуникаций и оценка эффективности коммуникаций

Тема 3. Брендинг как направление интегрированных рыночных коммуникаций. Характеристика категории «бренд». Сущность брендинга. Принципы и этапы эффективного брендинга. Управление развитием бренда. Концепция бренд-капитала и необходимость определения стоимости бренда.

Тема 4. Мерчандайзинг как направление интегрированных рыночных коммуникаций. Маркетинговая сущность мерчандайзинга. Основные принципы и инструменты мерчандайзинга. Формы реализации интегрированных маркетинговых коммуникаций в местах продажи товаров.

Тема 5. Стимулирование сбыта в системе интегрированных рыночных коммуникаций. Характерные черты и задачи стимулирования сбыта. Комплекс приемов и средств стимулирования сбыта. Программы повышения лояльности клиентов.

Тема 6. Паблик рилейшнз в системе интегрированных рыночных коммуникаций. Сущность и цели ПР. Прямые контакты с публикой. Event-маркетинг. Отношения с потребителями, СМИ, государством и общественностью, инвесторами. ПР в кризисной ситуации.

Тема 7. Интернет-среда как инструмент интегрированных рыночных коммуникаций. Специфика маркетинговых коммуникаций в сети. Активные и пассивные коммуникации в сети Интернет. Таргетинг. оценка эффективности продвижения в сетях.