Исследование представлений о конструктивном общении Дукман а.А.

Можем ли мы общаться лучше? Как этому научиться? Как избежать конфликтов? Люди стремятся стать лучше в коммуникативном плане, чтобы эффективнее и быстрее добиваться своих целей. Встает задача: «осветить ориентиры движения к конструктивному общению.

В отечественной социальной психологии (Г.М. Андреева) традиционно выделяется три стороны общения: коммуникативная, интерактивная, перцептивная. Е.Л. Доценко (1998) показывает необходимость дополнения традиционных сторон общения новыми компонентами: «межличностные отношения» и «межличностный контакт». Вслед за Доценко Е.Л. будем полагать, что конституирующим уровнем общения является контакт (как для деятельности – мотив). То есть, конструктивность общения задается именно на уровне контакта.\...\ Если «есть контакт», то сбои и деформации общения будут незначимыми, так как значимость общению придает именно сам контакт - близость смыслов, потребностей и мотивов. Если же контакт плохой, то малейшие сбои, например, различие в языках общения, приводит к разрушению общения. Итак, конституирующим уровнем конструктивного общения является уровень контакта. Характеристика этого уровня: доверие, высокая заинтересованность (партнером, процессом), единые ценностные ориентации, безопасность, признание партнера как ценности.

Основными характеристиками целевого уровня конструктивного общения являются построение общей цели, согласование стратегии и способов достижения цели. Важны также продуктивность (наличие результата общения -сконструированного продукта или предмета деятельности), равные права (результат построения позиций партнеров), экономность (результат достигается с минимальными затратами времени и энергии), позитивные чувства (субъективная удовлетворенность общением). Созидание отношений и их развитие также являются конституирующими характеристикам целевого уровня общения.

Конституирующие характеристики операционального уровня общения: объективность восприятия партнера и ситуации общения, а также выработка общего языка общения, который обеспечивает понимание друг друга и ситуации взаимодействия.

В практическом исследовании сделана попытка определить как соотносятся представления о конструктивном общении в различных по степени психологической профессионализации группах.

//Журнал практического психолога, № 1, 2002, стр. 40-43

ВИКТИМНОСТЬ - склонность ощущать себя жертвой, быть преследуемым

КВАЗИАГАЛИТАРНОСТЬ - мнимое равенство, мнимое уравнивание.

САМОСТЬ - центральное понятие аналитической психологии К.Г. Юнга. Центр целостного субъекта, охватывающий сознательную и бессознательную сферы психики человека; не просто какое-то понятие или постулат, но психическая реальность, которая осознается лишь частично; как «архетип» целостности существует изначально; является тем центром, который определяет и направляет дальнейшую жизнь человека.

Н.Л. Гиндилис // Вопросы психологии, № 6, 1997

СОБЫТИЕ - точки соприкосновения, взаимопересечения судеб;

- причастность к одним и тем же самым жизненным событиям;

- эпицентр круга значимого общения;

- событийная малая группа, которая втягивает людей в те же самые обстоятельства:

- ситуативно, биографически, исторически значимые для субъекта

- участники жизненных событий.

ЗНАЧИМОСТЬ - свойство людей, вещей, идей всего существующего в мире делать нас добрее или злее, правдивее или лживее, прекраснее или безобразнее, т.е. приближать нас к истинному жизненному предназначению или отдалять от него.

А.А. Кроник, Е.А. Кроник

АГОРАФОБИЯ - боязнь открытого пространства, площадей, один из видов психоневроза.

КЛАУСТРОФОБИЯ - один из видов психоневрозов, боязнь закрытых пространств и помещений (лифт, кабина).

КСЕНОФОБИЯ - в словаре Вебстера определяется как страх или ненависть к незнакомцам, иностранцам, или к тому, что странно и чуждо. Ксенофобы - это люди, которые не любят всех чужестранцев, их «инаковость». В современном обществе ксенофобия распространяется на очень широкий круг объектов: это – расовые и этнические фобии, религиозные, фобии по отношению к группам, отличающимся по некоторым признакам - культурным, физическим, возрастным и т.д. (мигрантофобия, гандикапизм, эйджизм, сексизм).

Стремление человечества разделять мир на «своих» и «чужих» неистребимо. У разных индивидов и групп существуют свои системы чужеродности с единым универсальным психологическим механизмом - альтернативой Мы-Они, Свои-Чужие. Выделенные критерии отражают три важных аспекта альтернативы Мы-Они - культурно-психологическую дистанцию, величину воспринимаемой угрозы и оценку перспектив взаимодействия. Дан анализ четырех групп «чужих» – Свои Чужие («Чужой среди своих»), Не свои Чужие (не Наши), Стигматизтрованные Чужие (с «меткой, позорным клеймом» - физические и психические недостатки, индивидуальные недостатки характера и родовые стигмы расы) и Враждебные Чужие (Чужой как враг). Из положения К.Г. Юнга - «создаваемые образы врага - это проекции вытесненных и неосознаваемых теневых сторон нашего бессознательного». Он подразделял эти образы на несколько архетипических категорий в соответствии с преобладающими в них характерными признаками: «Чужак», «Захватчик», «Варвар», «Преступник», «Насильник», «Враг Бога», «Безликий», «Достойный противник», «Мучитель», «Смерть»).

Возраст ксенофобии - возраст человечества. Она превращается в социально опасный психологический феномен в том случае, когда различий боятся, когда различия между людьми начинают восприниматься как проблема.\...\

Психологический анализ ксенофобии показал, что в условиях роста социальной напряженности и в кризисных ситуациях ксенофобия становится социально опасным феноменом, т.к. является психологической основой развития в обществе дискриминации, отчуждения, изоляции, конфронтации, насилия и конфликтов. Профилактику ксенофобии необходимо и эволюционно выигрышно для человечества начинать на самых ранних этапах развития ребенка, но особое внимание следует уделять детям среднего и старшего школьного возраста. Согласно результатам исследований, это тот период в развитии подростка, когда усиливается эмоциональный дисбаланс между ведущими категориями, определяющими социальный порядок в мире, происходит фиксация альтернативы Мы-Чужие и вырабатывается стратегия поведения с Чужими. Именно в этом возрасте определяется социальный вектор мышления и формируются или не формируются ксенофобические установки личности. Таким образом, средний и старший подростковый возраст обозначает ту демаркационную линию, перейдя которую часть наших сограждан так или иначе попадает во власть жесткой альтернативы МЫ-ОНИ и ксенофобических установок.

Эффективными инструментами профилактики ксенофобии и ее преодоления являются гуманитарные психологические технологии, построенные на основе учета особенностей формирования ксенофобических установок и с опорой на модель транскультурной социализации подростков, предполагающей их развитие на перекрестках культур.

Г.У. Солдатова